XX县物业领域集中整治工作方案.docx

XX县物业领域集中整治工作方案为巩固2021年物业领域集中整治工作成果,继续扎实推进物业领域集中整治工作，结合我县实际，特制定如下方案。一、工作目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以国家和省市有关政策规定为依据，通过开展集中整治专项行动，进一步健全工作机制，切实解决物业领域突出问题，增强群众获得感、幸福感、安全感，让广大群众早日实现“安居梦”。二、整治目标物业管理水平大幅提升，2022年底前业主委员会组建率达到90%以上，居民小区专业化物业服务覆盖率达到85%以上。三、整治重点及责任分工1、重点整治物业服务企业服务意识不强、群众反映问题处理不及时等问题。牵头部门：住房保障中心责任单位：XX街道2、公共收益不及时公开、乱收费、捆绑收费等问题。牵头部门：市场监管局责任单位：XX街道3、卫生清理不及时、设施设备维护不到位等问题。牵头部门：住房保障中心、市场监管局责任单位：XX街道4、物业企业未按规定报送信用档案信息等问题。牵头部门：住房保障中心责任单位：XX街道5、提升业主委员会组建率和党的组织覆盖率，对辖区内业主委员会成员进行培训，推进物业管理智慧平台使用，监督物业投诉问题快速解决。牵头部门：住房保障中心责任单位：XX街道6、对每月12345投诉量高的小区进行重点整治，全面推广建立物业诉调对接中心。牵头部门：住房保障中心责任单位：XX街道、司法局、热线办7、整治属地日常监督不到位，镇街物业管理机构每月排查制度未落实、投诉处理不及时的问题。牵头部门：住房保障中心责任单位：XX街道8、制定加快供水、供热、供气、供电等专营设施设备的改造和移交方案，加快改造和移交。牵头部门：住房保障中心责任单位：XX街道、住建局、发展和改革局9、完善电动车充电设施建设，对新建小区把好源头规划建设，对列入老旧小区改造计划的小区加快设施改建，对既有小区推进设施补建，年底前，具备条件的既有小区实现电动自行车充电设施全覆盖。牵头部门：自然资源和规划局、住房保障中心责任单位：XX街道10、对车位“只售不租”问题开展整治，缓解小区停车难的问题。牵头部门：市场监管局责任单位：XX街道11、各部门强化自身管理职责，加强对小区内私搭乱建、侵占绿地、违规装修、噪音污染、占用消防通道、违规饲养动物等违法违规行为的联动巡查、检查和处理，治理存量、杜绝新增。牵头部门：自然资源和规划局、综合执法局、公安局、消防救援大队责任单位：XX街道12、理顺属地案件移交机制。牵头部门：住房保障中心责任单位：编办、XX街道、自然资源和规划局、综合执法局、公安局、住建局、市场监管局、消防救援大队13、解决电动自行车上楼造成的安全隐患。牵头部门：消防救援大队、公安局责任单位：XX街道14、适时修订完善XX县物业服务收费管理实施办法。牵头部门：住房保障中心、发展和改革局责任单位：住建局、市场监管局15、加强电梯安全监管，扩大电梯“保险+服务”新模式试点范围。牵头部门：市场监管局责任单位：XX街道16、各部门推进工作下沉到社区，形成“街道吹哨、部门报到“机制。牵头部门：发展改革局、公安局、自然资源和规划局、住建局、综合执法局、市场监管局、住房保障中心、消防救援大队责任单位：XX街道17、积极推进业主委员会组建工作，2022年底前业主委员会组建率达到90%以上。牵头部门：住房保障中心责任单位：XX街道四、行动步骤本次集中整治自2022年5月开始，2022年12月底结束，共分为四个阶段。（一）动员部署阶段（即日起至2022年6月10日）召开全县物业领域集中整治专项行动动员大会，印发XX县物业领域集中整治工作方案。各部门按照任务分工，细化分解任务，迅速开展工作，按期完成整治任务。（二）梳理排查阶段（2022年6月11日至6月20日）开展问题排查“回头看”，结合12345市民热线反映的问题和小区内需整治的物业管理突出问题，建立工作台账，坚持边查边改。对发现的能立即整改的问题，要即知即改；需县级专班协调解决的，要及时报工作专班研究解决。（三）集中整治阶段（2022年6月21日至11月30日）各相关部门要结合工作职责，对照重点整治的项目清单和工作台账，逐一明确责任主体和整改时限，建立问题整改销号制度，做到解决一个、销号一个。街道、社区要及时受理群众投诉、举报，加强和有关部门沟通对接，切实配合做好服务和执法进小区工作。对群众反映的问题，实行清单管理、专班推进、限期整改。（四）巩固提升阶段（2022年12月1日至12月31日）及时总结提炼整治工作形成的好经验、好做法，围绕发现的体制机制薄弱环节，进一步完善制度规定，探索建立长效机制，促进管理规范化、常态化，从源头化解矛盾问题。五、工作要求（一）加强组织领导。为确保全县物业领域集中整治取得实效，对全县物业领域集中整治专项行动工作专班进行调整和充实。XX街道、各相关部门要进一步强化组织领导，充实人员力量，确保整治行动取得明显成效。（二）压实工作责任。工作专班要进一步完善工作协同推进机制，加强协调调度，形成工作合力，确保各项工作任务顺利完成。各部门要对标目标任务，以问题台账为内容，以发现问题为导向，采取有力措施，破解难点堵点，加快工作进度。属地镇街要将物业管理纳入社区管理范围，充分发挥基层组织在物业管理工作中的综合协调作用，共同推进物业管理工作有序开展。（三）强化督导考核。工作专班要组织成员单位深入小区一线督导调研,对发现的问题及时督促整改。要加强日常调度、督导和考核，实行双周调度、月通报制度，落实提示函、督办函、问责建议函“三函”机制。对专项整治工作走过场、消极应付、整治效果不明显、群众意见大的，及时进行通报批评；对在专项整治中形式主义、官僚主义问题突出的，移交县纪委监委。（四）做好宣传引导。加强对物业领域集中整治工作的宣传报道力度，营造良好的专项整治工作氛围。各相关部门要及时报送集中整治行动中的典型案例，及时宣传和曝光，引导全社会支持、配合开展物业领域集中整治专项行动。