店长岗位职责.docx

店长岗位职责直接上级：直接下级：1、全面负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度和月度的经营计划，领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标；分析并报告年度、季度和月度的经营情况；负责确保公司各项制度的完整执行，负责公司指令的贯彻；负责突发事件处理的组织，并及时向公司报告。2、维持门店良好的销售业绩；负责本地促销计划的制定和销售过程；负责公司的促销活动的落实，定期组织对门店所在商圈的调查，并根据门店所在地区的市场特点，策划并组织门店级的促销活动。3、严格控制门店的费用和损耗；审核门店预算和支出；员工请假、调休假、出勤状况、统计作业、员工考勤并做督导薪资核算。4、保持门店整齐生动的陈列；推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。5、合理控制人事成本，保持员工工作的最高效率；对本店各项工作的纪律检查,做好每次会议的会议记录。6、保持门店良好的顾客服务；妥善处理客人投诉，收集顾客的信息反馈；定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。7、制定适合本店的各项考核制度，抓好员工队伍的基本建设，调解员工纠纷，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。8、加强防火、防盗、防工伤以及安全保卫等工作。9、保证门店资产的安全，组织门店的盘点，确保盘点的准确性和真实性。10、各类人事资料的汇总,建档以及管理，员工档案资料管理；人员到岗与离职的相关办理。11、协调本部门与其他部门的联系；向上级提供合理化可实施的建议。