肿瘤医院年信访工作计划.docx

本文为WOrd文档，可编辑修改赣肿医办字202*68号关于印发某某省肿瘤医院202*年信访工作计划的通知各总支、各科室：为贯彻落实202*年某某省卫生厅信访工作计划的通知要求，构建和谐稳定的医疗服务环境，我院制定了某某省肿瘤医院202*年信访工作计划，现印发给你们，请遵照执行。特此通知。附件：某某省肿瘤医院202*年信访工作计划二0一二年四月二十六日主题词:信访计划通知务实、求精、团结、开拓报：省卫生厅某某省肿瘤医院办公室202*年4月26日印发共印50份附件：某某省肿瘤医院202*年信访工作计划为稳步落实省卫生厅信访要求，进一步畅通信访渠道，构建良好的诊疗环境，特制定此计划。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七届六中全会和省十三次党代会精神，全面落实科学发展观，以构建和谐医疗服务环境为目标，以解决群众反映的问题为核心，高度重视维稳工作，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，及时化解问题矛盾，切实维护人民群众的合法权益，为医院建设发展创造更加平安和谐稳定的环境。二、工作目标认真排查梳理医院信访积案，落实领导包案，加大化解力度，力争将赴省进京的越级访降为零，减少集体访和重复访；初信访办结率达到100%；上级重要交转信、案的办结率达到IO0%；以贯彻落实赣发202*3号文件为信访工作的抓手，建立医院党政领导公开接访长效机制，通过领导干部接访活动，全面加强医院信访工作，把矛盾化解在基层和萌芽状态，实现服务领导接访下访工作能力、预防排查矛盾能力、督查检查能力和信访信息收集能力有新提升。三、工作措施(一)加强组织领导，进一步落实信访工作责任制1、及时调整信访工作领导小组，成立有院长、书记为组长，其他副职领导为成员的信访工作领导小组。2、实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。（一）深入宣传教育，进一步提高信访干部的综合素质和业务技能3、通过深入宣传和贯彻信访条例及其它法律法规，引导信访人依法信访。4、负责信访工作的人员，要加强学习，接受培训，不断提高信访干部的综合素质和办理信访工作的业务技能，做到政治坚强、纪律严明、爱岗敬业，业务精湛，作风优良，推动医院信访工作再上新台阶。（三）强化服务意识，进一步促进领导接访下访深入开展5、认真做好领导接访活动中的接访安排、组织、查找资料等服务工作，努力为领导接访做好服务。6、认真分析信访工作反映的相关问题，努力为领导决策当好参谋。（四）加大工作力度，进一步排查化解各种信访问题7、高度重视初信初访工作。实施被告信访事项首接首办制，认真做好初信、初访办理工作，并建立初信、初访台账，做到“事事有着落，件件有回音"，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。8、切实加大矛盾纠纷调处力度。要认真分析信访源，加强对有可能引发集体上访的矛盾和问题的摸底排查，及时发现问题。对排查出来的问题，要按照矛盾纠纷排查调处工作“五个一“（即一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处负责人、一个调处方案、一个调处期限）的要求，及时研究，及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态。9、认真落实稳控工作措施。一方面抓好重点稳控工作，对排查出的不稳定因素全部落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对无理纠缠的稳控到位，对触犯法律的处置到位；另一方面要强化应急处理，进一步完善应急预案，特殊时期实行24小时值班制，全力以赴处置好到厅、到市、赴省、进京群众的上访工作，做好上访群众的思想疏导和法制教育工作，切实降低非正常上访率。10、认真落实领导包案措施，加大对信访积案、老案办理力度。11、接访工作要从接待、交办、转送、催办、督办、反馈、归档等环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果，切实提高行政效率。（五）畅通信访渠道，进一步扩大信访信息的来源12、充分发挥医院门户站的作用，及时处理群众在上投诉的问题。13、及时处理报结厅信访部门转来的信访问题，做到报结率达100%o（六）完善制度建设，进一步提高制度的执行力14、完善落实信访信息报送制度，坚持做好每月向卫生厅报送信访信息工作，对紧急重大信访信息及时上报。15、建立信访工作每月情况通报制度，利用院周会将每月办理信访事项的工作情况进行通报。16、健全排查制度，组成院、科信访信息员，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾化解在基层。