聚焦“高效办成一件事”不断提升政务服务工作水平.docx

聚焦"高效办成一件事“，不断提升政务服务工作水平聚侏“高效办成一件事”，不断提升政务服务工作水平（2024年5月）2024年开年伊始，国务院就印发了关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见，充分表明党中央对提升政府敌务服务水平、营迨艮好营商环境的高度重度，集中体现了好时代党中央、国务院推动政务服务改革的新思路、新举措、新要求。4指导焦见以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导.锚定加快魏设网络强国、数字中国目标要求.在系统总结党的十八大以来政务服芬改革成继的基础上，进一步深化政芬服务流程优化和模式创新.是贯彻落实党的二十大精神的重要体现.是推动政务服务从政府供给导向向魅众需求导向转变的重要抓手.是加快转变政府职能.全面提高政府效能的更大改革.具有重大的理论意义,实践意义和时代意义。深化改革永无止境，为民服务没有终点。近十年来的政务服务改革，从“进一门”到“最多跑一次”，从不见面'到“一网通办”，改革成效理腹提升，政务服务巳从单向原务阶段进入信息化、一体化政务服务阶段，在很大程度上解决了企业和群众反映强烈的办事难.办事慢、办事繁的问延,为人民群众带来了更加便捷高效的办事服务体验。国务院指导意见3作为新阶段推进政务服务改革的指导性纲领性文件，系统谋划推进“高效办成一件事”的时间表、任务书和珞埃图，明确新阶段政务服务改革的主攻方向和成略重点,推动政务服务更好适好新形势下的经济社会发履褥求,也为各级窗口服务工作提出了新的更高的要求。一、提高政治站位强认识.作为政府部门窗D工作人员，我们要从讲政治的高度深刻学习领会中央陆神，充分认识国务院推行改革的重大意义，把思想认识转化为对改革政策的高度认同和贯彻执行的政治自党，把自己作为直接卷与改革的一员摆进改革工作全局.认真落实好中央和省市关于“高效办好一件事”的工作安排.把占己的归位工作和上级的部署要求紧密结合起来,把以高度的责任心用心用情做好为企业和群众服务的各项工作。二.改进工作作风优股务。窗口直接面向办事企业和办事群众的工作性质.决定了服务态度和工作作风是窗D工作质量的重要体现，务实高效的改革措施需要优良的工作作风来保瘴实现.一是加温窗口人员业务知识的学习培训，确保每个人都熟悉道路运输政务服务的业务知识、办理流程和工作标准等，具备熟练解答群众咨询的各类问题、独立受理业务申请、熟练开展义务办理的能力，不断提升套口孤务效率.湾保政芬服芬事项办理高效顺畅。二是始终坚背便民腹心,服务,注重出口人员着装.仪容、用语、举止.礼节等细节,特域潼化微笑服分、阳光服分、规范服务，进一步用海窗口人员的亲和力，用真心、细心、耐心营造和谐高效的办事环境。三是坚持“我上线下”常态化开屣段策宣传,在窗口向力事人员免费发放便艮服务高频事项“一网通办”宣传册，热情向办事群众宣传最新的改革班策和便民服务措施，不断提高改第的知晓率和宣传的厘吉面，首力实现“人找服务”向“服务找人”的转变.三、精筒服务流程实举措。进一步加强局机关业务科室和套口沟通衔接，以政务数据共享推动业务协同和流程优化.从最大泯度服务企业和群众“高效办成一件事”出发，着力实现办事环节再精角,许可流程再优化。一是推动办事材料很简化，精简许可证补换证和内容支更办理流程,用表格代替申请文件和批复文件，然少繁琐的上报审批发文环节，为企业节省办理时间。二是优化施工许可流程,根据实际前置科室材料审查和实地物较环节，待全部杵合要求时窗口办理受理,谡免要件审查和会议审批衔接不畅追成许可时限越期、办事人员多次跑熨。三是站在群众办理“一件事“视角，朽从业费格证获取的报名、培训、考试、证件办理等各个环节在系统单位内部进行高效整合,强化各服分环节的信息沟逋.及时共享、度畅流转.有效减少群众办证等待时何，不斫投升办事体验。