电商公司营销顶层设计.docx

电商公司营销顶层设计根据电商公司目前业务实际情况，营销顶层设计分为线上和线下两部分，分别对应不同的业务形态。线上营销分为平台活动类营销、内容营销、运营推广三类；线下营销分为020互动体验式营销、团购商品营销等。一、线上营销部分1、平台活动类营销。此类营销活动主要为平台活动资源的争取及配合。具体实施步骤为：了解平台活动规则f选择适配活动的产品f提报活动产品的营销方案f等待平台审批f如果通过，准备供应链端的协同；如果没有通过，返回挑选其它适配产品再次进行提报。此类营销活动成败的关键在于选品。因此，对于此类营销活动，要求运营经理对每一个活动产品的特点、适配活动、价格体系都要有一个清晰的认识，深刻理解平台规则。2、内容营销。此类营销平台包括：淘宝、京东等平台内容板块，抖音、快手等为代表的短视频平台，以小红书为代表的特定人群社群等。内容营销的关键在于深刻理解目标用户的真实性需求，并根据用户的需求进行投其所好的内容生产，并投放到他们喜爱的渠道。具体实施步骤为：确定产品的目标人群一分析目标人群对此类产品的真实需求一测试需求f内容生产f内容渠道投放f效果复盘f内容、投放渠道调整优化。3、运营推广。电商运营人员就是市场营销人员，运营经理负责该店铺（平台）内的所有营销顶层设计及具体实施工作。运营经理首先是一名产品经理，必须要深刻理解自己的产品。只有深刻的理解了所销售的产品，才能制定出切实可行的推广运营方案。一份完善的产品运营推广方案至少要包括市场分析、客群分析、竞品分析、卖点提炼、视觉打造、推广策略等。二、线下营销部分1、（）20互动体验式营销。此类营销活动适合于公众号吸粉、内容平台推广、展厅、展会等线下营销场景。020互动体验式营销的关键在于准确把握该产品的使用场景，并对该使用场景进行有重点的强化，让用户看到该场景就有一定的代入感，提升用户对产品的好感度和使用场景的理解。设计一个生动的020互动体验式营销的方案步骤为：根据场景不同，选择合适的产品一体验场景设计一场景重点环节的打造一设计一个能吸引用户参与的小活动一用户体验数据收集f用户数据反馈分析一更新完善。2、团购商品营销。此类营销活动适用于节日期间团购商品的营销场景。团购商品营销的关键在于团购商品的价格策略及组合策略。从用户需求的角度出发设计团购商品组合，从价格角度设计多层次价格体系商品，用不同的商品组合及梯次价格体系吸引不同的团购客户群。三、营销激励措施为充分挖掘营销人员的积极性，释放他们的营销活力，对于线上和线下营销部分，按照流量产品考核销量，利润产品考核毛利的总体思路，区分设计不同的营销激励措施。流量产品：以访客数提升、一定阶段内的成交量、关联销售带动作用为主要考核方向，完成每一项都有固定的考核结果，刺激运营人员利用好流量产品来给店铺引流转化。激励办法为考核工资+提成返点。利润产品：以客单价、毛利率、复购率等销售指标为主要考核要点，重点考核利润产品的赚钱能力和持续性转化能力。激励办法为考核工资+销售佣金。