电梯保险 服务明白纸通俗版.docx

电梯“保险+服务”新模式明白纸（政府推动百姓受益）为保障我区电梯运行质量和居民乘梯安全，兰山区政府结合国家和省、市层面的相关政策，印发了临兰政办发（2021）7号、8号文件，明确了电梯“保险+服务”新模式实施意见和补贴政策。为方便社区居民了解该项民生项目，特制作该明白纸以供参考。1、电梯“保险+服务”新模式是什么？电梯“保险+服务”新模式市区委区政府2022年重点惠民工程，通过保险和服务的有机结合，实现电梯的维修、维保、救援一体化闭环管理，提升电梯运行安全和救援效率。保障范围：电梯意外事故责任、乘客滞留责任、电梯维修、200元以上的零部件更换、因自然灾害导致电梯损坏均属于保险保障范围，形成对电梯的一揽子保险。（1）电梯安全责任险：包含电梯意外事故责任和乘客滞留责任,意外事故责任每部电梯每年赔偿限额500万元，乘客困梯时间超过30分钟即可触发理赔，并且乘客困梯重要事项延误（重要事项延误含高考、中考、资格类考试、乘坐飞机、轮船、火车及汽车延误）责任也负责赔偿。（2）电梯维修保险（零配件险）：电梯在正常、合理的使用过程中发生故障需要维修、更换的零部件所产生的费用，200元以上配件由保险机构全额承担。每部电梯每年赔偿限额8万元。（3）电梯财产保险：赔偿电梯因自然灾害导致电梯零部件损坏。2、为什么要大力推行电梯“保险+服务”新模式？(1)各级政策支持，全省试点推进。2019年7月16日，山东省八部门联合发布关于全面推进电梯责任保险和推动开展电梯“保险+服务”新模式应用工作的通知，指出要在政府引导下，发挥保险在电梯安全中的作用，提高全省电梯安全水平，全面推广电梯“保险+服务”新模式应用工作。2019年10月28日，山东省市场监督管理局发布山东省市场监督管理局关于在济南等四市开展电梯“保险+服务”新模式应用工作试点的通知，明确在全省开展试点工作，兰山区作为试点之一。2019年12月11日，临沂市兰山区人民政府办公室发布临沂市兰山区人民政府办公室关于推进电梯责任保险和电梯“保险+服务”新模式应用工作的通知，要求进一步落实电梯质量安全工作，建立保险工作机制，创新保险服务手段，提升电梯安全管理水平。(2)电梯运行安全面临问题多。近年来随着电梯数量的增加和日趋老龄化，电梯运行过程中出现的问题也越来越频繁和复杂化。维保质量堪忧。电梯的使用寿命和使用安全很大程度上取决于维保质量，维保单位由于行业的过度竞争，多数维保以低价中标且维保费用结算周期长，只能通过降低维保的质量减少成本的支出，长期的不维保或维保不及时、不到位，导致维保公司只能对电梯小病大修、以修代保，最终导致电梯的故障率高。电梯维修不及时，影响居民使用。目前电梯小事故维修较为及时，但大事故维修过程中因动用维修基金等流程性问题，导致电梯维修不及时，影响居民使用。居民缺少电梯自救知识。居民捆梯后，由于抢救不及时，内心的恐慌和缺少专业自救知识，导致自救过程中操作不当，损伤电梯的同时有可能把自己陷入更危险的处境。3、购买电梯“保险+服务”好处。(1)电梯使用单位与保险公司和维保公司签订三方合同，保险机构负责对维保公司的维保质量、电梯损坏后的维修事项以及维修质量进行监督，确保电梯在规定的时间得到及时、全面的维保，只要维保好了，电梯发生故障就会减少，维修电梯花费也会减少。(2)电梯出现故障时，由物业公司或维保公司通过手机APP直接发起流程，保险公司核损后，维保公司立即维修或更换配件，解决电梯维修难、维修慢问题。(3)节省资金。在传统电梯维保、维修模式下，部分电梯因平时对电梯的维保、维修不及时、不到位，最终导致造成电梯小故障变为大故障，需要花费大额住房专项维修资金进行维修，一部电梯花费几万元甚至十几万元。经电梯“保险+服务”新模式测算，1-15年11层以下的电梯，购买电梯“保险+服务”保险15年共缴纳保费32160元(不含维保费用)，比原有的传统维修模式节省大量资金。4、怎么购买电梯“保险+服务”？(1)与物业、维保公司沟通，详细介绍电梯“保险+服务”新模式，达成投保意向后，验梯承保。最后确定保费缴纳方式：缴纳住房维修基金的住宅，可通过申请维修基金缴纳电梯维修保费和财产险保费；未缴纳住房维修基金的住宅，试点期间(至2022年底)兰山区财政按电梯维修保费和财产险保费的50%补贴。另外，试点期间每部参保的住宅电梯区政府再奖励500元。(2)购买保险后，每部电梯免费安装一套物联网设备(价值5000元)，可以第一时间对被困人员救援。同时对电梯运行过程的中的异常数据进行监控、汇总，对异常数据部位发出提前预警，事前预防重大安全事故和停梯事故发生。(3)维保费用由物业或用梯单位与维保公司协商确定后，交由保险公司代收，按季度根据物业和保险公司对维保公司日常维保的评价给予拨付维保费用。(4)投保时需要提供的手续：电梯使用单位营业执照或组织机构代码、法人身份证、最近一次电梯年检报告，投保单盖章，盖章付费协议。投保后，与维保公司签订三方合同。