医疗整形美容医院水光针注射标准操作流程.docx
医疗整形美容医院水光针注射标准操作流程SOP1.目的：为了提高员工熟悉操作步骤，降低失误特制定此制度2 .范围：2.1 适用于皮肤科水光注射仪器操作。2.2 适用流程：水光注射服务流程。3 .定义：3.1 德玛莎水光注射仪器：是采用循环式负压抽吸注射系统的负压技术，准确的在真皮层1.28mm深度下，根据不同的肌肤状况和需求,将玻尿酸、VC、BOTOX等补水抗衰成分注入皮肤深层真皮层补充肌肤营养物，同时还可以刺激纤维细胞、胶原蛋白的生成，促进营养成分吸收。4 .权责：4.1 医师：须有相关皮肤美容医师资质者，负责顾客皮肤咨询及水光针注射操作。4.2 护士/美容师：负责治疗前准备及治疗后清洁及宣教。5 .作业内容：5.1 水光注射功效：5.1.1 有效改善脸部、颈部、手部皱纹；5.1.2 美白嫩肤，改善暗沉肤色；5.1.3 收缩毛孔，增加弹力，紧致皮肤；5.1.4 充分补水，使皮肤水润柔嫩、有光泽；5.1.5 淡化色斑，改善皮肤炎症；5.2 禁忌症5.2.1 半年内有服用相关药品（抗凝血剂）如阿司匹林，人参、银杏、大蒜萃取物等，因药物可能会造成注射部位有淤青或出血。5.2.2 半年内有脸部整形手术或神经损伤及对玻尿酸敏感者。5.2.3 有多种严重的过敏症状或治疗部位有伤口、炎症性座疮、粉剌。5.2.4 对麻药有过敏者。5.3 顾客水光针注射前应先备妥物品5.3.1 洁面用物准备：参照面部清洁作业指导书执行5.3.2 表面麻药用物准备:项目数席麻膏（或利多卡因乳餐）5-10g小药杯1个压舌板1个刮板1把保鲜膜适量分类项目数量备注耗材无雷手套1副根据个人需要选号码一一次性无菌纱布10块用硬伏、生理盐水浸泡5笔升无施注射器2支抽吸药液无菌三通管1个混匀药液时候使用无菌水光注射针头1个注射时使用一次性无菌间巾1个保持注射部位无菌区域一次性弯盘2个放无菌纱布、注射器、三通管等治疗盘1个无菌治疗巾1个消毒剂碘伏1瓶浸泡纱布75%酒精1瓶消毒注射器及硅胶导管0.9%氯化钠1瓶浸泡纱布擦拭局部碘伏药品注射用还原型谷胱甘肽讷（玻尿酸）1支维生素C1支注射前始可抽吸混匀氨甲环酸注射液1支其他面膜1张5.3.4 文书准备5.3.4.1 病历、治疗通知单、水光针注射知情同意书、表面麻醉知情同意书5.3.5 仪器准备5.3.5.1 确保所有连接线正确无误后，打开机器开关，待机状态。53.5.2严禁在通电开机状态下插/拔各种连接线。5.3.53使用仪器过程中注意事项：5.3.5.3.1为防止集液瓶液体倒流引起抽吸器故障，请务必随时检查,使集液瓶保持干燥；53532注射时若针头朝上，当出现药物外流时会流入设备导致设备故障;5.3.5.3.3拔除仪器电源时请手握电源插头，勿拉电源线。5.4医师开立水光针治疗处方后，由咨询师/咨询助理，带领顾客前往缴费，缴费后带领顾客至皮肤科咨询台54.1.1服务用语：您好！我是XX很高兴为您服务，这边请（以45度手势引领至会谈室或候诊区）5.4.1.2核对顾客信息服务用语：请问您叫什么名字？您的身份证号是几号？请问您是否患有糖尿病、高血压.疾病、你有对药物或食物过敏经验吗？您现在有服用哪些药物吗？您现在是生理期吗？你有注射水光针的经验吗？5.43.1服务用语：这边请（以45度手势）引领至治疗室5.5接诊流程：5.5.1咨询师/咨询助理与护士/美容师进行顾客交接55.1.1咨询师/咨询助理向顾客介绍护士/美容师5.5.1.1.1介绍用语：XX女士/先生，这位是XX护士/美容师，稍后由她来为您服务。5.5.1.2护士/美容师要确认顾客的病历、治疗通知单、知情同意书（麻醉、水光针注射）、缴费单5.5.2 护士/美容师向顾客问候、自我介绍并引领至会谈室或候诊区,核对顾客信息及询问病史并记录于病历中。5.5.3 引领顾客到指定治疗室，调整室内温度，打开治疗中灯号。5.5治疗标准：5.5.1 面部清洁：依据面部清洁作业指导书执行5.5.2 面部拍照：依据拍照服务作业指导书执行5.5.3 依医嘱执行面部敷麻药：5.5.4 .1洗手、戴口罩。5.53.2告知敷麻药的操作流程，有不适反应时应告知工作人员，并询问顾客是否需要去洗手间。55.3.2.1服务用语：XX女士/先生，为了减轻注射的疼痛我们会在您的面部敷一层麻药，敷麻药的时间大约30-40分钟，请问您是否需要去洗手间？5.5.3.3进行敷麻药前安全核查（顾客确认、注射部位确认）5.5.33取麻膏，涂抹全脸（不可涂抹过量），避开眼部及嘴唇。5.53.4用保鲜膜包覆脸部，露出眼部、鼻孔及嘴唇。5.53.5要随时询问顾客，是否有不适（痒、刺痛），观察顾客皮肤是否有红肿。5.5.3.5.1服务用语：请问您有不舒服吗？5.53.5.2服务用语：如果您有不舒服，请随时告诉我。5.5.3.5.3服务用语：敷麻药期间我会调暗灯光，播放轻音乐，也会随时来看望您，请您休息一下。5.5.4清除麻药554.1确认麻药效果55.41.1请问您面部是否有麻麻的感觉？55.4.1.2我将为您刮除脸上麻膏，再为您做面部清洁5.542洗手（依据手卫生管理制度）。
