《PFM行业品牌评价建设指南》征求意见稿.docx

ICS0312020CCSAOO团体标准T/CASMESXXX2024PFM行业品牌评价建设指南EvaluationguideforbrandbuildingofPFMindustry（征求意见稿）2024-xx-xx实施2024-xx-xx发布中国中小企业协会发布前言II1范困I2术语和定义13术谙和定义14总则15评价规则26评价方法27评价程序28动态管理3附录A企业品牌评价表4附录B项目品牌评价表5»1刖三本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第I部分：标准化文件的结构和起草规则：3的规定起草.请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的谎任.本标准由城服网（厘门）标准化技术研究院有限公司提出.本标准用中国中小企业协会归口。本标准起草单位：城限网（度门）标准化技术研窕院有限公司、中地服企（福建）资信评级服务有限公司、品威国际认证（深圳）有限公司、福州大弘朗洁环保有限公司、石狮新大泓环Jl工程有限公司、滓州市凯盛环境服务舜团干j限公司、深圳未来城市环境眼务有限公司、福建省保远环境发展有限公司、福建省敢臻企业管理有限公司、厦门珑月家政眼芬有限公司、中房盟（厦0环保科技有限公司、陕西名恪城巾环境服务有限公F、北京省准信用评价有限公司、中北方认证服务（北京）有限公司、损签认证（北京）有眼公司、厦门市卫生间怫会、云南省清洁服务行业协会、福建省联合采购协会、福建省公共设施维护艇务行业防殳.本标准主要起草人：陈提、王刚、何宏、林万斌、王卫民、包祖斌、卢岩松、李建忸、孙远见、伍岗、邓公超、邱宽芳、陈沈埼、罗竣、方根、张树军、鼓永强、杨志勇、陈惠明、张册,PFM行业品牌评价建设指南1楚图本标准规定了PFM行业处牌评价的评价规则、评价方法、评价程序、检测监测及动态管理.木标准适用于企业和项目的品牌建设评价。2规葩性引用文件下列文件中的内容通过文中的规莅性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注R期的引用更件.仅该H期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件.其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件.GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1PFMPublicFacilityManagement公共设施管理业的英文首字母缩写,简称PFi1.3.2企业品牌corporatebrand以企业为我体的品牌命名.3.3项目品牌projectbrand以项目为致体的品牌命名，3.4百强品牌Top100brands以从牌力为基咄的品牌排序，3.5品牌评价brandevaluationT/CASMESXXX2024对企业、项目或百强从牌能力、品质、价值、声誉、影响力和企业文化等要素做出的判断.4总则本标准旨在推动PFM行业从碑建设，提升从牌价值，树立行业品牌标杆，体现创新、协调、绿色、开放、共享发展等理念，培再经济发展新动能。5评价规则51评价小组由标准提出单位组织行业及研究机构专家和第三方机构组成PFN行业品牌评价委员会（以下简称委员会，依托Pw体系负费制定评审程序和实施细则，负击宣贯、培训、评定等J1.作.5.2申报条件申报主体向评价小组提交申请,并满足以下条件：a）依法在中华人民共和国内登记注册的企业，具有独立法人资格：b）近3年内无或人质埴、安全、环境污染、公共卫生等事故：C）近3年内企业经营无违规行为：d）近3年企业负五人无违法违纪行为，无不良诚信记录.6评价方法1.1 通用要求根据本标准的规定对PFM行业品牌i行评价时，评价的通用要求如下：a）企业在品前建设过程中应有明确的定位和设计（或策划）：b）应建立品牌管理制度,明确品牌创建、传播、更新/延伸和保护的方式方法和形式：c）行业品牌建设取得的成效：<0未来品牌发展的方向。1.2 专项要求6. 2.1企业品牌评价要求企业品稗类别包括但不限于优秀企业、卜佳企业、科技创新企业、行业贡献企业、新锐企业、先进企业、诚信企业和领跑者企业等,企业品牌评价评分表（见附录Al）.7. 2.2项目品牌评价要求项目品例类别包括但不限于示范案例、示葩项目、优秀项目、项目品牌、卜佳项目和标准化项目等.评价评分表（见附录A2）.8. 2.3百强品牌评价要求T/CASMESXXX2024参照企业品牌评价评分表（见附录AD的总分值开始排序品牌力，Tcpl至TcPloo的企业认定为品睥力百强。6.3等级评定按评价分值进行从牌星欲评定,评分与星级对应关系如下表1：表1评分与星级对应关系表评价分信星级说明500分以下（不含500分）不予以评定臬汲500分以上（含“0分）至佻。分（不含&XI分）3或3里起评星故WXl分以上（含600分），至7（10分（不含7（X1分）1.t或1星7M分以上（含70。分），至WIO分（不含K分5A或5星800分以上（含800分）,至900分（不含900分）8X或8星900分以上（aWo分）IoA或10里或卓塔然星故7评价程序7.1 评审公告由标准提出单位负费发布评审活动公告，规定评审活动细则.7.2 申清与受理企业自愿向评价机构提交书面申请.按附录要求准备相应的材料,评价机构在初步检查申请材料的基础上，作出是否受理的答复，不受理的应说明原因并退I可用请材料.7.3 现场评审7.4 3.1通用要求评价小组以材料审核、现场审核走访相结合的方式，依据PFN行业品牌评价评分衣，对相关要素诳行评审，并提出评审结果，7.5 .2监视在企业申请品牌评价过程中，对于评价项目涉及的关键过程能力（-,般为非定累的），应迸行适宜的监测，监测项目至少应包括以下内容：a）品牌价值的增长变化：b）股客对M牌的满意程度变化：C）品牌建设的投入（资金、人力、技术手段、传播集道等：（1）品牌风险（危机）处理能力等。7.4 评价结果公示评价结果在PFM认证体系信息披露平台城市服务官网及第三方评价机构等平台发布并公示，可进行查询，并接受异议或申诉调查和处理.，7.5 授予由评定委员会授N>FM行业品椀评价证书，并许可获证企业使用其PFN认证标志.8动态管理8.1 通用要求通过PFM行业品牌评价的企业（或）项目,在相关宣传上可使用Pnl认证标志.8.2 处罚要求在卬报过程中弄虚作假，经事后发现并核实，情节严重的经过审议后撤销证M并予以公示.企业品牌评价评分表级指标二级指标分箱企业综A熊力（焚。分）绢生能力100警理机IW50丛彤喻50博源50创新能力50企业文化50品牌管理（S50分）林牌定位100m牌代播100品牌更新和延忡50品前保护50信并和风险皆理50依客湎意度（200分）项目品质100顾客满点度调森50服务关败补救50改进能力（100分）数据分析50持线改遥50项目品牌评价评分技一段指标二四指标分散项目价值（200分）项目规横100资源50创新与企业文化50项目管理（200分）管理机制50管理方案50运首管理50J瞰管理50丛牌管理（250分）丛牌影响50M腭史於和延伸50品牌保护50伯誉和风阶管理100美誉度（150分）知名度50顾客洪通度JOO可改进性（200分检验50Si冕分析10()挖续以进50