BBAA-A-01公司质量环境管理手册.docx

文件编号：CS-A-Ol文件版本：A-O质量&环境管理体系文件Quality&Environmentalmanagementsystemfiles管理手册编制:审核：批准：2010年05月10日发布2010年05月10日实施深圳市XXXXXXXXXXX技术有限公司发布分发号：口口标题章节号0.1手册发布令0.2管理者代表任命书0.3公司简介0.4经营理念、方针、目标0.5组织架构0.6部门职费0.7职能安排表1 范围2 引用标准3 术语和定义4 痂量&环境管理体系4. 1急要求4.2文件要求5管理职贲5. 1管理承诺5. 2以顾客为关注焦点5.3质量&环境方针5.4策划5.5职贵、权限与沟通5.6管理评审6资源管理6. 1资源供应6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7r品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7. 3设计和开发7.5生产和服务供应297.6监视和测量设备的限制318测量、分析和改进338. 1总则338. 2监视和测量338. 3不合格品限制358. 4数据分析369. 5改进36附录AI：艺流程图40单节号修订内容修订日期版本审核审批0.1手册发布令本手册依据IS09001:2008质量管理体系要求、IS014001：2004环境管理体系要求及运用指南K结合木公司质量&环境管理实际，融合社会、客户及相关方对脑垃&环境管理方面的耍求制定。它对质量&环境管理体系的基本要素及其相互作用进行了描述，阐述了公司的质量&环境方针以及目标，并对公司的质量&环境管理体系提出了具体要求。本手册通过对公司全过程的管理，留意产品质量、污染预防，实现质量&环境绩效的持续改进。本手册是质量&环境管理体系的核心，它适用于本公司质量&环境管理体系的实施、内部审核和评审及其次方或第三方的审核。本手册是公司质量&环境管理体系的基本纲领，是质量&环境管理体系运行的准则，也是公司对供方、顾客、员工及其他相关方的承诺，公司内全部员工自本手册实施之日起，必需遵照执行。本手册自2010年5月10日起正式实施。总经理:Q.2管理者代表任命书兹任命担当管理者代表一职，具体职货如卜丁1 .确保质量&环境管理体系所需的过程得到建立、实施和保持与改进；2 .定期向总经理汇报侦量&环境管理体系的运行状况及改进的需求，并为质量&环境管理的改进供应依据；3 .确保在公司内促进满足相关方要求意识、遵规遵守法律意识的形成；4 .代表公司负贡就历量&环境管理体系有关事宜与外部各方面进行联络.总经理:Q.3公司简介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX是一家集研发、生产、技术询问和贸易于一体的新能源企业，致力于太阳能应用技术和产品的推广和普及活动，打造低碳生活，实践绿色能源。公司拥有先进的生产和质量检测设备，基于批资深的太阳能行业技术人才和经营团队，专业从事太阳能电池组件、太阳能光伏发电系统、各类太阳能光伏应用产品以及发电系统所需的限制涔、逆变涔的研制、生产和销售，同时开展电池组件生产线的配理询问与技术支持，供应太阳能电池组件生产的相关设备，并主动开展太阳能工程项目实施等，在太阳能应用领域锐遨进取、快速发展。公司着限于将来的发展，以“追求双麻为核心发展理念，全力打造完整的太阳能应用和推广产业链，为中国和世界绿色能源事业的发展贡献力气。地址：XXXXXXXXXXXXX电话：XXXXXXXXXXXXXX传真：XXXXXXXXXXXXXXXE-mail：xxxxxxxxxxxxxxxxxxXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXQ.4经营理念、质景&环境方针、目标总经理：2010年5月10日原量日F境目标、指标公司目标部门目标/指标统计方法统计频次统计部门体系方案1.顾客满品质部退货率这惟（退货批次÷出货总批次）×100%I次/月销售部Q/足度90分以上2 .直通率295%3 .污染物排放达标率100%1.节能降耗研发工程部产品设计刚好率298%（刚好完成设计项目数÷设计项目总数）×100%I次/月研发工程部Q/生产部直通率95%（良品数÷投入数）X100%I次/月品质部Q/交期刚好率298%（刚好交货枇数÷交货总批数XIo（W1次/月俏俗部Q/节能降耗总位产品耗电StW2.8度/千瓦（耗电St+生产产量X100I次/月行政人事部:用电限制方案污象物排放达标率100%废气排放：持放浓度米W12：甲茉420：二甲笨£70：氯乙烯E36：丙烯MW22唤声排放:昼间60、夜间50定期监测1次/年行政人事部E废气限制方案噪声限制方案选购部选购刚好精确率£98%（刚好选购批次÷选购总批次）XlOOSI次/月选购部Q/行政人本部一次性培训合格率£98%（实际培训次数÷支配培训次数）×100%1次/半年行政人步部Q/销售部颜客满足度90分以上顾客满足度统计I次/举年销售部Q/退货处理刚好率期以上Q.5蛆织架构注：财务部不纳入质量管理体系范围0.6部门职责部门主要功能、职货、权限总经理1.统筹规划公司全盘管理事务：2 .管理企业经营业务及效益考核：3 .重大管理事宜的决策；4 .各部门职贡划分及主要管理干部的任命、考核：5 .为质星&环境体系的建立和运行供应足够的资源、任命管理者代表：6 .批准质环境方针、目标、指标、方案和手册并在公司内传达：7 .建立和调整公司组织架构，确保组织内职责、权限得到规定和沟通；8,担当质量&环境管理成败关键贪任：9.主持管理评审。管理者代表1,确保质量&环境管理体系所需的过程得到建立、实施和保持：2 .向总经理报告管理体系的业绩和任何改进的需求：3 .确保在公司内提高质量、环保的意识；4 .与质量&环境管理体系有关事宜的外部联络及总经理支配其它的事务：5,审核质量&环境手册、批准程序文件、作业指导书；6 .审核质任&环境目标、指标和方案,并监督实施：7 .组织文件评审；8 .外部监测的联络：9 .批准年度内审支配并组织实施，批准内部审核报告：也组织管理评审活动、整理管理评审资料、制定并实施各项改进措施，选购1 .对供方进行选择与评价及选购实施；2 .向供方、合同方及托付方宣扬公司方针：3 .与供方及合同方进行信息沟通；4 .产品选购活动中环境因素的识别与限制。销停部1.组织合同评审；2 .追踪供货进度并回报顾客交期：3 .棣客满足度的测量，顾客投诉的处理、回复：4 .顾客财产的管制.5 .向顾客宣扬公司方.针：6,本部门环境因素的识别、评价与管理；7.与顾客进行有关版量&环境方面的信息沟通：生产部（仓库）1 .支配产品运输及识别货物运输中的环境及交通平安；2 .货物运输活动的环境需求通报相关方，并对其施加影响：3 .仓库物品的搬运、储存及环境因素的有效限制：部门主要功能、职货、权限4 .产品进出库存管理与保管工作：5 .负货化学品的管理：生产部（生产）1 .负货生产设备设施的管理；2 .负货生产现场环境的限制限制：3 .负责生产过程的限制；4 .负资特殊过程的管理；5 .负货生产过程中产品的标识与追理：6 .负责现场产品的防护；7 .负货生产现场废弃物分类；8 .负责生产现场环境因素的限制。研发工程程1 .负责设计开发/设计过程的限制；2 .各工序作业指导书、操作指导书的制定。3 .工程项目的立项的设计、实施、验收以及隹后服务等：4 .工厂物料编号规划新产品开发，工艺技术改善，定单产品设计，新材料的试验鉴定。6 .产品研发、检验、试验活动中的环境因素的识别与限制.行政人事部行政1 .负货废弃物的分类、处理和管理：2 .负责节约资能源工作的日常管理与监督；3 .负交用电平安的日常管理与监督：4 .环境运行检查、平安生产检查：5 .负责基础设施的建档：6 .督导消防平安、环境卫生；7 .应急支配的制定及评审：8 .消防演习及其他应急打算和响应程序测试的组织和实施：9 .消防平安及环境的日常管理与监督.10 .应急打算与响应程序的执行：部门主要功能、职货、权限行政人事部文控1 .负货按标准要求策划并建立公司质量&环境管理体系：2 .维持公司管理体系的正常运行，组织内审，帮助组织管理评审，向管理者代表及管理者报告体系的运行状况：3 .组织获得、识别、传递、更新公司适用的质量&环境法律法规及其他要求；4 .负货组织体系文件的编写、评审、修改、发放和管理：5 .负责对管理体系记录的归口管理：6 .组织质量&环境管理体系相关培训：7 .质量&环境目标、指标和方案的制定及实施检杳：8 .负货质任业绩、环境绩效相关资料的统计及汇总分析：9 .质g环境目标、指标达成状况的统计及汇总分析：10 .组织公司环境因素识别和环境影响评价；11 .本部门环境因素、危急源的识别、评价与管理：12 .合规性评价的组织与实施；13 .审核支配的制定并组织实施：14 .监督检杳质量&环境管理体系的实施状况，负货不符合、订正措施的跟踪验证：15 .编制管理评审支配并通知：16 .打免本部门管理评审输入资料并参与管理评审会议：17 .追踪管理评审决议事项。行政人事部人事l负货公司人力资源的管理，配备人员，主导人员招募、考核、录用：2 .编制公司年度培训支配并组织实施：3 .监督与质量&环境管理体系运行有关的人员应进行的培训：4 .对关键岗位人员联系外部机构进行特地培训：5 .检查各部门培训工作的落实状况，组织培训效果考核：6 .培训记录的妇管理：7 .负贪公司员工考勤工作；8 .制定并落实员工劳动工资、劳保用品及福利待遇标准，建立并执行公司奖惩制定，营造激励机制：9 .负责公司组织和人员的优化调配工作；10 .负货公司会议的组织工作，编制会议纪要：11 .负责对外接待工作:12 .负贡