主播绩效考核方案.docx

主播考核方案流程把它分成了日常考核和月度考核。日常考核那么首先我们来看日常考核，有一个考核的三部曲：第一步：播前考核1、仪容仪态：播前考核上播检查表里面检查哪些项目呢，仪容仪表、妆容造型等上播的基础要求是否有精致的妆容，以及与直播类目相匹配的着装造型。比如播高跟鞋的主播,我可能要穿的比较O1.一点，护肤品的呢，我是不是得需要穿个白大褂？这个就是仪容仪态。2、脚本熟悉度，主播是否很明确本场直播的目的，是否了解直播的货品是否穗，了解直播相关活动，比如连麦等等。是否明确本场直播的各项利益点，比如说今天有连麦，那么对方是什么样的直播间，他们有什么样的福利，这个是需要明确了的。3、主播状态，主播是否已经准备好上播斗志满满？是否已经将自己调整到本场直播需要的语速语境里面去？上播后能够火力全开？主播状态是很影响直播发挥的，主播状态好,转化都能高几个点，因此主播上播之前要好好休息，做好调整。第二步：播中考核几个考核维度：粉丝互动、脚本执行、营销技巧、语速节奏、错误率以及肢体动作。I1：播在播播中考核衣F'ti>；R>曾夕（10。）不当加力e分）4HS5分东©阴关（IOR）1。分京政,OoH)Aif!<1()I'KI?.I1.±t*«E仪央攵fH.不*看切1.DW>S&(W属介®f<o>础力夜耳玩P（5H）1(SH)一个，行内H3IWxa(oH>4nn",闻amz÷Mr*<<n6(10分)±B±s!arMI<>.j大家可以看一下考核内容，不同类目的内容呢，是需要调整的，但是维度是不变的哈。比如这里有一个不能抠鼻子，有一些主播在直播的时候会不自觉的有一些小动作，挠头啊，抠鼻等等等等，那这里呢，都做了详细的规范,还有呢，特别是新直播间，在冷启动的时候，粉丝的体量比较小，我们就会要求主播对每一个进来的粉丝主动欢迎，这就是留人的一个小技巧，我们通过考核把它落实进去。比如说引导关注，很多主播啊，总是忙着去讲产品，讲利益点，像今天多么多么优惠，但是他恰恰忘记了最重要的引导粉丝进行关注。这种情况呢，我们也可以在考核表里面去量化，比如一个小时引导关注的频次不能少于多少次，让中控帮忙去强制提醒主播引导关注，强制关注了之后呢？其实我们会发现主播的关注率是会进行提升的，所以很多人问,直播间的数据要怎么去提升呢?要记住了,我们直播间是一个精细化运营的活儿，我们要尽量地去调整他们每一个数据点,才能获得整体的提升。第三步：播后考核下播结案表，结案表里面都写了点什么呢？数据复盘、状态复盘、脚本复盘。1、数据复盘对本场直播的在线停留时长啊，停留人数，GMV,观看人次啊，转化率等等类进行复盘，检视直播目标的完成度，排除异常，找到优化空间。2、状态复盘对本场直播的主播状态进行复盘，主要是收割时候的状态和种草时间的状态，结合直播数据寻找优化空间。3、脚本复盘本场直播主播是否完美地执行了脚本，通过脚本执行率来分别检验脚本的可执行度跟主播执行能力的两个方面，一个呢,简单来说就是有没有好好的去执行我的脚本，另外一个呢，是这个脚本是不是切实可行，有的时候主播也会跟你反馈说呀，脚本这个地方根本没有办法执行，行不通呀。那就需要进行一些调整。这个结案表除了复盘之外呢，还需要填写货品归档，对本场直播的场地进行整理，与团队一起将货品归档整理，确认样品各项无误。最后一个是下场直播的准备,在结案表的最后会有一栏写清楚下场直播时间，下场的直播准备会议室几点已明确下次的直播安排。那这个呢，就是我们播前、播中、播后日常考核的三部曲。月度考核月度考核以这样的五个维度去进行考核：行政、专业技能、业务、团队协作以及态度。下面这张呢,是我们的助播考核表,给大家做参考，以业务、态度、行政、专业技能跟沟通协调能力。考核表的分数，我们用来做月度绩效考核的基础，分数多少分到多少分之间的绩效翻翻，多少分到多少分之间的绩效正常，多少分到多少分之间的绩效清零，这个就是我们的月度考核。衣ifjr4Jf<1.uXArJ2.三>-Mft三rrf.0±1.i!R*A2八工二产4iUXIBW4M>f1.P1.<*kb研工?!?,na>snHI，手Yf1.h.0p.09*89那看完了日常考核和月度考核呢，接下来我们来看一下晋升。