主播人员工作职责说明书.docx

主播人员工作职责说明书一、职位概述主播人员是在互联网直播平台上进行内容创作和呈现的关键角色。通过自身的形象、才艺或专业知识，吸引观众关注，提高直播间互动，为观众提供优质的内容体验并销售产品。需要具备良好的直播技巧，能够吸引观众的注意力，并有效传递产品信息，引导观众购买需要对所销售的产品进行深入了解，包括产品的特点、功能、使用方法等，从而能够清晰地向观众介绍产品，并解答观众的问题;需要根据产品特点和目标观众的需求,策划直播内容，包括直播形式、互动环节、产品展示等，以吸引观众的兴趣。二、工作职责在直播平台进行产品介绍、推广和销售，完成直播销售目标。与粉丝进行互动，解答粉丝的疑问，引导粉丝下单购买。结合公司店铺直播，与粉丝互动，增加粉丝的粘度以及数量。在直播期间，即兴发挥,调动粉丝情绪,增加粉丝的活跃度，确保直播间热度。对业绩目标负责，阶段性统计、分析运营效果,并总结经验，优化提升。三、工作范围负责公司直播平台产品在线销售直播，完成产品带货销售目标。负责粉丝用户的线上互动和维护，及时解答客户的疑问，引导客户下单购买。结合公司店铺直播，与粉丝互动，增加粉丝的粘度以及数量。在直播期间，有一定即兴发挥，调动粉丝情绪，增加粉丝的活跃度，确保直播间热度。对业绩目标负责，阶段性统计、分析直播效果,并总结经验，优化提升。四、技能要求表达能力：有良好的口才和说服力，能够清晰准确地表达产品的信息和优势，吸引用户关注和购买。社交能力：能够与观众建立良好的互动关系，增强用户粘性,提高产品销售转化率。直播技巧：掌握直播技巧，包括节目策划、主持技巧、互动技巧等，以吸引和留住观众。产品知识：熟悉带货产品的性能、功能、使用方法等，能够为观众解答疑问和提供专业的建议和经验。营销策略：了解市场和竞品的情况，制定适合带货的营销策略，提供可行的推广方案，提高产品销售额。服务意识：具备良好服务意识，能够在直播过程中关注用户反馈，解决问题和满足需求，增强用户满意度。五、招聘要求大专及以上学历，中文、新闻、传播等相关专业优先。热爱直播工作，有1年以上相关工作经验，带货做免费流量经验者优先考虑。身高165cm以上，形象气质佳，性格开朗活泼，有控场能力，应变能力强，适应快节奏工作。熟练使用各办公软件，熟悉电商罗盘界面的数据分析。六、绩效指标GMV目标达成率X3MV即GrossMerchandiseVo1.ume,是衡量直播间销售额的重要指标。该指标的计算方法是，将GMV除以目标GMV,然后乘以100%。计算公式：GMV目标达成率=（GMV/目标GMV）×100%GPM目标达成率：GPM即GrossProductMargin,是衡量直播间利润的重要指标。该指标的计算方法是，将GPM除以目标GPM,然后乘以100%。计算公式：GPM目标达成率=（GPM/目标GPM）×100%加粉率目标达成率：加粉率是指观众在直播间内关注主播的比例。该指标的计算方法是，将加粉人数除以观看人数，然后乘以100%。计算公式:加粉率目标达成率=（加粉人数/观看人数）×100%停留时长达成率:停留时长是指观众在直播间内停留的总时间。该指标的计算方法是，将观众在直播间内停留的总时间除以目标停留时长，然后乘以100%。计算公式：停留时长达成率=（观众在直播间内停留的总时间/目标停留时长）×100%ROI目标达:ROI即ReturnOnInvestment,量直播间投资回报率的重要指标。该指标的计算方法是力与ROI除以目标ROI,然后乘以100%。计算公式：ROI目标达成率=（ROI/目标RC）I）×100%七、岗位级别试用级，对工具，软件，基本操作匕徽熟悉，有一定的工作经验，了解基本理论与常规操作。转正级，具备专业知识与技能，具备数据分析能力，具备行业分析能力，具备PDCA工作方法。胜任级，除具备胜任级外，具备团队协作、有效沟通能力、具备5W2H赋能力、具备SWOT竞争分析能力。专家级，除具备胜任级外，有架构知识体系与自主创新能力，有SMART、STAR团队管理能力。赋能级，除具体专家级外，熟悉整体流程与环节，有风险意识，带领团队完成目标能力，具备PDCAx5W2H、Smart.SATR.SWOT、GROW六种管理与教练技术及赋能的能力，有本行业的成功案例。