房地产中介机构新员工培训及考核方案.docx

房地产中介机构新员工培训考核方案一、新员工培训及考核目的为让新员工了解企业文化和岗位职加，加快融入团队和投入工作的速度，本着“以人为本成人达己”的人才培养理念，特为新员工安排入司培训。制定本考核办法，是为检脸新员工的学习效果，也为培训工作本身的提升提供依据，旨在发现问题，解决问题，并以期发掘潜力员工。二、培训贵任部门新员工培训由培训部负责，培训情况和效果向总经理和业务副总汇报，并与人员归属部门保持索密联系。公司所仃部门应积极参与并配合新员工的培训和考核项目。三、考核适用对象新入司未转正人员。包括一线经纪人和二线员工。四、考核适用时间段新员工入司起至试用期结束（原则上经纪人试用期2个月，二线试用期3个月，若至试用期结束考核仍未及格，需本人申请，经其直接领导和部门最高负贵人签字同意,报总经理获批后，方可延长考核期.具体延长期限依据当时情况由领导议定，但一名新员工的一个连续考核周期一线最长不超过3个月，二线最长不超过4个月。否则作解约或解除合同处理。五、考核内容本考核办法从以卜.几个层面实现对新员工培训效果的评估：1、受训新员工本人.2、培训实施者。3、公司层面（受训新员工领导）。本考核办法主要从以下几个维度对新员工进行培训效果评估：维度主题内容提要需注第一维度培训反应态度由勤率、谀程完成度、培训积分于新人谀程培训阶段实施第二维度学习掌墀程度专业考试、书画讲解、模拟演练待客流程）、会员方案制作于衔接培训阶段实施第三维度行为转换带客他、工作去现、客户分析表于新人培训结束后实旗第四维度自律与规范自律有武、行为规越培训全过程备注：与5表详见附件.六、考核分数计算方式方法1：综合权重法。E新员工培训考核细则表得分*70%+直接领导（部门负责人评分*10%+新员工自评“20%=新员工培训考核得分方法2：单一考核法。6新员工培训考核细则表得分*100%=新员工培训考核得分备注:在方法2下，6新员工培训考核统计表中直接领导或部门负货人（10分）、自评（20分）无效。无论采用哪种方法，均以60分为及格分数，每个数据的计算方式需换算成百分制。七、附件1、新员工培训考核细则表2、新员工培训考核统计表八、其他以上所有考核的完成由培训部主导跟进，并整理成报告。该考核结果录入分工个人档案，成为该人员日后工作岗位调整、晋升、调薪等安排的重要依据。若对考核结果有任何异议,请于结果公布2个工作日内与培训部联系，途期考核结果生效后不做更改。本方案解择权归培训部所有。附件（一）新员工培训考核细则表（总WO分）考核内容权*许分说明责任部权正得分培训反应态度出勤率5%满勤（5分）两次以内未打卡扪1分：四次以内未打卡扣2分.4次以上未打卡,该项0分.行政部课程完成度10%完成所有培调谖程（10分）衽欠缺堂扣1分.培训部培训枳分5%根据新员I：培训期间表现实时打分,枳分基数为5,减分可至0,加分可至10.（3分）培训部习提度学掌程专业考试10%满分（100分）培训部书面讲解15%满分（100分）艺术部模拟恃客流程15%海分COo分）环节错误一次扣S分.内容错误一次扣5分.知识性错误次拉10分.事务部方案制作S%根据现行会员制度.制定至少两套作品收购方案.淌分。（1分）客服部行为转换带客fit10%培训当月完成带客Ia5批次且次月完成带客fit10枇次,满分（10分）.每少一批次扪1分.行政部客户分析表10%有清晰光超可使用客户分析&且存在加Ja客户满分（10分）.以上标准板缺少一项扣2分，事务部工作表现5时公司己有基本认知，枳极建请客人，井耕于阳合其他同仁，满分（5分）邪务部自律与规范自律书说5时公司人事架构有初步了解,并按照新工管理手册3为标准，谪分（5分，行政部行为现范5%按照行政部管理规范为标准.酌情扣分,满分（5分）。行政部揖任部门答字确认：新力工签字：缸Ii老舸I目后肘Ii奥工地行打分抑定.并由邰门负贵人在“贵任部门餐字确认.仁维字.不1»代登.甭“填写内部不得旅改.未满S分视为不及格.多也优京试用或中；*&长试用期.该表由相应也任部门0附件（二）新员工培训考核统计表（总100分）姓名ffi门魂位培调期间年月日至年月日到向日期考核内容项目评分满分得分权收（100%权重分出勤率55%限神完成度1010%培训积分55%专业考试10010%书面讲解115%模拟恃客流程10015%方案制作110%带客城1010%客户分析衣IO5%工作表现55%自律有我55%行为规范55%初核人：初核总分；笈审人：新员工自评（总20分由接领导评定（总IO分）郃门经理意见业务副总意处总经理审批备注：-新M工自谭和另按衡导评定“内部请填写评请后打分井签字.-初核总分”忙填写第员工收件号m分.该表一可桢内容-E的培训够地节.