邀请连连看客服文档规范话术淘宝客服.docx

邀请连连看活动营销方案一、活动名称邀请连连看二、简介邀请好友一起观看“XXX”内容，助你获得元气值，兑换10元电信话费。三、活动时间2020年7月200-2020年7月31日四、适用范围1、适用客户XXX全体用户2、适用地域全国（不含港澳台）五、活动详情用户通过邀请好友，成功邀请后在7天内，观看XXX节目，满足一定的条件，可获得元气值。元气值满30个一键领取。领取后可在特殊通道兑换10元电信话费（非任务中心兑换通道）六、活动推广短信推广：会通过XXX短信通道向XXX用户发短信，具体内容由相关审核通过后发送。推送语：夏日清凉补贴来啦！邀请好友一起刷剧看大片，送话费，赶快参加！七、参与途径1、XXX客户端个人中心-任务中心；2、收到活动推广短信点击链接参与活动八、活动奖品10元电信话费九、活动规则1将本活动页面分享给好友，让好友通过你的分享链接下载并登录XXXaPP，当天观看视频超过3分钟，你可获得3元气值奖励！2、好友首次登录后第二、三天，播放XXX视频满6分钟，获得3元气值；好友首次登录后第四七天，播放XXX视频满10分钟，获得4元气值；3、被邀请的好友使用的设备/手机号必须是从未下载过/从未登陆过XXX的才记为有效，手机号须为中国大陆地区归属。4、邀请好友数量无上限，邀请越多奖励越多！5、在本活动内元气值必须累计满30个后一键领取，领取后可参与特别通道的10元电信话费兑换活动（每位用户最多兑换3次，兑换时充值的号码必须是不同的）6、若您有以下任何一种情况，XXX有权单方面取消您的参与资格、获奖资格等资格：（1）不符合参与资格；（2）提供虚假信息；（3）以任何第三方软件或以不正当方式参与本活动；（4）任何其他违反法规或XXX相关协议规范的行为的。请登录XXX客户端一一我的一一客服中心一一在线客服咨询或电话客服：1（8:00-22:00）十、领奖方式1、电信话费充值奖品在兑换时需输入需要充值的电信号码，如退出未填写视作放弃。2、所有话费将于兑换/中奖次月10日前完成充值十一、投诉处理投诉工单派单节点：号百控股十二、服务平台请登录XXX客户端一一我的一一客服中心一一在线客服咨询或电话客服：3（8:00-22:00）十三、常见问题1、Q、本次活动针对的对象？A、XXX全体用户都可参与。2、Q、本次活动的活动周期是什么？A、（1）即口起2020年7月31日（2）兑换话费每日可换，每口12：00发放，数量以页面实际显示为准。3、Q、如何参与本次活动？A、（1）邀请好友下载、登录XXX,好友必须是首次登陆；（2）好友首次登录后首口，播放XXX视频满3分钟，获得3元气值；（3）好友首次登录后第二、三天，播放XXX视频满6分钟，获得3元气值；（4）好友首次登录后第四七天，播放XXX视频满10分钟，获得4元气值；（5）邀请3个好友，累计满30元气值一键领取；（6）每日12:00兑换10元电信话费（每位用户最高兑换3次，每个号码限充值1次）4、Q、邀请好友后如何领取元气值？A、（1）好友首次登录后首日，播放XXX视频满3分钟，获得3元气值；（2）好友首次登录后第二、三天，播放XXX视频满6分钟，获得3元气值；（3）好友首次登录后第四七天，播放XXX视频满10分钟，获得4元气值；（4）累计满30元气值一键领取；5、Q、如何使用元气值兑换话费？A、累计满30元气值，可通过活动特别通道兑换10元电信话费（有别于任务中心话费对换常规通道），每天中午12点限量供应，先到先得，兑换电信话费时,需在弹框中输入要充值的手机号码，因填写错误导致无法充值的后果自负。每位用户活动期间限兑换3次10元电信话费。6、Q、参加活动是否有次数限制？A、邀请好友无上限，通过特别通道兑换元气值每人限3次。7、Q、参与活动可获得什么奖品？A、累计元气值可以兑换10元电信话费8、Q、话费如何发放呢？A、所有话费奖品在中奖后次月10口前统一充值