配送人员绩效考核管理方案.docx

配送人员愦效考核管理方案方案名葬配送人员SUEtt管新案受控状态号一、总Je为了提高配送人员的工作效率与服分原鼠，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞学力，特制定本考核方案.二、坚持实事求是、客Ai公正织财.体现多劳多得、奖物罚慨原则，道钻差异考核、结果公开膜娟.实行分级与核、逐拨落实Wi则.三、适用IeB1.适用本公司配送部所盯人员。以下人员除外I考榷期开始后进入公司的员工.因私.闪法'闪伤而连续缺勤30日以上存.因公伤而立俄我勤75日以上者.虽然在考核期任职，怛考核实JfiH已经退职才，四、慎始Hra序配送人员绩效考核程序分为nt备阶段、实施阶段、反饿阶段和考核站来运用阶段.（一）废阶段1 .痈定考核主体殷药枝主体包括上级部门.主管领导.司统员工.卜级员工、专案。被考核人.当同级员工和下级员工作为考核主体时.要破保人数在5人以上.保证考校结果的其实性.2 .购定考核时机为了供i£考核绪JK的准珑性.对考核时机的选择尤为B要，选挣考核时机娈咨考以F三方面的因索.就免选择用织气第欠住和工作繁忙时母桢.考核时间不宜过长、麻城,应快速完成考核相关内容.3 接近年底，年终评比、成5R鉴定、各周澈WJ应结合在同一时期进行考核，3,娴定专修内容配送人员考核内容分为配送前毋核，配送中考核、配送后考住三部分.各考核内容中的绩效评估指标见下表.i三送人员与校内容及考1«考核内容权重（%）评估指标配送前30%30%分拣准碇率30%条卷订帷响应率.40%按时发叛率配送中.>.25%配送延谀率20优物破拗率20%版物差错率20%及物丢失率15%战收羊返眄）率用送后20%30%通知及时率30%投诉处理率10%客户涵意度4.确定考核周期对配送人G的考核周期；R用月度考核KJ珏度考核.月度考核结果决定配送人G4月馈效评估得分，并作为纳效I：资发放标准I年收考核将配送人员当年各月考核评估得分进行工电，并按照年考核次数用出年1'均考核得分.结合部门主管的意见.城终作为年终奖的发放依据.（二）实值阶段1 .康效考核说明配送部门主管在进入考核周用之肺与配送人员避行嫡效考核沟通，用种考核H标与考核标准，2 .绩效考校指导在考核周期内配送部主首要对被考核的而送人员进行统效指导,以楮助其随时保持正确的工作方法,ft终保证馈效号核H标的题利达成“3,自我统依评你配送部主*在考核周期玷束之前向被药校配送人员下发用核发,IS导火对照翊效I1.标进行自我浦效评价.1.郁门主管考核被节核配送人员完成自我绩效评价后上交考核衣,由配送部主管对照绩效H标逆行考评,其结果按照用分划分为以下几个等级（如下表所示）.愕分g襄考核标准上出优秀良好普刻需改进绮效评的得分95分以上86'95分76'85分«)75分60分以下绩效评分等级ABCDE（反饿阶段配送部主管理、破考核配送人员进行而i矣,将考核i平分培果告知被考核不，并一向分析考核结果.制定旦体的工作绩效IS进折描.（IIq）考核结果运用阶段I.月度饿!收工侪发放根据当月被考核配送人员的继效评估得分*等找痛定纳效工吏发放比例，发放标准如F表所示.,兼工费发放比例烯效评分等级ABCDE绩效工济发放比例15%12%10、7%«2.年度年终奖金发放年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总数进行年终奖金发放。见下表所示。年终奖金:.并按照年考核次s得出年平均考核iy分，按其分迎能整年平均饿效评分95分以上8695分76*85分6075分60分以下年终奖金发放金额一元一元一元一元一元3.员工培训公司可根据配送人员年度考核情况，考核等fS为A我和K热的员上，有费格力殳公司安排的提升带薪用训。考核等数为C奴1.jD数的员工，可以申谛相关培训，经潴门主管与人力资源SJ批准后方可卷加.考核萼级为E级的员工,必须加由公司安缚的适职培训.五、WM绩效考核指标与标准可Hi市场与公司的实际卅况进行调整，线配送邮直属上级同点方可调壑.并将调整结泵及时告知人力资源部。相关说明制人员*tt批夜人员批疽日期