中信银行长沙分行绩效考核研究-大纲.docx

中信垠行长沙分行绩效考核研究第1章绪论1.1 研究背景与意义1.1.1 研咒背景1.1.2 研究意义1.2 理论基础与文献绘述1.2.1 理论基础1.2.2 文航综述1.3 研窕内容与方法13.1 研究,内容13.2 2研究方法第2章中信银行长沙分行员工绩效考核的现状分析2.1 中信银行长沙分行发展简况2.1.1 发展历程2.1.2 组织架构2.1.3 人力资源现况2.1.4 经营业绩现况2.2 中信银行长沙分行员工绩效考核肥本情况221绩效考核总体框架2.2.2绩效考核内容及方法2.3 中信银行长沙分行员工绩效考核存在的主要问题2.3.1 考核指标体系不合理2.3.2 流程不规范2.3.3 沟通及反馈效率低下2.3.4 考核结果应用不充分2.4 中信银行长沙分行员工绩效考核问题的原因分析2.4.1 指标与岗位职费不匹配2.4.2 绩效考核流程设计不科学2.4.3 缺乏有效沟通机制2.4.4 考核结果与实际业务关联不紧密第3章中信银行长沙分行员工绩效考核优化方案的设由3.1 员工绩效考核改进思路3.1.1 指导思想3.1.2 主要原则3.1.3 主要目标3.2 绩效考核指标体系的改进设计3.2.1 关键绩效指标的选取3.2.2 指标权at的设计3.3 统效考核流程的改进设计3.3.1 建立多元化评估机制3.3.2 加强流程监控与管理3.3.3 隹立管理人员专业性的培训与考核机制3.4 健全考核反馈机制3.4.1 注型绩效面谈技巧3.4.2 明确具体反馈内容3.4.3 优化申诉机制3.5 考核结果应用的改进3.5.1 前台员工考核结果应用3.5.2 中后台员工考核结果应用第4章中信银行长沙分行员工绩效考核改诳方案的实施与保障4.1 实施步骤4.1.1 宣传与培训4.1.2 制定详细实施计划4.1.3 建立绩效考核小祖4.1.4 展试运行与调整4.1.5 面实施与优化4.2 保障措脩4.2.1 制度保障4.2.2 文化保障4.2.3 组织保障4.2.4 技术保障4.3 预期效果4.3.1 调动员工积极性432提高各部门间的协作能力4.3.3 显著提高公司业务水平结论黎考文献致谢