临床护理与患者和家属有效沟通.docx

临床护理与患者和家属有效沟通有效沟通是一种双方都能准确、清晰、及时地传递和接收信息，理解彼此意图，并在此基础上达成共识或采取行动的过程。布临床实习中，有效沟通尤其重要，它不仅能帮助我们与患者建立信任关系，还能让我们更快地适应临床环境，提升临床实践和思维能力，为未来的职业生涯打下坚实基础。作为护生，要与患者和家属进行有效沟通，建议注意以下三点：1 .仪表整洁，落落大方，展现专业形象：我在岗前培训中多次强调了良好形象的重要性一一无论身着护士服还是便装，我希望你们都保持微笑，仪表整洁。而下班后遇到患者，都会面带笑容，亲切与患者打招呼的护士，也很难不被患者喜欢吧？2 .倾听为主，适时回应：在沟通过程中，耐心倾听患者和家属的陈述，不要急于打断。初入临床，我们可能会因为缺乏信心而不敢回应患者，尤其是面对经验丰富的患者。因此，当患者或家属向我们咨询时，先耐心听完他们的陈述，不要急于回答。如果不清楚，可以诚实地告诉他们：“这个问题我不太确定，请稍等，我去请教老师后给您答复。”或者，“我带您去找老师，听听老师的解释。”同时，认真学习和倾听老师的回答。3 .使用通俗易懂的语言：尽量避免使用专业术语，用患者和家属能理解的语言解释病情和治疗方案。比如，当老师让你告知患者需要流质饮食时，不要只是告诉患者“请吃流质饮食”，而应该解释“就是吃那些不用咀嚼，可以直接喝的食物，比如牛奶、稀饭、米糊等”。这样，患者更容易理解。有效的沟通是建立良好护患关系的关键，希望这些建议能帮助你提高与患者和家属的沟通技巧，也期待你在实习过程中不断进步，成为一名优秀的护士。加油！使用C1.CARE沟通模式与因术后疼痛需肌肉注射止疼针李女士进行沟通在今天的岗前培训中，我们学习了SBAR标准化沟通模式，这是一种在医护人员间极为有效的沟通工具，能够显著减少沟通错误并提升工作效率。然而，当与患者及其家属交流时，我们还需要掌握另一种更为适宜的标准化沟通模式：CICARE沟通模式。CICARE沟通模式包括COnneCt（建立联系）、IntrOdUCe（自我介绍）、Communicate（交流信息）、ASk（询问需求）、ReSPOnd（回应需求）、Exit（礼貌离开）六个步骤。比如时于因术后疼痛需肌肉注射止疼针的李女士，采用C1.CARE沟通模式可以确保她了解肌肉注射止疼针的过程，并感到安心。C-接触（COnnect）：你面带微笑，轻轻走进病房，用温和的语气向李女士打招呼：“李女士，您好！感觉怎么样？我是您的责任护士，我姓张。”I-自我介绍（IntrOdUce）：继续介绍自己：“我负贡您今天的护理，接下来我要为您肌肉注射止疼针。”C-沟通（CommUniCate）：详细解释治疗目的：“李女士，由于您术后感到疼痛，遵医嘱需要给您注射一针止疼针来缓解这种不适。”同时向李女士说明治疗过程：“我会先选择适合注射的部位，然后进行消毒，最后注射。整个过程可能会有些疼，但我会尽量轻柔并快速完成。”A-询问（Ask）：询问患者的需求和担忧：“李女士，您对注射过程还有什么疑问或者需要我特别注意的地方吗？”R-回应(Respond)：针对患者的疑问和担忧，给予详细解答和安抚：“李女士，您放心这个药物对您是安全的。如果您在注射过程中感到任何不适，请随时告诉我。”并强调后续的观察和护理，“注射后，我会密切观察您的反应，确保没有不良反应。”E-离开(Exit)：在完成注射后，向患者解释：“李女士，止疼针已经注射完毕了。请您先休息一下，我过半个小时来查看您的情况。如果您有任何不适或者需要帮助，请随时按铃叫我。”通过这种沟通方式，我们不仅增强患者对治疗过程的理解和信任，还加深了我们与患者之间的情感联系。这一系列细致入微的沟通不仅让李女士感受到了被尊重和关怀，无疑也将对她的康复产生积极的影响。