医德医风查房制度.docx

医德医风查房制度一、医德医风查房工作由院党总支牵头，组织人教科、行风办及有关部门实施。二、医德医风查房每月1次，检查情况纳入医德考评结果。三、查房采取明杳与暗访相结合的方式，要深入门诊、病房走访患者或家属。四、查房的内容和方法：1、查科室（1）科室是否定期不定期开展政治学习和职业道德教育。是否对科室出现的医德医风投诉及时讨论、总结和整改。（2）医务人员是否遵守劳动纪律，在岗在位。（3）医务人员是否着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。（4）医务人员是否关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。（5）科室有无药品、医疗器械企业代表或其他推销人员o（6）科室是否未经许可张贴药品、医疗器械广告。（7）医务人员是否团结与协作。2、走访病人、病人家属或陪护人员（下称患者或家属）（D看床头卡是否填写清楚，项目齐全。（2）询问患者或家属：1）是否知道自己的主管医师和责任护士的姓名。2）是否知晓医院的服务流程，热水开水、膳食供应情况等。3）医护人员尤其是主管医师和责任护士的服务态度，是否做到热心、耐心、爱心、细心。是否与患者和家属进行服务沟通。4）医护人员尤其是主管医师和责任护士是否尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗私密。5）医务人员有无收受、索要患者及其亲友的财物的行为或暗示。6）医院的服务收费是否透明公开，住院费用一日清单是否按时收到。7）对医院工作的建议及意见。3、查房注意事项：（1）查房时间要视科室的工作情况而定，不得影响科室的正常工作。（2）查房时要告知科室主任护士长。（3）走访病人、病人家属或陪护人员时要主动介绍查房人员的姓名、职务，告知查房目的，在取得同意后开始询问。4、检查组人员要认真负责，随机抽查走访病人，发现问题要及时处理，并向患者反馈。不能及时处理的，事后认真组织调查核实，妥善处理。5、检查组每次实施医德医风查房都要做好查房内容登记、反馈与落实工作