2024年济宁市“技能状元”职业技能大赛-第二届“圣地杏坛”职业指导技能竞赛技术文件.docx

2024年济宁市“技能状元”职业技能大赛一第二届“圣地杏坛”职业指导技能竞赛技术文件济宁市人力资源和社会保障局2024年6月一、竞赛标准本次竞赛根据职业指导师国家职业技能标准三级（高级工）的知识和技能要求命题，内容包括理论知识竞赛和技能操作竞赛两部分。二、竞赛形式和要求（一）竞赛形式。比赛包括理论知识竞赛和技能操作竞赛，理论知识竞赛采用线上考试方式进行，技能操作竞赛采用现场评审方式进行。（二）答题时间。理论知识竞赛答题时间60分钟，采用倒计时提示；技能操作竞赛答题时间总计8分钟，其中个人风采展示3分钟、服务案例情景再现5分钟，分别单独计时，每环节最后30秒将有工作人员提示。（三）题型和分值。理论知识竞赛答卷题目包括单选题、多选题和判断题。其中单选题40道，每题1分，计40分；多选题20道，每题2分，计40分；判断题20道，每题1分，计20分，总分100分，60分及以上为合格。技能操作竞赛现场评审总分100分，其中个人风采展示40分，服务案例情景再现60分（附件1）,6（）分及以上为合格。总成绩=理论知识竞赛成绩x30%+技能操作竞赛成绩×70%o选手应在规定时间内按要求完成竞赛内容，提前完成不加分，超时终止比赛。竞赛名次以总成绩（分数保留两位小数）从高分到低分依次排名来确定（若总分数相同，以技能操作竞赛成绩较高者名次为先）。三、理论知识竞赛考场规则1、进入考场不得携带任何书籍、报纸、稿纸，严禁将各种电子、通讯、存储或其他设备带入考场，不准在允许带进考场的文具或其他物品上写有公式或文字。已带入考场的，须按要求放在指定位置，电子设备须切断电源。2、开考前15分钟，选手凭准考证、身份证进入考场，对号入座，并将本人身份证件、准考证放在课桌左（右）上角（贴桌号处），以便监考员查对。3、开考5分钟后，迟到选手不得进入考场。4、选手如遇问题，可举手向监考人员询问，但不得要求监考人员解释试题。5、选手应严格遵守考场纪律，考场内禁止吸烟，严禁大声喧哗、交头接耳等行为，不得窥视他人试卷，严禁抄袭，不得夹带资料、互换位置及冒名顶替。选手交卷后应迅速离开考场,不得在考场附近逗留或谈论。6、选手应服从监考人员管理，对无理取闹及蓄意滋事者，按有关法律规定处理。7、答题完成可提前交卷，考试时间结束将自动交卷，经监考人员确认收卷后，方可依次退出考场，不得将试题和草稿纸带出考场。四、竞赛内容（一）理论知识竞赛。按职业指导师国家职业技能标准三级（高级工）要求，选用国家职业技能等级认定培训教程职业指导师（基础知识）、职业指导师（三级助理职业指导师）（中国劳动社会保障出版社、中国人事出版社2023年出版），并结合国家、省市最新就业创业政策等要求内容命题。（二）技能操作竞赛第一环节：个人风采展示。主要考查参赛选手日常服务成果的积累和现场展示能力，借助视频或PPT脱稿陈述。第二环节：服务案例情景再现。选手以自身经历，分享个人在职业指导服务工作中的典型做法，设计内容包括职业咨询与指导、业务经办和就业服务的工作要点等。案例指导方向为高校毕业生、城镇失业人员、转移就业劳动力、退役军人、就业困难群体等，选手抽签确定考题，评委对设计展示的内容进行评审（附件1）O五、理论知识竞赛样题理论知识竞赛的单选题、多选题、判断题三个题型通过练习题库呈现，扫描二维码进入题库练习，题库中随机抽取40道题目组成练习卷，随着训练次数增加，测试题目可能出现重复,选手可通过反复练习提高做题质量。2024年济宁市“技能状元”职业技能赛一一第二届“圣地杏坛”职业指导技能竞赛联系题库二维码六、技能操作竞赛的服务案例情景再现祥题(一)案例背景姓名：刘伟性别：男年龄：47岁案例背景：大专学历，原为国企中层管理人员，工作稳定,收入不错，虽经历企业改制等变动，但一直很稳定。一年前因工作与上司有不同意见，又未及时沟通，导致误会越来越大。半年前主动提出辞职，离开工作了二十多年的单位。离职半年,前后换了两家单位，陌生的人、陌生的环境、工作中的压力、家人的关心与抱怨、自己的心理落差几方面相互交织，他不知道怎么办，越来越痛苦，几近崩溃，来就业服务中心寻求帮助。()展不要点1、通过人物背景分析就业问题，探索影响就业的个人因素;2、提供心理疏导，化解消极情绪，树立求职信心；3、帮助来访者分析内外条件的优势与不足，鼓励其发挥优势，克服挫折，规划职业发展；4、结合个人条件和就业市场现状，推荐较适宜的1到2个岗位，并提供职场适应方面的指导建议。附件1技能操作竞赛各环节评分要素项目/时间评审内容分值得分标准及内容风采展示（3分钟）表达能力10着装得体、仪态稳重、精神饱满10逻辑性强，思维清晰工作内容10工作成绩和所取得的社会效益10工作方法或经验的典型性、创造性服务案例（5分钟）案例分析1()案例问题识别与分析的逻辑性与严谨性技术方法20案例问题解决方案的专业性和创新性效果评价20案例问题解决方案的针对性和有效性服务礼仪10操作过程规范，表现出良好风度与素养本技术文件条款的最终解释权归组委会所有。