公司机房巡检制度全套.docx
公司机房巡检制度一、巡检背景为了保障集团公司信息中心设备稳定、安全、高效运行，系统信息更加安全，规范机房的巡检操作过程，保证巡检过程的安全和质量，特制定本机房巡检制度。二、巡检目的机房网络设备的检杳，进行机房网络状态的检测。及时查找、发现网络及信息系统设备隐患，排除故障。三、巡检信息1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作。认真检杳各线路的连接情况，发现有接头松动、接触不良、线缆破损现象应先告知相关部门领导后更换解决，并做好记录。认真检查电源线路、空气开关有无负载过重引起发热现象，发现异常提出解决方案，并作出报告立刻予以更改。如发现电路质量欠佳或机线障碍，应立即采取相应措施，作好记录，并向领导汇报，每四个月对UPS进行一次放电试验。机房所有设备、机柜要用铜芯线做好防雷接地,应有良好的防静电措施检查线头有无松动现象，确保系统稳定可靠运行。(1)电源、UPS:检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。(2)服务器：检查服务器是否宕机，服务器硬盘灯指示是否正常。认真检查每一个服务器的运行情况，电源与硬盘指示灯是否正常闪亮，服务器运行时是否存在异响，杀毒软件是否查杀到病毒，服务器是否正常提供服务、从外网是否能进行流畅访问。定期对系统各项指标进行测试，分析测试结果,评估系统运行状态，对异常情况提出解决方案，并填写至附件巡检记录表。(3)机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度，消防设施。检查空调运行状况，是否存在异响，指示灯闪亮是否正常，空调有无漏水现象，记录机房内温度数据，每个月清洗一次过滤器。检查加湿器运行情况，是否存在异响，指示灯闪亮是否正常，水箱有无漏水现象及水箱内水位情况，记录机房内温度数据。(4)网络设备：检有网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其它设备工作状态。认真检查联通光猫、电信光猫、负载均衡、防火墙、级联交换机、核心交换机指示灯闪亮情况，检测联通与电信网络连接情况。(5)网络通道：检查内外网络通道状态，包括内部局域网、区局与各合作单位的网络通道状态。(6)电话通道：检查电话系统通信是否畅通。2、如果故障按恢复流程无法有效恢复，特别是当发生机房环境(供电、空调)故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知相关领导协调资源进行故障处理。3、作业周期：每周一次巡检，巡检前根据巡检记录表进行。四、机房现场管理要求1、除机房的工作人员外，其他工作人员进出机房，需经信息中心批准后方可进入，同时机房人员要在现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。2 .机房的机柜、线缆、设备等的标签管理，检查标签标识；3 .机房环境清理。离开机房时，必须确保关好灯光、门窗将其反锁好才可离开；4 .机房是防火重地，巡检人员必须熟悉消防设施情况，掌握消防器材的使用方法和急救的基本知识。严禁存放、堆放易燃易爆物品，禁止吸烟、明火，经常检查并保持消防和安全设施的良好状态；5 .卫生检查：巡检人员必须每天又咖房巡检一次，每周进行室内卫生和设备卫生打扫，机房应防尘，门窗要严密。6、为防止损坏机房内设备，严禁携带易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房。五、作业内容和步骤六、作业中异常现象及处理方法七、巡检标准1.温湿度巡检标准检查方法：用温湿度计进行测量或者用机房监控系统进行监控。温度正常范围:(1)、开机时机房内的温度应符合：夏季23±2oc;冬季20±2(2)、停机时机房内的温度应为：5-35°C温度；变化率5h并不得结露湿度正常范围：开机时相对湿度45%RH-65%RH;停机时相对湿度：40%RH-70%RH2、消防巡检标准检查方法：看火灾自动报警系统主机是否有异常情况，烟感和温感的指示灯是否闪烁。机房是否有灭火装置。机房出口方向的门是否能正常开启。另外要检查机房是否有易燃易爆的物品，是否有着火点等安全隐患。正常范围：火灾自动报警系统主机应无任可报警记录和其它报警指示，机房出口应设向疏散方向开启且能自动关闭的门。并应保证在任何情况下都能从机房内打开。3、防雷巡检标准检查方法：看防雷器指示灯是否正常，雷雨天气需要增加机房巡检次数,确认防雷有效性。正常范围：正常范围为红色。4、防水巡检标准检查方法：在监控设备上观察防水部分的状态是否正常，在地板下看防水检测线的彳立置是否含适，楼道弱电井检查漏水情况，雷雨天气需要增加机房巡检次数，确认机房，弱电井无漏水、渗水情况发生正常范围：查看监控设备的状态，根据不同的检查检测方法。检直机房天花板、窗户、墙壁，弱电井无水为正常。5、防静电巡检标准检查方法：用专业测试仪测量。正常范围：静电电压一般应小于100V,特殊情况应小于25V,其静电电阻在5-15,理想电阻应在0。常见故障处理：若超出或低于正常范围则应该做好静电地线的接地。
