医美整形运营年度总结计划大纲.docx

医美整形运营年度总结计划第一章数据的回顾与分析一、数据的回顾对比1.2.3.4.5.1.2.3.20与20-年业绩对比月份业绩对比业绩来源构成对比新客数量来源对比咨询师数据对比二、分析数据中的问题，做了哪些举措，目前还有哪些问题新客的增长分析，新客的项目数据分析新客的留存，再消费数据分析老客的上门与再消费分析第二章目标的制定一、根据数据制定20-年业绩目标和利润目标1 .业绩目标月均100万2 .利润目标月均20万二、业绩目标的分解第三章2021年运营规划和重点举措一、外运营的规划和举措（拓客，增加及优化客户来源渠道）1 .网电业绩的提升> 业绩要求：45万/月。> 结构优化：预算可以继续增加，保证1比3的投产比。> 投入优化：竞价方面可加大治疗词，品牌词的投入，提升质量顾客到院；跟进更多的第三方平台；本地流量继续增加。> 人员优化：增加网电咨询2 .直客业绩的提升> 业绩要求：15万/月> 市场部划分异业联盟事业部，主攻：桌游店、银行、4S店、瑜伽店，组织本地活动做精准地推。3 .渠道业绩的维稳>业绩要求：30万/月A留3名左右高素质市场人员，维系精准高质量店家二、内运营的规划和举措（顾客内运营，增加粘度信任度，增加留存和狂购率）1 .接待服务的升级：> 设计高质量的接待话术，从参观医院做起，介绍医院，项目，专家。> 培训迎宾礼仪。> 优化接待流程。2 .增值服务的提升：> 提升客服团队人数，能力。> 做专门的增值服务回访邀约。> 每月至少一场会员沙龙增值服务。3 .经典项目的更新：> 从新包装经典项目，培训员工及合作商。> 做更多的项目沙龙。4 .爆品项目的打造：打造包装爆品项目。5 .品牌价值的塑造和提升> 院内品牌宣传氛围包装> 定期举报品牌内容活动6.品牌的持续扩散第四章组织架构的调整一、市场部增加异业联盟事业部二、会员中心增加增值服务部三、现场咨询进行筛选第五章20运营活动规划时间主题内容目的