顾问专员岗位月度绩效考核表PKI.docx

顾问专员岗位月度绩效考核表PKI序号考核项目考楼内容衡=标准数据来考核方式实际完成分值三-原因1业绩目标月度业绩目标完成情况1、业绩完成比率低于60S.此项分值为0：2、业绩完成比率60-80%,此项分值为20：3、业绩完成比率8O及以上，此项为30,财务数据报货主管评议302上课门数会员关单当月上课门数上课门数2门及以上比例：1,达成30%以上,此项分值为30：2、O%-1W,此项分值为O分：3.1Q%-2O¼,此J分值为10分；k20»40%.此项分值为20分:5,IOV60,此项分值为30分：6、60%以上，此项分值为40分.GMS系统主管评议303电话fit有效电话量集周规定200次有效外呼电话玳，1、低于MO次，此项分值为0:2、140-160次,此项分值为5：3、160-180次，此项分值为10：1、180次以上，此项为满分15.GUS系统主管评议151到访量实际到访最好周规定IQ人到访，少一个扣2分周到访统计表主管评议15考核人:考核11期;年月被考核人:5其他1、至少在会员报课一个月内课前/后定期与会员家长沟通.了解会员的想法和意见:2、对会员提出的闫阳及时给予答卫和解决I3、配合排谡顾问做好其它会员服务工作：1、当月顾客投诉或退跣，一次扣5分（一个月以上的退费除外）：5.对干新签客户一个月内需要进行转介绍沟通.6.日报当日未提交者除退费外.其余将一项未完成扣2分SA统一记录投诉情况主管评议10合计100