XXX医院行政人员应知应会试题资料.docx

XXX医院行政员应知应会试题科室：姓名：得分：一、单项选择题（四项备选答案中只有一项正确，本题共30分，每小腿2分。）1. “三甲”评审的主题是围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”，体现以（D）为中心A.医生B.护士C.病人家属D.病人2. “三甲”评审标准条款的性质结果、评分说明的制定遵循PDCA循环原理。下列说法错误的（D）A.A为优秀，有持续改进，成效良好B.B为良好，有监督结果C.C为合格.有机制且能执行D.D为合格，仅有制度或规章,未执行3 .开展全员应急培训和演练，员工相关应急预案与流程知晓率应达（八）IO0%A.100B.90%C.80%【）.70%4 .管理人员对部门、本肉位工作制度、工作流程和岗位职货知晓率应达（D）100%“A.70%B.80%C.90%0.100%5 .“三重一大”中的一大是指（）A.大额资金运用B.大型活动开展C.大型会议召开D.大量数据应用6 .三级甲等医院须要达到的标准是第章至第六堂基本标准C级（B）,B级360%.A级M20K.100%B.叁90%C.叁80%D.70%7.三级甲等医院须要达到的标准中48条核心条款C级100,B级叁70%,A级（B）«A.10%B.20%C.30D.40%8 .我院投诉统一归口哪个部门（B）A.医务科B.医患关系办公室C.行政办公室D.医院质量管理办公室9 .医疗事故分为几级（OA.二B.三C.四D.五10 .医患双方对患者死因有异议的，应在死亡（）内进行尸检A.48小时B.12小时C.24小时D.72小时11 .我院医疗安全（不良）事务的上报途径为通过（A）网络直报。需紧急处理的事务电话上报相应职能部门（上班时间）或院总值班“A.医院OA网医疗安全（不良）事务报告系统B.电话C.QQD.微信12 .科室要求对几级以上不良事务要进行探讨分析（C）A.IB.IIC.IIID.IV13 .生命支持类、特种设备类和大型设备安全巡查周期是多少（）A.1月/次B.2月/次C.3月/次D.6月/次14 .我院始建于1940年，（B）胜利创建成为国家三级甲等快院。A.2011年11月B.2012年11月C.2013年I1.月D.2014年I1.月15 .下列哪个选项不属T“安全医院”九点耍求内容（D）A.耍切实加强医德医风建设B.要建立医疗纠纷应急处理机制预案C要严格执行医疗安全规章制度I）.要确保用药安全二、多项选择题（以下每小题至少有两项正确答案。本巡共10分，每小题2分。）16 .等级医院评审的方针是（ABCD）A.以评促建B.以评促改C.评建并举D.重在内涵17 .PDCA循环即（ABCD）A.P1.an（安排）B.Do（实施）C.check（检查）D.Action（行动）18 .常用的J贞量管理工具包括BCD）A,甘特图B.限制图C.直方图D.因果图（鱼骨图）19 .等级医院评审检查方法有哪些ABCD）A.个案追踪法B.系统追踪C.访谈法D.查阅资料法20 .我院院务公开的主要渠道为哪些（ABD）A.会议传达B.医院院内OACQQ群D.公开栏、院刊、下发相关文件等三、推断题（本题共40分，每小题2分。）1 .我院院训是秉德、立信、求精、奉献。（）2 .手R生的五个时刻可以概括为“二前:后”即：接触患者前：接触患者后：无菌操作前：接触患者四周环境后：接触血任在非必耍时不行抢先问答问题，应引导员工向正确的方向【可答问题,这样有机会使员工有正确的回答，检查者想看到的是员工怎样，制度有无层层落实。（二）如何应时评审专家的文件审查？答：1.科室内的备查资料要放在全科室人员均可及的位置,迎检时各科室可将学习室做为资料存放地点，同时招一台电脑，存放本科室全部迎检文档的电子档备查。2 .全科室人员均要驾驭备杳文件夹中的内容。尤其是科室负责人，必需熟识件卷宗资料的内容。3 .各科室迎检人员意向性的将本科室工作亮点展示给专家。4 .检查时要快速、精确地向检查人员供应相关文件，并通知文件资料的说明人到场。5 .在文件审隹时会有许多申辩的机会，当检查人员遇到怀疑询问你时，此时回答的方式很重要，回答要慎重，要给其他人留有足够的时间和空间补充说明。当枪查者有不同看法时，要虚心请教，并当面将其看法记录在笔记本上，同时表示谢意。（三）&患者安全目标十项内容是什么？答：（1）正确识别患者身份：（2强化手术安全核查：（3）确保用药安全；（4）削减医院相关性感染：（5）落实临床“紧急值”管理制度：（6）加强医务人员有效沟通：（7）防范与削减患者跌倒、坠床等意外损害：（8）激励患者参加患者安全：（9）主动报告患者安全事务，构建患者安全文化；（10）加强医学装备及信息系统安全管理。