大堂助理岗位职责.docx

大堂助理诣位职责大堂助理岗位职货1岗位职贡1、年满18岁，男女不限，大学在读2、每周保证25天出勤，至少1一2天非工作日出勤3、实习期满60天可开实习证明4、每天有相应补贴及午餐5、前所未仃的银行知识，包括信贷、理财、营销等大堂助理岗位职责2岗位职费：1、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单,并进行指引：2、受理客户业务容询，解答客户疑问；3、指导客户使用自助设符、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据；4、向低柜理财服务区推荐输送客户，协同做好转介绍工作：5,维持营业厅秩序和营业环境卫生等。岗位要求：1、本科及以上学历：2,专业不限，金融、工科等专业优先；3、形象气质良好，有较强的沟通能力，服务及营销意识：4,有良好的服务意识及团队协作精神.招聘流程:1、简历筛选2、通知面试：面试通知会以招商银行“95555”短信系统发送，谦防诈骗。3、录用入职大堂助理岗位职责3岗位职费：【、做好客户接待服务，负於人员分流引导；2、维持大堂秩序，保证业务办理顺畅：3、初步挖掘客户需求，做好意向客户的,转介和引导；4、维护服务环境、设施设备的正常运行，为客户提供干净整洁的现场服务环境.岗位要求：1、中专以上学历，熟悉签证业务：2、形象气质佳，亲和力强;3、有较好的沟通能力和现场协调能力。大堂助理岗位职费4岗位职责：I、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。岗位要求：I、本科及以上学历，年龄30岁以卜：2、形象良好、性格开朗、亲和力强：3、具备良好的语言表达、沟通能力和观察、应变能力：4、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。