客户拜访流程.docx

客户拜访流程主*步ItttAVtRMUM标充工具步骤一业务员拜访前一犬通过收象客户信£1名录.外都收集的客户仲介绍等方式狡妁目标/户，电话R1.约成功后跟客户确认环访时间.地点.A员.步骤二业务员立即根据佚杓成功客户的特性八分类'客户接洽人H.准备相应的相关客户资料.拜访话术、针时性的产拈资料.叁约合问及制嘤拜访支拈人员，如技术支持、公司族导等.产品货料、客户货料、拜i话术、笠豹合同步骤三业务员提的2个小时出发前、客户再次娴认时间、地点，检代自身衣者打扮,确认相关资料材无遗11，井赶在依约时间前到达笈户指定地点.步骤四业务员在即到达客户指定地点后与客户会面M寒陶话术.拉近与今户距离,格加认同总.寒暄话术火骤五业务员立即技标准话术进行公司和产盟的介绍.并提供解决方案.供客户选择.产品货料、产品介绍话术步骤六业务员立即根据与客户沟通细V和反愦信息、生作可行ft.判断客户是否有意向或看骤兴加：1、如果客户有意向找步臊七：2.如果判断客户没有;g向或者想兴趣.再次询“客户是不他产H没有讲满足.在计对客户需求产拈遥行详细介绍，步骤七业务员立即根据衣户急向,尽可能促成现场成交.步骤八业务员立即根桶与怠向客户谈判情况.判断W杏健现场签的或看现场下单（口头、正式）.步骤九业务员/客户立即客户同怠现场签约或件现场下单.冉次跟客户崩认卜尔敏V、¾U.价格'结款方式等信息.步一十业务员立即及有与客户达成现场成交井下雌上向.判断客户是否目标客户（行业.产拈、产拈档次）,果不船目标客户，Ji接结束会帙,盛潮客户.如果是目标客户转步骤I-.步骤十一业务员如果确实是目标客户，但现场未签妁,现场与客户沟通原因并记求下来.确认再次拜访的时间.步照十二业务员当天根M客户耳访情猊.分内和未若为客户做分M作精件总结,并Jtt写报收。经黔总结步界十三业务员当天根据目标客户IM定If策Wh1.未成交的客户进行双遥,争取成攵I2、成交的客户持械多价匏成交或者开发新项目.步骤I-H业务员当周/月佯缰的拜访I1.标和H划进入下周/月计划中，接受内部城训.月/周计划装步骤十五业务员在即将客户资料（客户联系方式、职务等归档