停车场收费管理办法.docx
小区停车管理收费方法1、目的：为规范小区停车的管理，明确收费管理规定，更有效地监督小区停车收费,特制定本管理规定。2、适用范围：适用于各项目小区停车收费岗。3、职责:岗位内容职责记录表格频次/要求小区停车收费发卡、收费、免费车辆有登记未收费车辆登记表刚好人员票据领用、管理、交接、登记车辆临时停放费用、票据交接登记表每日票据发放、费用核销票据领用/核销登记表、车位服务协议每日管理处停车收费前台人员抽查收费岗，核实当班现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符车辆临时停放费用、票据交接登记表每周一次公司物业保障部核查人员抽查、监控收费系统管理状况；驾驭、监控收费系统设施设备运行状态及运用状况车场收费系统检查状况记录表每半月一次4、方法和限制过程:4.1发票领用4.1.1小区停车前台管理人员负责到公司统计处按编号领取、交纳小区停车发票、费用，并对数量进行登记、核销，在小区停车收费员的票据领用/核销登记表上登记；4.1.2停车收费发票要有连续编号，小区停车收费人员每日领取发票按回缴费用数量签领，节假日由小区停车收费人员负责领取肯定数量发票备用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人;4.2 现金要求小区停车收费岗人民币存底金额300元整，作为收费备用金及应对突发事4. 2.2小区停车收费人员须连同发票存根上缴到管理处，由小区停车收费管理前台人员核对并登记票据和存根，并填写票据领用/核销登记表当事人签名认可；小区停车收费人员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴领班代保管：4.3 临时停车收费小区停车收费人员必需遵循收款给票的原则，收费不给发票属贪污行为，并受严厉处理；车辆驶出小区时，收费人员凭电脑收费系统确认的收费金额或车辆出入凭证上记载的时间计算的金额收取停车费。小区停车收费依据政府停车收费管理规定进行收取服务费用，因特别缘由未收车辆停放服务费应在未收费车辆登记表上作具体记录，并请车主或上级签名确认；4.3.3执行公务的警车、军车赐予便利免收车辆停放服务费；对于按政府、集团、公司的相关规定，符合免收停车费条件的车辆，须在未收费车辆登记表中记录并由车辆驾驶人员签名确认。记录表应记载而不限于以下内容：车辆、出入时间、单位等。4.3.4收取车辆停放服务费时对不愿收取发票的车主,应明示公司的规定，请车主投入废票箱或自行欠理，严禁收费不给发票的行为，一经查处按贪污票款肃穆处理；小区停车收费人员要严格依据岗位操作程序进行收费开票，留意运用礼貌用语，收票“请”字当头，给票“谢”字不离口。4.4交接管理限制小区停车收费人员换岗或下班，应通过车辆临时停放费用、票据交接登记表将票款移交给下一班收费人员，并记录交接状况；4.4.2收费人员返回岗位时必需立即办理交接，清点票款，对该岗位票款负责。4.4.3全部涉及交接票款的环节均需做好记录，并定期存档。5.1 固定车位租金（或非固定月租）5.1.1 收费人员按规定标准收费，并开具停车定额发票；5.1.2 向公司统计领用停车费定额发票，小区停车收费前台人员应在票据领用/核销登记表上登记领用状况。6.1 应急处理规范6.1.1 用机出现故障6. 1.1.1.小区前台人员到达现场检查故獐状况，并第一时间上报小区主任，小区主任通知工程部相关责任人到场修理。7. 1,1.2快速关闭卡、闸机电源，取出手动摇柄，将杆升起，并在车道中间设置障碍防止冲卡。并做好相关记录。6.1.2 电脑、收费系统突发故障6. 1.2.1收费系统出现故障，无法正常收费，经主任同意后，运用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。6.1 停车场收费监管小区前台管理人员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收费人员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符。并填写项目车场收费管理检查记录表；7. 1.2运用停车场电脑收费系统的项目，物业保障部核查人员应至少每半月一次依据系统中的收费数据，与当月各收费人员上缴的款项总额核对一样。并填写项目车场收费管理检查记录表讥8.1 收银员管理制度©收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必需班班交接，每天核对，井在班前班后打算足够零钞。不得将公款挪作私用。收费亭门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作须要进入收费亭须作登记，当心保管现金，防止罪案发生；对运用收费亭电话之人员做具体登记，禁止长时间运用公司电话。©严格遵守收费的操作规范，若发觉有违规行为，按等同于贪污舞弊处理,并依据公司十不准奖罚条例进行惩罚。©严格依据作废发票的操作规范，若发觉有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并依据公司十不准奖罚条例进行惩罚。（注：对司机遗弃的发票,应立刻在该票的正面盖上“作废”章，并同时投入废票箱。）收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”，并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。禁止在收费岗亭吃饭，禁止一切影响职业、企业形象的行为。未收费车辆登记表车牌号进入时间驶出时间未收费缘由车主或上级确认值班人签名备注编号:版本：A/1序号:车辆临时停放费用、票据交接登记表编号：版本：A/1序号:日期班次/时间金额发票起止号移交人接收人财务/出纳合计：注：此表收他尚兼财务均可运用
