健身房员工奖罚制度.docx

健身房员工奖罚制度一、目的为规范员工工作，确保健身房经营达到预定目标，并为顾客供应优质服务,特制定本奖罚细则。二、适用范围适用于本部门员工三、奖罚细则（一）表彰与嘉奖1 .表彰与嘉奖的条件和分值（1）对健身房管理、服务做出重大贡献者，是成果大小嘉奖3-20分。（2）工作突出，半年内未出现差钳者，嘉奖2-5分。（3）服务质量高，服务意识强者，嘉奖2T0分。（4）主动处理突发事务I1.使本部门免受损失者，嘉奖2-50分。（5）对爱护健身器材,财产平安有特别贡献者，嘉奖270分.（6）能妥当处理顾客投诉者，嘉奖卜2分。（7）在规定时间内圆满完成上级交办的工作者，砧奖1-3分。（8）对能刚好发觉危急事故并刚好处理齐，嘉奖2-20分，（9）拾金不昧者,嘉奖270分。（10）语言表达实力强，得到顾客表扬者，嘉奖2T0分。2 .表彰与事奖方式每月嘉奖分值累计达到10分，赐予口头表扬。赐予通报表扬.颁发奖状和奖品。赐予奖金20元。赐予奖金30元。赐予奖金40元.赐予奖金50元。赐予奖金60元。赐予奖金80元.每月嘉奖分值累计达到20分,每月嘉奖分值累计达到30分,每月弱奖分值累计达到40分,每月嘉奖分值累计达到50分,每月嘉奖分值累计达到60分,每月嘉奖分值累计达到70分,每月嘉奖分值累计达到80分,每月嘉奖分值累计达到90分,每月嘉奖分值累计达到100分，赐予奖金100元并增加工资3 .表彰与嘉奖程序（1）嘉奖分值由领班和经理视详细状况确定。（2） 口头表扬、通报表扬由领班和经理视详细状况确定并执行。（3颁发奖状、奖品和奖金，有经理报总经理，经总经理睬议确定后由本部门执行。（二）惩罚细则1.惩罚(I),仪容仪表要端庄、大方，待客热忱礼貌，上班期间统一着工装，眼岐工号牌，迟到早退违者每项扣2分。(2)仔细做好打算，不按要求准本,物品撰放不标准,每项2分。（3） .不按规范站岗，站位姿态不标准，每项扣2分.(4)上班时间接打私人电话,干私活,看电视,脱岗串岗者，每项扣5分。(5)对客服务不运用文明用语，不问好，不讲一般话者，每项扣5分。(6)当班时间嬉笑打闹，孔堆闲聊,吃妥食，每项扣5分。(7)不听从支配，带心情上岗，影响工作的，每项扣5分。(8)当班期间私自外出，扣5分.(9)客人走后刚好关闭电视、空调、照明灯，只留工作灯，物品摆放整齐,垃圾处理，违者每项5分。(IO)将无关人员带入工作区域逗留者，每次扣5分.(II)未经允许运用供应顾客的设备、设施、用品者，每次扣2分.(12)工作不主动，怠慢顾客，引起顾客不满者，每次扣5分。(13)应失职导致器械损坏、不能正常运用者，每项扣20分。(14)有严峻或大过失者，根据酒店相关规定处理.2 .处理方式每月扣分累计达到10分，蜴予指贪教化。每月扣分累计达到20分，扣发工资50元。每月扣分索计达到3(Mo分，扣发工资100元。每月扣分累汁达到50分，扣发工资200元。每月扣分累计达到50/00分，扣发工资当月工资，件职检查。3 .惩罚程序(I)有服务员或客人报告领班或经理，由领班或经理视状况确定详细扣分.(2)指责教化由领班或经理确定执行。(3)员工扣发工资、件职检查及解聘等，由经理上报总经理，经总经理批准后，由本部门执行。