亚马逊用户消费特点.docx

亚马逊用户消费特点货比三家，全世界的人买东西都是同一个特点。网购当然是还看运费了。看完价格看运费，美国的亚马逊用户当中，23.1%的人表示，他们首先会看价格。超过一半的人则会“货比三家”，也会对其他商家或平台进行价格对比。多年来，免运费一直是影响消费者购买的主要因素。在2013年，ForreSter研究公司发现，59%的美国消费者人认为，运输成本会影响他们进行网上购买决策。参与调查的53%的受访者表示，低价出货是他们会切换到不同网上零售商的重要原因。由麦肯锡公司的2016年10月的报告指出，70%的消费者更喜欢送货上门的最便宜的形式。数据显示，美国IOoO家最大的网上零售商其中有635家提供免费送货。亚马逊最初99美元的年费即可享受免邮费两天送达服务，并且单次没有消费最低门槛。而后在沃尔玛强有力的冲击下，为提高竞争不得不将年费从99美元降低到49美元。正是亚马逊用户在总是试图在别的平台对比价格，这次让竞争对手有了与亚马逊竞争的机会，针对这种情况，亚马逊官方人总结的好：“mazonshoppers不会对平台忠诚，他们忠诚的只是价格“亚马逊的购物者基本分为两种，一种是很看重亚马逊的邮递速度和用户服务，另外就是看重价值的客户。如果达不到他们预期的价格，那他们就会跑去别的平台了二此外，亚马逊购物者往往会坚持在他们所知道的在网站上购物。在调查中发现，45.8%的人说他们经常尝试新的产品或品牌，23.2%的人说他们经常尝试新的产品或品牌。购物设备方面，相比移动端用户，PC端用户使用人数比例更高。黑色星期五周末期间大部分的亚马逊买家不会选择在网上购物。亚马逊客户群体的特征亚马逊主要的客户群体为中小卖家,在中国主要是外贸出口企业,也有跨国公司。这些客户群体的特征是：客户群体的特征是客户数量多、重复购买多、消费水平高、品牌忠诚度高、忠诚度长。