【历年真题】广东省2022年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案.docx

1、原来南管理者做的工作.现在由员工完成.这种垂直拓展的工作设计方式是AJ1.作轮换8工作丰富化C工作扩大化D匚作再设计答案正确答案2、王域由于工作能力强.工作业绩突出被提升为人力总监,满足王斌的这种司要属于马斯洛层次制要理论的A生理需要B安全偌要C尊更需要O自我实现需要答案正确答案3、在利克特的四种管理方式中，生产率破高，缺勤率和人员流动率低的是A乐棒式的集权领导B仁慈式的集权掴导C协商式的民主熟睡D参与式的民主领导答案正确答案4、梅奥视工人为A钱济人B自我实现人C社会人D史杂人答案正确答案5、下列对羟营业球最为关注的是A顺我B管理者C政府D雇员答案正确答案6、仔细阅读案例，回答下列问题。飞跃电子科技有限公司飞氏电子科技有限公F（简称飞跃公司）是一家生产电脑.液晶电视及电子设备类产品的企业.本行业产M更新换代的速度快，竟争激烈.飞跋公司为了能在竞争中取胜，未雨绷终,大力研发新产品，并旦招聆高技术人才，抢占先机，木次先从内部进行人才选拔，Zi正让能人有用武之地.企业的竞伊仃根到底是人才的竞争.人力资源部为前合公司发展战略.进行人力资源的规划.首先分析影响人力费源规划的多种环境因素,收集相关的资料伯息，井进行工作分析，制定工作说明书。几近研发出新的产品，但目前员工的生产水平无法保侦保量:完成新产品的生产任务，因此，需要进行培训,公E领导层决定对全员进行系统培训,人力资源部制定了相应的培训计划.总羟理要求做好这项工作,并对这次的培训工作以及培训的效果进行评估.（案例信息纯属虚构，仪作考试用途。问题：（1）人力资源内部招募有哪"优缺点?（10分）人力资源部要做好人力资源的规划.需要考虑哪些影响因素,并举例说明.Qo分）为了招募工作有效,要换取应聘者的哪些伯息资料?从哪几个方面进行工作分析?举例说明.（10分）从哪叫方面入手评估培训的效果?（K）分）答（1）内部招募的优点有：提供雇员职业发展通遒。上周引导时间较短,因为他们对组织熟悉.管埋人员了解候选人，因此他们选错人的机会较少.内部招募比外郃招募要快I1.便宜。但是,内部招募也有一些问即，包括：可能在员工中引发一些问跑,因为一些员工认为自己被忽视.内部招募限制了可以巾讲空缺两位的帔选人的数目.内部候选人可能不具备外部候选人具有的品质。如果将工作给了内部候选人,将产生新的空缺需要埴补.如果管理人员认为没H合适的内部候选人,他们将进行外部招募.这将浪费大量的时间和精力.内部候选人可能将不好的工作习惯带进新的工作中.（2）人力资源都要做好人力资源的规划，多种因本会对规划产生影响,这也因洪有：市场的变化遨味着预测是不准确的.例如经济开始衰退.不断增强的比争力，因为来自很多公司的可以利用的劳动力供给进入了当地劳动力市场-给劳动力市场带来的有意义的变化，例如提高离校年龄以M少劳动力的供给。在呆初拟定规划时不可能预测到的金融何趣例如，如果利率人幅度提升以致影响了扩张计划.（要点每个2分，适当展开2分）（3）为了招募工作有效，获取应聘者的信息资料的途径；工作的当前任职者，他们知道完成相应的工作包括碇线必要的内容。任职拧的上司.他们15待工作有不同的视角.与任职苕一PI工作的同事.工作分析人员，他们对工作内容持独立的观点。收到信息后可以按照以下五个方面进行工作分析：任务分析,任务分析研究组成工作的所有任务.行为分析.行为分析是对行为更为深入的研究，为如何完成任务提供了更为清晰的画面“技能分析。技能分析是找出完成工作所需要的所有技能，包括身体技能、智力技能和心理技能角色分析.角色分析确定能完成作所需要的职责、贲任和行为.角色描述可由提供工作信息的人拟定和确认.绩效分析。绩效分析是确定判断员工能否完成任务的标准.（理个要点分，适当展开1分）（4）培训的效果可以从以下几方面评估：培训蔚要花费昂册的成本.评估培训的效果是控制过程.(1)培训评估战略(2)培训以培训为中心的评估(3)以反应为中心的评估(4)学习以学习为中心的雨古(5)工作行为的改变与工作相关的评估(6)组织的变化组织开发(7)对组织目标的影响成本一收益（表格短1个要点1分，适当展开要点2分7、哪些腺因可能会导致组织的冲突?如何改善？答冲突的原因是多种多样,主要表现在以卜几方面：（1）组织内存在部门化和特殊化.（2）所涉及工作的特性.（3）管理层和员工所追求的目标与正式F1.标不同.（4）个人角色和团体角色不明暗。（5）部门界限和个人界限不明确.（6）合同关系不明确.（7）个人同时承担不同的角色。（8）管现层除藏目标。（9）个人对他们在组织内的地位有不同的看法.（10）个人对他们在自己的工作中所做出的努力有不同的看法.（11个人对他们在组税内所承担角色的权威和权力的级别有.不同的看法。（每个要点1分，需要根据膜因说明改善对策，否则侑情扣分，满分10分）8、试述日本式管理的核心要点.答19世纪70年代，日本公司采取的管理方法引起了许多关注。城廉大内研究了这些方法，断定有必要在西方公E中应用日本式的作业生产模式.他符日本式管理模式表述为Z理论.大内总结了日本工业企业中常见的若干核心优点：（1）为核心员工提供终身屣佣制。（2）晋升通常产生于在职的员工中。（3）长期成长的期望取代短期获利的目的.（4）核心员工55岁强制退休的政策.（5）鼓励雇用临时员工。（6）在现织内部鼓励按照层级进行决策，（7）所有部门都鼓励团队合作.（8）管理层与雇员之间有高度的信任.（9）马柒体揖任相比，个人成就不是很Hi要.（10）职业发展道路是不明确的，常规做法是采用终身工作轮换。（11实施家长式的管理模式.（12）将缄效考评看作是一个长期的过程.（侮个要点1分，满分10分9、试述管理方格理论的主要内容，并举例说明.答（1）笆理方格理论是美国得克必斯大学的布莱克和英顿两位教授在“俄亥俄四分图”范础上，经过进一步研究提出的。它们将关心生产和关心员工的程度个分为9级，从而得出81种领导方式的“管理方格”,其中有五种典型的领导方式.他们认为只有9,9型.对人和生产都高度重视，才是最理想的领导方式，所有领导者都成采用这一领导方式.（2）五种典型的颖导方式；1.1贫乏型I领导者付出JR小的努力完成工作.9.1任务型：领导者只重视任务效果而不型视下属的发展和下属的士气.1.9乡村俱乐部型：只注重支持和关怀下M而不关心任务效率.5.5中班之道型：轴导料雉持足期的任务效率和令人满意的士气。9,9团队型：领杼者通过协调和综合工作相关活动而提高fE务效率与工作上气。（3）李辉是军人出身.沿用军队的作风,制定了一系列规章制度严格管理,但员工必觉工作压力大，有人提议适当开展一些活动，但遭到拒绝,李辉认为.竟争如此激烈，完成目标任务是当务之急，员工成为工作的机器。（4）李辉属干9.1仔务型。因为李辉只电视任务效果而不鱼视下属的发展和下属的士气.2分10、扁平化组织结构具有哪些优缺点?实行扁平化组织结构雷要具备哪些条件？答府平化组织结构具有哪些优点：（I）管理人员数相对减少，行政管理成本较低.（2）上下级易于沟通。（3）增加下属人员的灵活性.（4）利干调动员工的积极性.扁平化组织结构具仃哪些缺点：（1）提供的管理岗位少.M少了管理人员锻炼的机会.（2）指导、控制下国人员不足。扁平化级税结构脩要具备的条件:（1）时上坡管理者以及下级员工能力要求我，（2）要有现代化的管理手段,方便沟逋.（每个要点1分，展开理由2分）11 .奖励计划在应用时可能存在物些问题？答（1）奖励计划的成功取决于生产经营平稔运行，（2）奖励计划将收入与生产水平宜接地联系起来，即收入水平的波动一定与生产水平有关,（3）大多数奖励许划适用于那此取女性且墨守成规的工作情况.（4）如果在组织中不同部门的员工获得不同水平的奖金.奖励计划可能导致分歧.（每个要点1分，适当展开1分）12 .筒述弗鲁姆理论核心要处理好的三个变域的关系.答（1）弗件姆理论的核心是三个变盘的关系:努力、绩效和报酬.（2）努力或激励行为只有在个体相信努力不仅会带来有效的工作绩效，而且可以获褥与他们所付出努力相称的有吸引力的报酬时才殳发生。（3）内在报时是那些通过实现个人需要而享有的回报,比如FI尊和个人的成长.个体对这些内在的报酬有一定的控制,因此他们能决定自己地否在工作中努力.（4）外在报酬是那些由组织提供的，超出个体控制范困的报酬，它包含薪酬、杼升和好的工作条件。内在报解被认为能够更好地激励员工。13、简述法约尔提到的与管理行关的6项关城活动.法约尔是管理研究领域里最早的学若之一，在他早期的著作里，法约尔确定了与管先有关的六项关犍活动：（1）（2）（3）（4）（5）（6）技术活动,湎业活动,财务活动,安全活动.会计活动,管理活动,例如生产.例如柒购和销售。例如确保充足的资本.例如确保财产安全.例如提供财务信恩.例如计划和组织。（每个要点1分，湎分5分）