与顾客交谈的12种开场白.docx
与顾客交谈的12种开场白1.金钱几乎所有的人都对钱感兴趣.省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：一张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法J”王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”2.真诚的赞美赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的C赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好.赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。“王总.您这房子真漂亮这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致J这句话就是赞美了。3 .利用好奇心那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意，一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天J推销员制造神秘气弱，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。4 .提及有影响的第三人告诉顾客,是第三者（顾客的亲友）要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面一的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便J打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意,一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客.若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。5 .举著名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。“李厂长，XX公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色J举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。6 .提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。“张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可.否则，很难引起顾客的注意。7 .向顾客提供信息能站到顾客的立场上，为顾客者想，尽量阅读报刊，掌握市场动态,充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。8 .表演展示推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：这是金钟牌高级领带，这没什么效果.但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说这是金钟牌高级领带，就能给人留下深刻的印象。9 .利用产品推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：哪产的?多少钱一双?广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱.里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话,把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。10 .向顾客求教推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人，或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题.或懂装不懂地向顾客请教.一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。11 .强调与众不同推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着76600的数字，顾客感到奇怪，就问：这个数字什么意思?推销员反问道：您一生中吃多少顿饭？几乎没有一个顾客能答得出来，推销员接着说：76600顿吗）假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您不剩下19年的饭，即20805顿，这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。12 .利用期品每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
