043.茂x百货有限公司节日促销活动方案(DOC 7页).docx

茂业百货3.8靓女节茂业百货2007三*节便第法动细则一、活动主B1.“3.8IR女节”二、活动时间：3月8日（四）-3月11日（日）（共计4天）三、活动苑0S：茂业百货江北店/迪康店百货楼层（1F、6F）、家电楼层四、促销活动范围及内容：A:现金200元ft380元现金券B1.B金200丞300燕鳏I参加范围：茂业百货江北店/迪康店百货楼层（IF'6F）家电楼层E：化妆品满100元抵20元参加范围：茂业百货江北店/迪康店IF自营化妆品专柜化妆品五、活动规定：人：现金200元换380元现金券B:现金200元换300元现金券I、活动细则1.凡2007年3月8日（四）-3月11日（日）（共计4天）.活动期间消费者在莺业百货江北店东大门/迪康店IF服务厅换券处，可用200元现金、信用卡或茂业百货提货卡换取380元A现金券白色标注）:也可用200元现金、信用卡或茂业百货提货卡换取晒元旦现金券色标注）.兑换现金券时,以200元整数计算，江北店当日限换现金200万元（迪康店当日限换现金100万元），每人每次限换100o元（五张现金券），限量兑换，换完即止.2.若在茂业百货江北店兑换的现金券只能在江北店使用或退还，若在茂业百货迪康店兑换的现金券只能在迪康店使用或退还。3、现金券可在茂业百货江北店/迪康店百货（1-6F）楼层、家电楼层使用。A.B现金券使用范围:具中：（I）A或B现金券可在标示“可接受A、B现金券”专柜消费。（2）/蚯卷则只能在标示“只接受B现金券”专柜消费.不能在“可接受A现金券”专柜消费。（3）江北店7F/迪康店T楼家电搂层现金券使用.接券以每满2000元使用张（不限A或B现金券）的计算方式，满4000元使用两张，多满多抵。4、本现金券（含A现金券或B现金券J可退款，但需在3月8日（四）至3月11日（日期间,逾期不退。（1）退款时按当时购买时的方式进行退还。如购买时以现金购买，则以现金方式退款：若购买时以信用卡购买，则以信用卡方式退款:若以茂业百货提货卡方式购买，则以提货卡方式退款。（2）退款时,当日兑换，当日可退款,过期一律不予退款。（3）退款时，顾客需持缴款时的收银小票，若无收银小票则不可退款。5、现金券使用有效使用期为本次活动期间，即兑券当日起（含当日）至3月11日止，逾期作废：现金券不找零、不挂失。6、现金券购物部分不再享受其他优息:会员卡参加此次促销活动，现金券消费不积分，不打折。7、超市、化妆品、黄的金、珠宝、数码通讯（含手机）、电脑、租赁专柜、订金、运费、改裤费及其他费用类收银单据和现场注明“本专柜另行安排促销活动”及“特价”的专柜不参加此次接券消费活动。8、网上购物卡（提货卡、工程卡）参加此次促销活动,礼品卡或现金返利卡不参加此次兑换现金券活动，严格按“茂业百觉购物卡实行分类管理的通知”中明确规定的各类购物卡使用范用执行。9、现金券可跨楼层消费，顾客在消费时，若同时用现金券及现金等消费，先用现金券消费，差额部分再用现金、信用卡等补差。10、活碘点：茂业百货江北店东大门/迪康店IFjR务厅II、兑券操隹细则：人员分组：兑券组、审核监察组A、1、兑券组长职员：D负责现场培训指导兑券组组员,提高组员对促销细则的认识；2）执行作废权限C因兑券人员操作失误需进行作废时须由兑券组组长和当日总值班在作废的现金券上签字方可操作此权限；3）合理安排兑券组吃饭、交接班及收市；4）回收每班次电脑小票交于审核组审核；5）负责兑券箱钥匙的保管；6）对兑券组成员操作失误加以改正,处理兑券处突发事件。2、兑券要求：a）现金券兑换要求D兑换现金券流程：（1）、顾客按顶序在收银台缴款,根据顾客的需求打印出相应现金券的收银小票：（2）收银员在录入电脑时需先询问顾客选择是兑换A现金券还是B现金券C收银员根据不同现金券对应的条码录入系统,由系统打印出可打印不同现金券的收银小票；（3）若做客选择不同的A、B现金券，需分别录入,以便于打印出不同的现金券。（4）兑换现金券收银台不允许退还现金券,若顾客一经辨定.现场不能更改，若要退还，需到专用指定退还现金券收银台进行退还。2）收银员收完款后,将一式两联的收银小票交还给颐客,由顾客招小票交给旁边A、B现金券打印人员。现金券打印人员在赠券系统中录入收银流水号,系统将自动打印出现金券,打印人员核对无误后,在现金券及收银小票上加差已兑券有效的印童,并回收一联收银小票,将现金券及另一联收银小票返还给顾客,并提醒顾客保管好收银小票及现金券。3）兑券组每人一台电脑配备一个打印机、一个小票回收箱,不得共用；每人每班一清。每10每人的小票收集在一个购物袋中,袋上注明日期，兑券人姓名，班次。4）每次兑券必须招收银小票及时放入小票回收箱，并交回当班组长，由当班组长每天下班后交回收银后台，以便于后台现金房人员审核。否则视同作弊。5）退还现金券流程：（1）若当日兑换的现金券，顾客需退还,则可以凭缴款时的收银小票到指定的收银台退还，若收银小票遗失，则不可退还。（2）当日兑换的现金券限当日退还,过期不予退还。（3）收银员核实清楚收银小票流水号日期、付款方式、当日有效的印章，在系统中核资现金券是否有效后.凭总值班签字后在系统中退还.同时回收收银小票及现金券。（4）退还现金券江北店只限苻收银台、迪康店在IF服务厅O6）合同管理室及信息都配合生成可兑换八B现金券的促销条码,活动结束后立刻停用。B、审核监察组：I）、人力资源部应将3月871日收银员（含兑换收银员、退还收银台收银员）、值班人员名单交信息部、收银后台、财务管理部。2）信息部将每天对应人员系统中收款、打印现金券权限设省好,同时每天将上一天收很员收款情况、退款情况、兑券明细打印后传收银员后台现金房，现金房每天需核实收款及兑券情况。3）、审核兑券组是否忘记回收收银小票：4）、及时纠正兑券组错误并通知兑券组组长；II1.退货流程：（一）、现金券退货流程1、退货原则：D退货退熠；2）现金券购物不能退货，只可换货；31因商品质量问题或专柜缺货时，可退货。4）收银部退货时.按实际收取的付款方式进行退款,如顾客以信用卡网买.则只能以信用卡方式退货,若顾客以网上购物卡口买,则只爱退以网上购物卡方式退货.退卡由殆服务台操作。2、遐稣作流程:顾客鼓正常退货流程办理相关退货签批手续后至收银台办理退贷。此次退货地客需出具收银小票、售货单顾客联,两联齐全后才能进行退货。收银员审核手续无误后退出专柜销售,计算退货金额应扣回的送赠比例：顾客在用券后若要求退货时：（1）在3月8-11日活动期间内，按收银小票上注明的现金券退还相同金额（300元或380元）现金券。（2）活动期间内若不能区分现金券消费金额及在活动结束后。A:若退货时是单件商品,能准确区分现金券消费金额及现金消费金覆,则扣除折扣部分金额后退还现金。如：销售单上单价1200元单件商品,消费现金券金额680元（300元+380元）则退货时扣除现金券金额：（300-200）+（380-200）二280元.退还920元现金。B:若退货时不能准确区分现金券消费金额及现金涓费金额.则扣除现金券金额=退贷额*（按收银小票上注明的现金券金额/收银小票销售总金额）*（I-现金券兑换系数）。其中A现金券（380元）系数0.6667,B现金券（300元）系教0.6263.若同一收银小票上既有A现金券（380元）又有B现金券（300元）消费,现金券兑换系数按就低原则计算.扣除后进行退货。例:若1200元不是单件商品价格,退货金额是600元,现金券金额680元（300+380）则退货时扣除现金券金题=600*680/1200*（1-0.5263）=161.06元，退还现金金额=600-161.06（438.94元）。B：化妆a满100元抵20元参加范围：茂业百货江北店/迪康店IF自营化收品专柜化妆品活动细则：I、凡于3月8日（四）-3月11日（日），消费者在茂业百货江北店/迪康店持现金、信用卡、支票、网上购物卡于当日在II；化妆（S柜（含且营）单柜消费注1约无可使用20元抵用券一张,单柜消茯胃初元可使用20元抵用券两张.以此类推，多买多抵,2、化妆品采越部准备统一格式的化妆品20元抵用券，同时四天活动应加盖不同的当日有效的印章，放置于IF收银台上.抵扣时收银员直接在收银台迸行抵扣。3、化妆品柜营业员开单时,按销售额原价开单,并注明销售额、参加满100元抵20元活动字样。顾客在收银员买单时.按单柜销售额满100元抵20元直接进行抵扣.录入系统以营业员开具的原价录入.20元以折扣录入。4、收银员需认真核对销售单是否是冏一专柜、会计后金额、是否参加抵扣活动.核对无误后才能进行抵扣。5,收银员抵扣后需凭20元抵扣券进行销账。应将抵扣券与销售小票装订在一起.以便于审核。六、活动准备：1、此次促销由采购部人员负责洽谈各自负责的供应商,落实参加此次活动的供应商名单,上报促销文件要求注明参加活动情况及促销期承担促销费标准。3月7日下午16：00前将在POS系统中录入完毕后上报促销文件给公司批准。2、财务部结算会计必须于3月7日前在系统中审核采购已录完的促销文件,如促销期内变更促销内容及条件，必须以公向枇文为依据.一律不接受任何人的口头通知。如未及时录入及审核，延误促销活动进程的由相关人员负责.并罚款500元/次。3、信息管理部负责兑券人员的培训工隹及兑券人员权限的设置工作,兑券处电脑系统网络的开通、调试,处理异常情况。4、行政部负责促销用品及礼品的准备工作,并作好礼品的出入库登记工作,行政部负责安排兑券地点,兑券人员的办公桌椅、兑券箱、兑券电脑及打印机、电话的安装,台布及兑换现金券用品,于2007年3月8日开市前必须摆放在兑券处相应位苴。5、防损部负责整个促销活动期间的安全工作、应确保兑券现场的正常经营秩序,维护营业款的安全，监控、兑券现场保证有一名防损人员。6、企划部负责此次活动媒体宣传推广工作，设计报纸广告：负责POH宣传单页、展板、条幅等广告的设计工作，负贡POP的制作及现场布置。7、营运部负贡整个活动的具体组织实施，督促各专柜作好补货、诳货工作，并做好商（S价格和现行折扣的监督管理。8、工程部负责保障所有机器设备正常运转,确保活动过程中所有店内设施的安全工伍9、本次促销活动兑券人员由人力资源部负员安排协调,每组兑券人员中必须指定一名组长。3月7日下班前公布促销排班表包括兑券人员及审核人员和组长名单。兑券人员的上的情况检查。监督营运部门对导购的培训力度。10、促销兑券人员务必准时到岗.由组长负货记录考勤。11、物价部负责所有商IS的促销过程中折扣、价格监控及自营商品的变价工作。对周边市场进行市调及时提交市场报告并跟进。严防名专柜促销期间恢复折扣,促销期间内必须检查四次。如发现弧复折扣或同一专柜在其他商场折扣低于我商场的给予处罚并进行及时调整。12、收银邮准备增加收银台及合理安排人员、安排充足的收银用品（纸、色带、购物袋,零钞）、协同信息管理部检查设备（收银机、刷券机、电话、1.PS）,做好收银员的培训工作，负责向顾客做好本次促销活动的解释工作、办理退换货时严格按本次促销活动细则执行。七、注意事项1、凡是不参加本次促销活动的专柜或商品，必须在本专柜或商品显著位省摆放“本专柜另行安排促销活动”字样的POPo不参加活动的专柜必须自行组织促销活动。2、导网在给顾客推荐商品时.应详细介绍公司促销方案,不得误导顾客,以免引起不必要的纠纷。3、导购在开具售赁单时,必须按公司规定注明本专柜商品参加或不参加字样,应注明如：“可接受B现金券”“只可接受B现金券”4、各专柜不允许拆单销售.一经发现,按公司规定处理。