039.步x高商业连锁有限责任公司门店员工绩效考核方案（DOC 65页）.docx

步步高商业连偿有限责任公司编号BBG/RS-02却日期文件名称门店员工绩效考核方案版次02硼V23编制审核批准秘级一、考核目的：对门店坛3以上各岗位员工的工作做相对公平、公正、合理、透明的评价，为员工的职务晋升、薪资调整提供必要依据,为员工的职业生涯发展、培训方面提供参考意见.激励优秀用工，淘汰不合格历工，最终达到提升整个门店管理U的素质和水平。二、考核周期：所有岗位均实行月度考核。店长、购物广场超市部经理、购物广场总经理实行月度考核外还实行半年度考核和年度考核。三、考核方式:所有月度考核均采用垂直考核方式，即由直接上级进行考核。半年度考核和年度考核采用综合考核方式，即增加横向评价和下级评价内容。1、设有片区的门店店长管理指标由片区经理评定，独立门店店长管理指标由营销总监评定,购物广场超市部经理管理指标由购物广场总经理评定。财务指标统一由财务中心提供财务数据评定。2、门店商品处长、团购代表、行政助理，人事助理、企划助理、收货课长、防损课长、收慑服务课长、设法课长由门店店长或超市部经理直接考核，购物广场楼层防损课长、收银服务漫长山广场综合部经理直接号核。3、购物广场综合部、营运部、商品部经理由购物广场总经理直接考核。各基层岗位由对应的各部门经理考核。4、片区行政、人事、设备、企划专干由片区经理直接考核.5、门店各商品课长、采购助理由对应的商品处长直接考核。四、考核责任：所有门店店长或购物广场综合部经理、片区人事专干为本单位或本片区组织实施考核的第一贡任人.第一货任人有义务按照总部人力资源部规定督促各级单位、员工保质完成各项考核工作。所有门店、购物广场、片区的人事助理（专干）、行政助理（专干）为考核的具体操作人，负贡各类表的发放、收集、汇总等工作,并及时与人力资源部联系，五、考核操作程序及时间安排，步步高商业连修有限责任公司编号BBG/RS-02文件名称门店员工绩效考核方案版次02硼2/231 .各门店、购物广场、片区人事助理（专干）或行政助理（专干）在且底前将各类表格填好相关内容后发给相对应的考核人。、设立片区的，山片区人事专干将片区内店长考核表、片区综合部各浏位考核表交片区经理考核，并指导协助片区内各门店行政助理正确进行考核工作。独立门店店长和购物广场总经理由人力资源部将考核表交营销总监考核.、购物广场由粽合部人事专干将粽合部、营运部、超市部经理的考核表交购物广场总经理考核。将其他岗位考核表交对应考核人考核。、各门店（含购物广场超市部）店长以下岗位由各门店人事专干（或行政助理）将相关表格交对应考核人进行考核。2 .殍目前收集上月各类考核报表，在里旦前将店长的原始考核表传真或通过其他方式传至人力资源部，将其他岗位的考核结果按规定表格汇总后传至人力资源部，并在一周内将原始考核表格通过配送车或其他方式交人力资源部。3 .人力资源部在15日之前收煲各类考核数据,分类汇总成表后，过且之前呈给相关领导审阅，并以卷呈形式将相关需要处理的人员的建议报告和情况了解呈给相关领导审批定夺。4 .店长、购物广场总经理的半年度考核由人力资源部在下一半年度第一个月的20日之前完成。年度考核由人力资源部在下年度的第一个月的亚且之前完成。5 .所有考核资料均及时归档处理。六、各考核表适用的岗位划分；1 .门店店长年度考核表、半年度考核表、月度考核表适用于购物广场总经理、各门店店长、购物广场超市部经理和类似岗位。2 .门店商品处长月度考核表：适用于门店商品处长、店长助理和类似岗位。3 .商品课长月度考核表：适用于门店商品课员。4 .门店采购助理月度考核表：适用丁门店各类采购助理.步步高商业连旗有限责任公司编号BBG/RS-02娜硼文件名称门店员工绩效考核方案版次02螭5 .门店行政助理月度考核表：适用于门店行政助理（干事）、片区行政专干、购物广场综合部行政干事、外协干事及其他类似岗位。6 .门店企划助理月度考核表：适用丁门店企划助理（干事）、片区企划专干、购物广场企划主管、助理、干事及其他类似岗位。7 .门店店长秘书月度考核表：适用于门店店长秘书及其他类似岗位。8 .门店人事助理月度考核表：适用于门店人事助理（干事）、片区人事专干、购物广场综合部人事助理（干事）及其他类似岗位。9 .门店设备助理月度考核表：适用丁门店设备课长、设备助理,设备干事，片区设符专干,购物广场设备主管、助理、干事及其他类似岗位。10 .门店收银服务课长月度考核表：适用于门店收银服务谭长、购物广场楼面收银服务课长11 .门店收货课长月度考核表：适用于门店收货课长。12 .门店防损课长月度考核表：适用于门店防损课长及其他类似岗位。13 .购物广场督导主管月度考核表：适用于购物广场营运部督导主管。14 .购物广场现场督导月度考核我：适用于购物广场现场督导、现场管理员及其他类似岗位15 .未做明确说明的岗位酌情套用相关表格。七、考核结果的运用I1 .考核结果应其实可靠，任何人不得以任何方式歪曲考核结果或虚报考核结果：2 .考核结果由人力资源部整理汇总后，呈绐相关领导审阅；2.1 整体考核结果报公司总经理、行政总监、人力资源部经理审阅。2.2 商品处长、商品课长、采购助理考核结果报营运部经理审阅。2.3 行政、防损、企划、人事、设备岗位的考核结果报相应的总部部门经理审阅。3 .对考核结果相对应的奖惩措施，由人力资源部提出意见后，报行政总监批准，各单位应严格执行。具体如卜丁步步高商业连领有限责任公司编号BBG/RS-02娜獭文件名称门店员工僮效考核方案版次02婀*33.1 门店店长半年度、年度考核的奖惩在对应的考核方案中详细说明。3.2 店长（含购物广场总经理、超市部经理）月度考核结果运用：得分95分以上评为A类店长，连续三个月评为A类店长，奖励300元。得分80-94分评为B类店长。得分80分以下评为C类店长。连续两个月评为C类店长的，黄牌警告，罚款200元。连续三个月评为C类店长的提请总经理进行岗位调整或降低一级技能工资，3.3 商品处长月度考核结果运用：得分95分以上评为A类处长，连续三个月评为A类处长，奖励200元。得分80-94分评为B类处长。得分80分以下评为C类处长。连续两个月评为C类处长的，黄牌警告，罚款200元。连续三个月评为C类处长的提请总经理进行岗位调整或降低一级技能工资3.4 商品课长月度考核结果运用：得分95分以上评为A类课长，连续三个月评为A类课长，奖励100元。连续6个月评为A类课长的，经人力资源部考察合格后，列为商品处长储备人才。得分80-94分评为B类课长。得分80分以下评为C类课长,连续两个月评为C类课长的，黄牌警缶，罚款50元。连续三个月评为C类课长的，降级使用。3.5 门店职能课长、购物广场职能部门基层岗位、片区各专干月度考核结果运用：得分95分以上评为“优良”，连续三个月评为“优良”的，提请门店店长或片区经理或购物广场思经理上升一级技能工资。得分8094分评为“合格”。得分80分以下评为“不合格”，评为“不合格”的,降级技能工资，连续两个月评为“不合格”的，免职处理。3.6 购物广场各部门经理月度考核结果运用：步步高商业连领有限责任公司编号BBG/RS-02文件名称门店员工绩效考核方案版次02硼得分95分以上评为“优良”，连续三个月评为“优良”的，提请购物广场总经理上升一级技能工资。得分80-94分评为“合格”。得分80分以下评为“不合格”，评为“不合格”的，连续两个月评为“不合格”的，降级技能工资：连续三个月评为“不合格”的,降级使用。八、对岗位异动的考核分工作时段具体规定：1 .门店店长、购物广场总经理、副总经理，购物广场分部经理在月度异动的，以实际工作时间超过15天的所在单位考核，特殊情况灵活处理“半年度内异动的，如在异动后单位工作超过30天的，下级评价、横向评价均在异动后的单位进行。如未超过30天，则在原单位进行。2 .其他各类岗位异动的月度考核，实际工作时间超过15天的所在单位按原岗位进行。3 .门店店长、购物广场总经理、购物广场分部经理异动后职位发生变化的，月度考核以实际工作时间超过15天的所在单位按原职务进行考核。半年度内异动的如在异动后工作超过30天的，半年度考核在异动后的单位按新岗位考核。如未超过30天，在原单位按原岗位考核。4 .其他特殊情况由人力资源部有权力负击解释.九、附件：附表1-附表18步步高商业连做有限贵任公司编号BBG/RS-02蜥邺文件名称门店员工绩效考核方案版次02婀门店店长月度绩效考核表姓名：门店：悔位：考核时段：总得分:考核项目分项目评分（扣分）细则考核得分超额得分财务指标（60分）月度销怖指标完成（30分）计算公式：完成蝌P"计划指标*30.完成销伤低于计划60%计。分.考核得分最高分为30分,超额得分为实际得分减项目配分月度利洞指标完成（30分）计算公式：完成利润/计划指标30,完成利润低于计划利润70%计。分考核得分最高分为30分，超额得分为实际得分减项目配分财务指标考核人签名：日期：考核项目分项目评分Gn分）细则扣分得分管埋目标（40分）过程监控（8分）1、门店出现电大小故（损失100O元以上）计。分2、出现较大亦故（损失500100O元内）扣4分3、出现事故（损失500元以下）扣3分4、其他过程监控不力的情扭1-2分成本及损耗控制（5分）】、盆底失败或初、史盘严的不符扭5分2、盘底超亏酌情扣25分3、人力成本超标酌情扣2-3分4、此他损耗控制不力的情扣1-2分营运流程燃范（8分）1、推自变更操作流程扣3-5分2、店面流程操作混乱扣2-3分3.对下属执行流程督导不力扣1-2分品牌树立与维护（5分）1、在当地媒体或消费者中品牌树立与维护意识淡薄I1.1.3-4分2、首锚微略忽视品牌建设扣1-2分3、其他不良事项的情扣1-2分设备与消防管理（6分）1、设备运行不良或经设法部检查不符要求的扣卜2分2、新开店未在规定时间（开业后三个月）取得消防合格证扣4-5分3、经防损部指出商品陈列或动线设置有用消防不更改的扣2-3分4、其他不良事项酌情扣1-2分服务与卫生（8分）】、出现曳大股客投诉影响店面声誉扭3-5分2、经行政部检点服务与卫生不符合要求拉23分3.其他不良事项的情扣1-2分日期:考核人签名:步步高商业连债有限贵任公司编号BBG/RS-02蜥邺文件名称门店员工绩效考核方案版次02婀盟3门店商品处长月度考核表姓名：门店：悔位：考核时段：总得分:考核项目分项目计划完成实际完成考核得分超额得分特殊说明财务指标（70分）销售指标（20分）万元公式=实际/计划“分数精确到1位小数点。销生、毛利以系统记帐为准。损耗率为各商益处综合损耗率。毛利率指标（20分）%通道费用指