小暮是某印刷公司的一名财务人员.docx

国开专科个人与团队管理一平台机考综合题说明：资料整理于2024年8月28日；适用于国家开放大学专科学员期末一平台机考考试。小暮是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让他学会了如何谈判.起初小暮很怕跟他打交道，因为小暮认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。每次办完业务之后，小暮的感觉就是"又按他说的办了:每次谈判过程总是被他主导，小暮一直得跟随他的节奏.无论是否同意，小暮都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作.这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，小暮没有了主动权.同这个客户打交道久了，小暮也渐渐认识到问题的症结所在，他夬定放慢步调,延缓谈判进程.当客户提出的问逆比较刁钻时，小暮总是保持平静的心态，以客观的态度对待问题，同时采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案.有时候小暮会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使客户明白自己不同意他的方案，这样等回到谈判过程中的时候，客户往往不得不改变提议。结果小暮渐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用.他们尽量选择双方都匕嫩喜欢的方式进行，合作也更加融洽.更重要的是，这样的谈判往往能够获得对小苕公司更有利的结果，使他为公司获得了利益.4M*5¼4<,«要*泰化5小供，残酷点集供各【单选题】1.小暮与这个客户在谈判过程中，采用了（标准答案）的技巧，使自己获得主动权.A不立即回应【单选题】2.当客户提出的方案，小暮不同意时，（标准答案）的方式是不可取的.B.为了维持长期合作关系，草率接受对方意见【单选题】3.起初，小暮很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导,无论小暮是否同意，都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一（标准答案）。C.专横谢的人【单选题】4.不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（标准答案）.D.发表自己的意见并视其为不可改变的事实【单选题】5.后来，小暮和这个客户尽最选择双方都t匕较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（标准答案）.U双方都获得了好处