国开专科《个人与团队管理》一平台机考第二大题综合题(案例分析)题库[2025珍藏版].docx

开专科个人与团队管理一平台机考题库第二大题综合题（案例分析）题库说明：姿料整理于2024年8月28日；适用于国家开放大学专科学员期末一平台机考考试。（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）.第一组综合（案例分析）题1两年前，小林当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，小林就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了.刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁.琳开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟.他开始了白天看电视、晚上酣酒的生活.这样的日子持续了整整一年的时间.在亲友的帮助下，小林开始思考自己的行为，开始认其考虑自己的前途和出路.他经常问自己：“难道我再也找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？"，4小想或许他应该转变观念，不一定非要做同过去完全一样的工作.在这种观念的驱使下,他开始应聘其他类型的工作晰现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他非常喜欢这个工作，他喜欢他的团队和同事.新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张，小林渐入佳境，变得游刃有余。4'林常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭,无法摆脱思维定势是挫折给他上了真正的一课.现在，'林有了自己百欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！*$发>.,441关5小小41.,*要祖劭$<*才或*舂化5小代，星希«*【单项题】1.根据对目标的理解，琳的经历说明（标准答案）。A.如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向【单项题】2.一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（标准答案）.D.总目标【单项题】3.在亲友的帮助下，4阴开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（标准答案）。A制定目己的职业目标和选择职业发展道路【单项题】4刁琳不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（标准答案）.Q其他选项都对【单项题】5.对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（标准答案）.D.短期目标必须非常精确，这样才敝!道这个目标是否能得以实现2正合集团公司成立于20世纪90年代末,由数家地方外贸企业合并而成,合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元.经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱.贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购.金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团、公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司.正合集团公司的发感导到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营；国际技术贸易、服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融三大支柱；四个跨越；五个统一”但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难.从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务；从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助.虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以臃力集中在企业的核心竞争力上。公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性,财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库、出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难.各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。“寻机*裳*事41.*ti*条化5个IM1.J1.承*束£*【单选题】1.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（标准答案）.D影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队【单选题】2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者.属于正合集团的外部利益相关者的是（标准答案）。B.上级行政领导【单选题】3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的内部利益相关者的是（标准答案）C.下属子公司【单选题】4.根据AnSoff矩阵，该集团采取的战略属于（标准答案）.B.多元化经营战略【单选题】5.相对于AnSoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战咯的特点是（标准答案）.D.开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大3某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程.一、总目标的制订该厂通过对国内外机昧市场需求的调查，结合长远规划，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年"三提高"、"三突破”的总方针.所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破.二、部门目标的制订企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实到各个部门.各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定.三、目标的进一步分解和落实部门的分目标确定以后,接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人.部门内部小组（个人）目标管理,其形式和要求与部门目标制订相类似,拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核.要求各个小组（个人）努力完成各自的目标值,以保证部门目标的如期完成。该厂部门分解目标的具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上.*期机.*裳*H*者t*一泰化5小供41泉*耒£*【单选题】1.该机床厂采用（标准答案）的方法将任务分解到个人.区工作分解结构【单选题】2.在任务分解的过程中，（标准答案）不属于在"核实分解的正确性”阶段需要确认的问题.C：项目的主要工作是否已经明确【单选题】3.在任务分解的过程中，完成（标准答案）的工作后，需要核实分解的正确性.C确定工作任务的组成部分【单选题】4.为了了解目标的实施情况,机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况.非正式的工作评估只有在（标准答案）的前提下才能奏效.U存在信任【单选题】5.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法.不属于正式评估方法的是（标准答案）.B.私下聊天4达立公司会议室里,徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话.徐总经理一脸诚恳："听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？“没人回答.徐总经理接着说："这段时间来,公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉.今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开.今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法J会议室稍有动静.小李轻声说道："我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起,我们只是接受任务,一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么小胡接下去说："招聘的时候，承诺的月工资是2600元,我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月直正拿到的工资只有100o元听到这里,徐总经理说："谢谢你们讲了真心话.公司成立两年来,我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩.由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题.以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做S1.J公司所有成员和公司一起发展r美*另5小小边*金仕5个代41*京*宋冬【单选题】1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（标准答案）。.主导需求【单选题】2.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（标准答案）需求.B1.【单选题】3.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等.根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（标准答案）的需求。A驯【单选题】4刁浮提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（标准答案）需求没有得到满足.星自我实现【单选题】5.徐总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（标准答案）D.工作复杂化第二组综合（案例分析）题1网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络敞j陈工资调整幅度一事重新加以考虑.王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表说："任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度却f氐于公司的平均加薪幅度。"任经理对王经理解释道："考虑到她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平J王经理："小陈的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度.公司当时已经跟她讲好了工资的基数问题，不能把这带入加薪幅度的问迤中来,这不符合公司的薪资制度”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取.枕,*要a*入化5小故41.1承*泉£*/【单选题】王经理和任经理的沟通方式属于（标准答案）.B.口头语言沟通【单选题】王经理和任经理沟通的方式中，具体的方法是（标准答案）.c.-【单选题】王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是（标准答案）B不利迂信息的共享【单选题】王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是（标准答案）.B.可发现单独的问题【单选题】王经理在与任经理进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（标准答案）2把自己的观点强加给烟2新泰公司的创始人余总勤奋、严厉，具有强烈的进取心,公司创建之初在出口纺织品方面取得了成功。之后,余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团.新泰公司是希尔斯、ChriStianDior等多种产品的纺织品供应商.同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业.，修礼:奇心5小*<,*裳M*<*1.t*一泰5小鱼41.JI希«束£*/【单选题】组织的利益相关者对组织的决策和执过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（标准答案）D影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程膨响的个人或者团队【单选题】组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者.属于新泰公司的外部利益相关者的是（标准答案）.B.希尔斯公司【单选题】组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者,属于新泰公司的内部利益相关者的是（标准答案）C.9100多名员工【单选题】根据AnSoff矩阵，新泰公司实行的是（标准答案）的市场战略.D.多元化经营【单选题】相对于AnSoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（标准答案）.B.5发新产品和股务，并将它们销售到新市场，风险性大3伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功.随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具.1995年，高先生退休，他的儿子高达继