停车场管理规程(1).docx
停车场管理规程1.0目的保障停车场（库）内的设备、设施和停车车辆的安全，维持车场内停车秩序。2.0适用范围适用于地下停车场车辆的管理。3.0员工职责3.1秩序管理主管负责停车场管理规程的落实和指导。3. 2当值秩序管理领班负责对停车场车辆停放的安全管理。3.3当值秩序管理员或车管员负责指挥车辆的整齐停放、检查及对停车场的管理。4. 0停车场管理守则4.1 车辆进入停车场停泊，须按规定读卡交费，并服从车场管理人员调度。4.2 车况不良的或车辆漏油不得进入车场;不得携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场。4.3 车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/每小时。4.4 停放车辆不得在停车场内加油、洗车、修车。4.5 爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿。4.6 车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。4.7 驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品。若进入车辆有撞痕、刮痕等异常问题，须在车辆检查登记表上做好记录,并交由驾驶员签名确认。4. 8驾驶员不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。5. 9车辆不得堵塞停车场行车道，否则服务中心将采取必要措施疏通车道,后果由该驾驶员负责。5.0车辆出入管理规程6. 1地面停车场6.1.1 指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于各指定位置，使车场车辆停放整齐。5.1.2认真指挥车辆出入停车场。5.1.3随时巡查地面车辆情况，发现门、窗未关好，有撞痕、刮痕、漏油、漏水等现象时应及时通知车主，并做好记录。5.1.4发现无关人员或可疑人员车场闲逛时，应劝其离开，若有紧急情况应及时处理，同时上报公司领导并做好相关记录。5.1.5协助清洁工人做好地面的清洁工作。5. 2地下停车场6. 2.1车辆进库5.2.2当有车辆驶进车场时，应指引车辆慢行，安全停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。5.2.3提醒司机关锁好车门、窗、勿将贵重物品遗留在车内。5.3车辆巡视5.3.1根据实际情况定时巡查车辆的状况，发现撞痕、刮痕、漏水、漏油、未关好车窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，同时报告当值领班。5.3.2清点车库内车辆,随时和收费人员核对车辆数量,确保车辆安全。5.3.3发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理。5.3.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告领班及时处理，避免发生交通意外事故。5.3.5每班至少检查一次防火门、消防栓和灭火器等消防（或者防盗）设施，发现异常情况应做好详细记录并及时上报，立即处理。5.3.6禁止司机（车主）用消防水源洗车，经劝阻不听者按相关规定进行处理。5. 3.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁明亮。5.4车辆出库5. 4.1当有车辆出库时，应仔细核对出场车辆和驾驶员（车主），若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即向司机示意停车并向司机敬礼，再礼貌询问，若是车主的亲友（和车主联系认可），并有车辆行使证应放行，若盘问时发现有问题，应暂时对该车辆不予放行，并及时通知领班和巡逻岗，机警地作好应对，以防不法分子盗车行为。6.0相关记录停车场车辆巡查记录表停车场车辆巡查记录表W0»日期:当值签名:时间车位车牌号码车辆状况时间车位车牌号码车辆状况车场安全管理岗说明书所属部门秩序管理部岗位名称秩序管理部一车场安全管理岗直属上级秩序管理部领班定编人数若干主要工作职责1、当班人员必须按规定穿反光衣，熟悉车场结构分布，通过不定时的巡查及时了解停车场现状，车场人员应认真做好值勤工作，按规定填写各项记录和做好交接班工作。2、负责进场临保车辆的带位工作。当接到收银报有车辆进入时应立即接应车辆，并带到收银所报的指定位置上停放，严禁出现占用他人车位的情况。3、将车辆带到指定的车位后，要及时对车辆进行检查。具体检查内容有：车身是否完好或有否刮花等；门窗是否关好，车内是否有贵重物品，车内灯是否关好等。4、对于当场查出上述情况的应与车主核实，作好登记并请业户书面确认，如过后巡查发现的，不能私自打开门窗，应及时上报领班到场证实、拍照存档，同时尽快查出车主所在单元报客服管理部通知车主前来确认，并作好登记；如无法查出车主的单元号时，要与领班共同查看车内有何贵重物品、作好登记，并加强巡查。如有车辆出现漏油现象,应及时上报领班，用就近沙箱沙子进行填铺，以防火灾发生。5、车场当值要加强按规定对停车场进行巡查，查看各电梯大堂的门禁是否处于完好状态，及各死角是否存在安全隐患等，每一小时对设于各区域的签到表进行签到。6、维护车场秩序，监管在停车场进出人员，特别加强对施工人员的查证并规范其行为,对可疑人员进行查问并作记录，跟进并指挥送货车（装修材料）的停放和卸货。7、对于无IC卡的车辆（即丢失停车IC卡）要出场时，应核实其进场情况，并按要求核对、登记车辆其行驶证和驾驶员身份证等到（包括车牌、姓名、身份证号码、单元号、住址、发动机号并由车主签名确认），如是月保车、私家车位的应提醒车主及时到客服管理部重新办理IC卡，事后当值人员应填定事件报告上交领班。
