在2024年社区城市精细化管理工作部署推进会上的汇报发言.docx

在2024年社区城市精细化管理工作安排推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：近几年以来，*社区党支部为解决辖区公租房人口较多、流动快、结构复杂且多为困难群体等社区整治管理难题，以“住有所居”为前提，坚持党建引领基层整治管理，通过精细化整治管理实现群众“安居梦”，不间断提高社区服务水平。“一站式”打造多维融合服务站点。“一站”即打造塔利公租房服务站。为进一步延伸服务触角，让便民服务更贴心，2023年5月，*社区党支部打造了一个集党的理论宣讲、政策解读、意见征求、文明实践、便民服务于一体的服务站。网格员积极引导疏通居民前往服务站，享受便捷高效的各类服务。无论是办理日常事务，还是咨询政策信息，服务站都能快速响应，让居民少跑腿、好办事。服务站派专员工作人员值守，为居民提供公租房申请记录、居住证明开具、低保认证及就业信息咨询等各类便民服务，并设立党员先锋岗，特别开设“老年人服务专窗”，聚焦医疗、水电气暖、移动服务等高频生活缴费事项，手把手帮助辖区老人实现网上缴费。服务站自设立以来，接待居民3000多次，开展理论宣讲50多次，提供各类便民服务近3000次，秉持“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，进一步凝聚了辖区各族人民的向心力，得到居民一致好评，营造了团结互助的浓厚氛围。“两点位”共创矛盾纠纷调解新架构。“两点”即设立民警调解到位点和综合执法前沿点。针对公租房周边商贩较多、人员流动性较强，整治管理难度大、矛盾纠纷比较突出等因素,*社区党支部联合辖区派出所、综合执法队分别在塔利公租房服务站设立服务点位，社区设立“义警员”“信访代办员”，探索“社区+”融合共治新模式，畅通执法力量深入社区渠道,疏通基层工作堵点，聚焦基层整治管理难点，为辖区矛盾纠纷的化解注入新动力。“两点位”的矛盾纠纷调解新架构在网格中，同时也发挥着重要作用。网格员们如同敏锐的“探测器”，及时发现矛盾隐患，依托调解点位，邀请专业人士和热心居民共同参与，将矛盾化解在萌芽状态，维护网格的和谐稳定。截至目前，共化解矛盾纠纷28起，信访代办7件，切实做到了用“未诉先办”解决“矛盾隐患”，不间断提升社区矛盾纠纷化解能力和服务效能，初步实现“琐事不出楼栋、小事不出网格、大事不出社区”的效果。“三服务”擦亮公租房民生“幸福底色”。“三服务”即推出志愿服务、网格代办、医疗义诊三项服务新措施。网格员深入公租房区域，提供贴心服务，从生活保障到文化娱乐，从关爱特殊群体到促进邻里互助，不间断擦亮民生“幸福底色”。针对辖区公租房困难群体较多及受保障家庭不同情况和需求，*社区党支部以现有人员架构为基准，统筹社区网格员和在职党员、报到党员汇聚志愿服务力量，采用“党支部+网格+志愿者队伍”的服务模式，为辖区居民提供入户清扫、困难救助、惠民政策宣讲等个性化志愿服务。以“网格代办”为抓手，与现有社区职能及辖区居民需求进行有效结合，在社区网格员日常巡检走访过程当中，及时了解居民诉求，将高龄独居老人、精神障碍病患、残疾人等特殊群体记录造册并定时跟进，以“主动下沉服务”代替“坐等群众上门”，将帮办代办服务前移到小区网格和居民家中。以社区卫生服务中心和辖区各医疗机构为落脚点，加强日常沟通协作，在塔利公租房服务站设置便民诊疗台，定期为65岁以上老年人开展免费体检、健康诊疗，并建立健康档案。截至目前，开展现场问诊、医疗咨询、疾病预防宣传等活动16次。“四联动”链接辖区资源，共建幸福生活新局面。“四联动”即*社区与包联单位、住房保障中心和物业服务企业等单位形成组织联建、活动联办、服务联做、资源联享四项联动机制。组织联建，组织成立了党建联席会，由社区、包联单位、住房保障中心、辖区民警、物业服务企业党组织共同参与，定期召开会议研究解决公租房小区大事难事，对议定事项建立工作清单、限期督办整改，社区服务站成立“枫桥小屋”，定期召开微服务整治管理会议，协调解决小区整治管理、服务中的热点、难点、焦点问题。活动联办，联合开展主题党日活动，深化党员“双报到双服务”，通过与市直、区直机关联合开展“我为群众办实事”实践活动，凝聚社区、物业服务企业、驻社区单位合力，充分发挥在职党员参与社区建设、服务群众的先锋模范作用。服务联做，围绕公租房整治管理、纠纷调解等*社区发展中比较突出的难点问题，充分整合组织力量，积极发挥各方作用，通过由社区党支部牵头，联合包联单位、住房保障中心、物业服务企业、居民代表及各职能部门，组建了不同类型志愿服务队伍，通过开展惠民政策宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调解等工作，进一步增强居民的归属感。资源联享，*社区党支部本着“资源共享，共建共治，优势互补，互惠互赢”的原则，通过整合辖区各方力量，加强沟通协作，进一步实现辖区优质资源共享、居民信息共享、优秀经验共享，并以此为依托助力提升*社区整治管理能力和服务水平，描绘社区整治管理的幸福底色，共建公租房小区幸福生活新局面，实现群众“安居梦”。以上发言，不当地地方，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！