交流发言：建强网格员队伍 提升网格管理服务水平.docx

建强网格员队伍提升网格管理服务水平为深入贯彻落实市党建引领基层治理行动及X区党建引领基层治理三年行动计划，进一步扩充社区网格力量，我区网格化管理中心积极探索建立专兼职相结合的网格员队伍体系，以“一个网格管基础”为原则，出台关于开展“1+1+N”专兼职网格员队伍建设的工作方案关于进一步推动兼职网格员参与社区治理的工作方案等配套政策文件，不断优化兼职网格员队伍规范化建设运行机制，形成“源头信息在格中掌握、矛盾纠纷在格中化解、服务质量在格中提升、基层治理在格中提效”的工作格局。一、聚焦固本强基，优化队伍结构。以强化居民自治基础为目标，立足社区资源禀赋，优化兼职网格员队伍人员结构，积极构建“社区网格长一专职网格员一兼职网格员一志愿者”队伍体系。一方面，持续挖掘网格内素质好、能力强、有特长、热心公益事业的党员骨干、楼门栋长、社区能人、物业管家、新就业群体等各类人员力量，扩充兼职网格员规模。另一方面，鼓励各社区将“三官一律”、法律明白人、人民调解员、“两代表一委员”等专业人士纳入队伍，有效提升基层矛盾纠纷化解能力和法治化水平。二、聚焦明权定责，明晰服务内容。区级层面制定普适性职责清单，明确兼职网格员应充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，协助网格长、专职网格员做好信息收集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传等工作，常态化开展“组团式”服务。各社区坚持因地制宜，进一步细化兼职网格员职责清单和工作流程。通过搭建矛盾纠纷联商平台，发动专兼职网格员等自治力量进格入户开展日常风险隐患排查，实现矛盾纠纷信息互通，对苗头性、潜在性风险点及时干预，推动矛盾纠纷化解在萌芽状态。三、聚焦智慧赋能，畅通治理渠道。依托“党群网格服务综合信息平台”“xE家”“政务微信”等信息化平台不断畅通和拓展兼职网格员参与社区治理渠道。区级层面制定相关线上流程管理规范，兼职网格员可通过参与社区及网格志愿活动、“随手拍”上报隐患问题、参与议事协商等方式有效参与社区治理服务全过程，真正成为基层民情汇集者、民意传达者、社区和谐稳定的维护者，切实做到“我的社区我做主”，激活社区居民“主人翁”意识。四、聚焦能力提升，抓好队伍培训。考虑到兼职网格员多为小区居民，在沟通协调、宣传法律知识等方面能力存在一定短板,X区积极搭建兼职网格员三级培训赋能体系，区级层面统筹相关职能部门依托“社工大讲堂”定期开展“线上+线下”业务培训。街道、社区通过业务骨干、社区能人授课、链接社工站及其他社会资源等形式，对各类兼职网格员常态化开展多层次、小班制分级分类业务技能培训，有效提升兼职网格员沟通协调、矛盾调解、应急处置等能力水平，让兼职网格员愿意参与，更会服务。五、聚焦示范引领，强化正面激励。为鼓励先进、凝聚力量，区网格中心强化正面示范引领作用。加强激励引导。对兼职网格员及志愿者参与基层治理、组织参与志愿活动、上报问题隐患筝实施积分制管理，社区可依据积分情况给予礼品或服务兑换，有效调动居民的积极性和主动性。注重正面宣传。开设“微网共治聚力同行''公众号专栏，总结提炼优秀案例，形成可复制、可借鉴的工作经验，以点带面，推动全区专兼职网格员队伍整体水平不断提升。开展典型选树。组织开展网格管理服务先进典型及“兼职网格员之星”选树活动，激发队伍荣誉感和责任感，发挥先锋模范的带头作用，引导更多居民和志愿者加入兼职网格员队伍。