五星级酒店工程部质量检查扣分细则.docx

五星级酒店工程部质量检查扣分细则Detai1.edru1.esa1.regu1.ationsofdeductionofpointsofqua1.ityexaminationOfengineeringdepartmen1.I、所辖工作场所，环境卫生不够清洁扣2分2、对客人、对员工不使用礼貌用语扣1分3、接到维修通知后，无故不及时进行修理，推诿拖延使营业无法扣5分正常进行或影响客人使用的4、由于操作不当造成事故和损失，情节较为轻微扣5分5、没有如实领取配件，虚报多领、假公济私，视情节轻重及认错扣510分态度好坏6、对酒店设施、设备没按操作规程使用、保养，造成事故或出现扣5分损失的（除赔偿外）7、非工作人员进出配电房等“闲人免进”重地扣2-5分8、责任心不强，造成不必要的浪费，视情节轻重扣2-5分9、设省维修，保养，档案不齐全扣25分10、修理质量差或没有做好“一手清”，视情节轻重扣2-5分Ik水、电、汽使用记录有误扣2-5分12、工具保管不妥，造成损坏或潦失（除赔偿外）扣2分13、锅炉房、空调房无特殊情况未按要求送热水、送汽扣3-5分14、物资保管发生偷窃、短少、损坏情况的（除赔偿外）扣5分15、设施运转记录不全，漏登缺页的扣35分16、不按规定动用消防设施，致不能使用的扣2分17、各工种配合不够，导致维修任务不能及时完成，视情节扣3-5分18、设备故障未及时报告，情节轻微扣25分19、接到维修电话后置之不理扣25分20、未保管好维修剩余的配件，造成浪费扣5分21、利用公家设备、或在工作时间修理私人物件扣2分22、私带酒店物资出店扣3分