公司离职人员访谈管理制度.docx

公司离职人员访谈管理制度一、目的为规范公司离职管理工作，确保企业和离职员工的合法权益,通过适当的离职面谈，及时发现员工、公司存在的问题，在后续工作中加以改善，从而降低员工的流失率。特制定本管理制度。二、范围适用于公司全体人员。三、职责1 .人力资源处：负责与已办理辞职手续的人员进行谈话，并做好谈话记录。2 .各部门：负责落实本管理制度。3 .员工：认真按照公司的离职流程办理离职手续，积极配合公司做好离职面谈工作。四、离职程序1 .员工离职要提出书面辞职中请，试用期内应提前3天，试用期过后的需提前一个月。2 .公司根据审批权限应在规定的时间内给予答复。3 .审批通过后，离职人员要配合公司做好工作交接事宜。4 .离职期间，人力资源部会与离职人员面对面做离职面谈，并做好相关记录归档。5 .结算工资当天，离职人员上交相关的公司物品。五、离职访谈程序人力资源部通知离职人员面谈一人力资源部与离职人员面谈一相互沟通、交流一记录资料并归档。六、离职面谈原则1.面对面原则：离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方沟通与理解，也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。2 .一对一原则：离职面谈时，最好实行一对一的面谈，这样可以消除被访谈对象的内心不安全感，有利于接收到真实的信息。3 .多听少说原则：代表企业与离职者进行面谈应多听少说，给离职人员合适的空间和足够的时间，适当的时候，给予离职人员善意的引导。七、离职谈话的方法1.明确谈话的目的：针对不同的离职人员，谈话的目的有所不同。（1）关键岗位人员离职：谈话目的主要是留住他，如果招不住，要弄清楚原因何在。（2） 一般性人员离职：谈话目的在于接收改善公司的一些建议；（3）辞退和裁员：谈话目的在于让他们了解公司的政策，做好安抚工作，并结合他们的特点，给予建议。2 .了解离职人员的背景信息离职谈话需要知己知彼，想达到好的效果，一定要对离职人员的基本信息有事先的了解.通过查阅人事档案，和上级、同事了解相关情况，以便掌握谈话的主动权。3 .熟悉有关法律法规和公司的有关制度随着社会信息交流的日益频繁便捷，越来越多的员工法律意识和维权意识在提高，因此，熟悉相关法律法规和公司制度有利于从容应对，树立公司良好形象。4 .拟定谈话提纲结合离职人员从事的工作岗位与离职心态，拟定一个谈话的提纲，通过谈话要点的先后顺序，把控谈话。5 .谈话现场的控制谈话地点最好选择安静的场所，与面谈无关的人员看不见、听不到的地点，以消除面谈者的心理顾虑。6 .离职谈话总结对离职者的谈话要做好谈话记录，并整理归档。八、附属1 .本管理制度由人事部负责起草、解释。2 .本管理制度从发布之日起开始实施。