某电器公司加盟连锁企业售后的开展.docx

某电器公司加盟连锁企业售后的开展、连锁体系的售后服务管理体系某某电器连锁的售后服务为三级管理体系，即：第您：某某电器集团售后中心第二级：连锁企业售后服务机构（包括地区售后中心、连锁企业售后服务部、外包伙伴三种形式）第三级：网点作业单元某某电器集团售后中心对第二级进行管理，第二级为连锁企业的各类售后服芳机构，第二级而向网点进行管理，同时将有关信息向总部汇集,网点面向作业进行管理，I可时向连锁企业售后服务部汇集信息。÷二、某某电器集团售后中心与连锁企业售后服务部的管理关系1.监管关系：售后中心对各地连锁企业售后服务机构进行统一管理和监督，连锁企业售后服务机构的有关报告、请示等都应向售后总部汇总。2、技术支持：住后中心对连锁企业停后服务机构的技术工人进行定期的统一培VII.并在人员上予以支持。3、资源调配：自愿包括人员、材料、配件和工具等。某某电器集团隹后中心可以代表各地连锁企业售后服务机构向厂家统一要支持政策，并在各地区之间进行调配、总部资材部可以为各地连锁企业售后服务机构供应资材。4、信息汇集：各地连锁企业竹后服务机构的相关信息向某某电器臾团售后中心的对口部门报送。三、某某电器连锁企业售后服务体系组织结构图售后中心培U1.1.部地区管理部前京售后财务组连锁企业售后服务部财务部信息中心