卫生院老年患者及特殊人群门诊就诊服务流程及制度.docx

卫生院老年患者及特殊人群门诊就诊服务流程及制度一、65岁以上老人、军人、残障人员就诊服务流程65岁以上老人、军人、鹿障人员凭证件.1,导医台j优先挂号、检查、取药、治疗1需住院者协助办理入院1手续送至相关科室二、急危重病人就诊服务流程急危重病人一优先抢救一优先检查-5分钟内进行处置三、服务内容及措施：1.老年人（65周岁以上）、急危重患者、残疾人、抚恤优待对象、现役军、持绿卡人才等优先挂号、就诊、检查、缴费、取药。2 .挂号、收费、药房、住院处等部门设立有明显标识的老年人（65周岁以上）、急危重患者、残疾人、抚恤优待对象、现役军人、持绿k人才等优先窗口。3 .导诊服务台工作人员为不识字的就诊患者填写个人信息,协助办理就诊K查询各种报告单等各种服务。4 .导诊台提供轮椅、老花镜、免费供应开水、一次性杯等。5 .支援服务人员实行流动服务:随时为行动不便的就诊患者提供帮助,根据实际情况提供代挂号、陪同就诊、陪同检查、代交费、代取药、协助预约联系各项检查、护送患者入院，协助办理入院手续。6 .为急危重患者开通“急诊绿色通道”，由医务人陪同优先挂号、就诊、取药、办入院手续等或引导至急诊室就诊。7 .完善无障碍设施，保持院内通道及出入口通畅，卫生间设置残疾人、老年人使用设施。8 .开设方便门诊和老年病慢病门诊,为行动不便的老年人、残疾人提供便捷服务。9 .急诊24小时开通,急诊绿色通道先抢救后办手续。