商业地产运营部日常工作管理规定.docx

商业地产运营部日常工作管理规定每日工作流程:序号时间9目19:20到办公室报到29:30-10:00看工作记录，了解当值发生的所有事项，包括以卜内容：1.了解昨日发生的情况及事件解决处理的情况。2.促销活动相关事项的进度。3.顾客、商户投诉事件处理。4.需反馈给商户信息及处理结果.5.商户经营情况r解.6.物业相关事项处理情况。310:00-10:30准番开店前的楼面检查410:30-11:00楼面巡场1.检查各商户的开店情况,记录未按时开店的商户名称。2.检查大、地、堵的清洁、升降梯、扶手梯运行情况、照明设施、消防设备、安全通道是否正常，及时联系相关部门解决。3.检行洗手间的清洁、设备设施，及时联系相关部门解决。4.了解楼层及商户铺内部的人流状况。5.了解商户经营情况，听取商户反馈情况及意见。6.对突发事件的处理。511:00-12:001、联络未按时开店的公司负贵人，撰写延迟营业警告函。2、与未及时缴纳租金等费用的商户进行沟通，催缴拖欠的费用。3、待处理事宜的跟进。4、与约见的商户面谈。5、商户来函回复工作。6、处理商户的申请。612:00-13:00用黄，安排轮岗巡场，作好工作交待。713:00-14:001、处理日常事务，掌握各项数据资料。2、处理上午未完成的事宜。814:00-15:00楼面巡场，同第4项。915:30-16:003、参加楼层主管碰头会1016:00-17:004、处理日常事务，掌握全卖场动态1117:00-18:005、检杳商铺是否提前闭店，做好记录工作1218:00-18:306、清场、检查设备照明、空调是否已关闭，检查消防通道是否畅通、卷闸门是否关闭，检查是否存在安全隐患：7、作好当日工作日记，作好工作交接：8、准符下班1318:00-18:30参加楼乂主管碰头会1.作好当日工作日记.作好工作交接。2.准备下班。