物业公司工程部停电应急预案.docx

物业公司工程部停电应急预案1目的规范发生停电时的处理程序和方法，确保发生停电时得到及时、有效、安全的控制和处理。2耋用地BI适用于公司各项目管理区域内发生停电时的处理。3职责3.1客户主办负责停电通知的拟订和打印。32秩序维护队长组织客户中心其他人员参与实施。4程穿夏点4.1 在接到停电通知的情况下，客户中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程维修部应做好停电前的应变工作。42在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,工程维修部应立即他认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理处。4.3 秩序维护队长立即会同工程维修组派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4.4 客户中心立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。4.5 若是商业场所在晚上突发停电时，秩序维护队员应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散俅客，并要注意防火，防止发生火灾。4.6 秩序维护队长应安排队员到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，加强治安防范措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼,必要时关闭大门。4.7 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。4.8 详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。4.9 突发停电的91防措能:a、工程维修部应经常检杳应急照明和紧急广播系统，确保正常；b、客户中心应提醒住户、商户备谶一些应急照明灯或蜡烛，以防停电：c、秩序维护队、工程维修部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并及时充电保养，保持完好。5记录