优质护理工作目标.docx
优质护理工作目标一、优质护理服务：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。”以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,到处为病人着想，切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，限制服务成本，制定便利措施，简化工作流程，为病人供应“优质、高效、低耗、满足、放心”的医疗服务。二、优质护理的目标：达到患者满足、社会满足、政府满足为目标三、优质护理的内涵：I、改革护理工作模式，实施货任心整体护理模式。2、履行护士职责，全面护理好患者护上应当履行的职责：责任护士要为患者供应整体护理服务，帮助医师实施诊疗安排，亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教化、康复指导，供应心理护理。3、提高对护理工作重要性的相识，通过科学管理，调动护士工作主动性1）把优质护理工作列入医院的中心工作。2）充溢临床线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。3）完善行政及后勤支持系统。4）完善护理垂直管理。5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与安排。6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士,实行护土分层管理，对护士进行岗位业绩考核。为了深化贯彻以“病人为中心，提高护理服务质量为目标的服务宗旨，坚持把社会效益和人民满足做为我们的工作目标，把构建和谐的护患关系放在第一位，深化开展优质护理服务工作，并仔细组织实行各项内容，特依据我院的实际工作状况制定优质护理工作目标，其内容如下：一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。1、不断强化平安意识教化，把平安护理做为每月护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例探讨借鉴,使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、将各项规章制度及各项工作落到实处，定期和不定期的进行检查，监督到位，并有监督检查记录。3、加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。4、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神.5、加强重点病人的管理,如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。6、新入科护士，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力。7、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录,乂要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。8、完善护理紧急风险预案，工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作如输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，并依据临床护理的基本要求做好患者的生活起居、饮食、情志、保健及用药学问、康复学问的健康教化。加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念。2、发放护患联系卡，征求病人及家属看法，对存在问题刚好的进行整改。3、责任护士与护士长每天深化病房与患者和家属沟通，了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，刚好的满足患者各方面的需求，护患之间的沟通不仅能缩短护患之间的距离，也是做好一切护理工作的前提和必要条件。4、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患者的知情权，解除患者的顾虑。5、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护1-赐予指责教化。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质控小组的作用，每月进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行缘由分析并刚好整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。四、严格落实“三基、三严”培训安排，提高护理人员整体素养。1、对各级护理人员按“三基、三严”培训安排进行培训。2、仔细实行护理核心制度，要求每个护上都能娴熟驾驭和全面运用。3、组织学习护理紧急风险预案并进行模拟演练，以提高护士应急实力，定期组织理论考试和技术操作考核。4、每季度进行急救操作的考核如心肺复苏，呼吸机、除颤仪、简易呼吸器等。娴熟的驾驭急救器材及仪器的运用。5、每季度对“三基、三严”安排落实状况进行综合考评。
