保安部应急措施.docx

保安部（队）应急措施（KB-DB-21）为增加XX区保安对突发*务的反应与处置实力,做到遇*不慌,有步深、有稹序地实it各双条IMfrit,以确保城区内人员的财产、人身平安,特制定本XX区保安应急摘拉.突发核一般分为:自燃（天灾）和人为两大类.保安员在遇各类突发*务时必需与时、机灵蟹决和周密的予以处置,量大限度地削*损失,一般常见的应念*务育以下不类,具体应急措施对应如下：可疑人员非法闯入城区或闯入住户家中的1.各岗位:值勤过程中,如发觉有可疑人员翻墙进入f马上用对讲机报告保安部总台与通报领班和相邻各岗一报告可疑者进入的地点/人数/基本特征和携带物等（报告时留意放低声音,关小对讲机的音明留意隐藏自己防止对讲机或随身携等带物品发声先惊动可疑者）.2 .相邻岗位:接通报后在保证本茴位人员正常工作外,双岗的可以派人帮助；该官位保安应更加提高警惕,留意其目视范围内是否有异样状况之发生,防止可疑人员声东击西.3 .领班与巡岗:接报后速通知有关人员f马上调集全部就近的可调动之保安人员携有关瞥械赶到报警地点组织人员对可疑者进行围捕并支配外闱部署.如捕到可疑者,应留意搜杳可疑者是否携带凶器等物,并做好自我爱护,把可疑者带到就近门岗值班室进行限制马上上报派出所或依据上级指示处置.4 .保安部总台:确认后马上调集B区、C区、D区与路政保安队双囱（抽1人）派员支援非法闯入点现场进行四面与八方的包的搜捕.发觉重大盗窃、凶杀等案情1 .保安部总台与保安队长:接报后f应马上布置就近保安值勤人员赶赴现场f指令领班支配巡岗至案发觉场实施戒严与现场爱护措施,严禁任何人掖自触摸移动任何东西与让无关者进入现场f与时拨打“110”或上报当地公安派出所与通报各门、巡岗,报告案情的性质、现场的基本状况等T同时支配巡闵力气巡杳案发觉场有无可疑者f具体记录被告者供应的全部状况,记录被盗物品与价值,询问被哲者是否由任何线索,怀疑对象状况一在公安接警人员到来之前或勘验完毕之前,全部人员不得点开现场一在公安接警人员到达现场后,领班或队长还须具体汇报第时间所目击的状况f向公安接警人员供应案件线索与供应录像状况f在保安突发事务记录簿上做具体记录.2 .门岗:接报后4上封锁本进出I1.f加强进出车辆与人员的检杳力度,如发觉可疑人员应加以留意并布控,有必要时可短暂扣留该人员进行沟问,顼防可疑者逃脱f做好处瞥车辆进入案发地之引导工作.3 .领班与巡岗:接报后一应迅即赶至现场一调集人力实施戒严与现场爱护与布控措施一在第一时间内将此事务用对讲机或电话汇报派出所和队长与经理（报瞥时应留意将发觉时间、案发地点、案件性质等详尽报告,最终留卜.报警者姓名）一通报提示门岗做好处警车辆引导打算.遇武痛子、洒痈子的处置：1.如城区进出口或小区区内发觉武疯子、酒疯户与精神病患者一应方效限制或限拦或设法驱离出小区一上报队K至突发事务记录簿备案.4 .如武版f、酒疯子与精神病患者出现威逼小区住户人身平安或危害保安目标或危害社会其它平安行为的,当值保安有权强行制服或强制扭送到有关部门处理或并作uUOw报警处理.5 .如武疯子、洒痛子或精神病患者未出现危害行为的一设法与时通知其单位和家属领回,并实行限制或监护措施.电梯困人事务处置：如遇电梯突发故障,尤其是电梯在运行过程中人员被困电梯内,按以下两种方法处置：1.保安接报后一应迅即紧急通报修理部门抢险f必要时可拨打'110'报警一在修理部门抢修人员或有关部门未到达之前,当值保安应了解被困人员状况反馈正在进行的处置状况,稳定他们的心情-修理部门抢修人员或有关部门到达之后,保安员应当帮助开展救助工作.2.保安总台监控与城区内员工听到电梯警铃后一应迅即通知就近保安至事发地点查核一如电梯困人状况属实,迅即上报领班或队长与监控室-领班或队长迅即向工程修理人员进行排障通知一领班或队长赶赴现场T监控室通过电梯内通话机与被困人员保持联系f劝慰乘客莫惊惶,保持冷静,告知已派人解救一了解闻问被困人数和有关状况一利用电视监控视察被困人身体现状,有无身体不舒适和患病者一保安帮助工程修理抢险人员作业f电梯打开后迅即将被困者解救出一解困后询问被困者身体是否不舒,是否须要帮助f如彳丁身体不舒或患病者应在征得本人同意后送医院救治一记录被困人地址、姓名或身份证（如被困人不合作自行离开也将记录）等信息以便备案事后由队长将此任务经过详情记录至突发非务记求簿.3.如电梯故障严竣,在解救被困人的同时通知电梯公司迅即派员前来抢救. 漏水事务的处置如发觉住宅或大楼有漏水现象-保安必需马上到达现场视察并实行相应的处置措施-I午先,在H可能的状况下解决漏水问题,若时无法解决的马上向修理部门紧急报修T其次视察四周环境，修理部门抢修工作是否影响各种设备的正常运作（如电机房、电力变压房、升降机、电线槽等）一假如漏水影响这些设备的运行与时实行措施确保这些设备免遭漏水之影响再次八届水事务发生后要加强巡察,检杳留意有关杂物是否堵塞通道. 电力故障、触电事务的处置：如突然发生停电或电力故障时保安应与时间修理部门和公司报告一加强对各大门出入口的限制,增加值勤力气,防止抢盗案件发生或因住户惊惶而发生其它事故-f如住户有生命危急的还要迅即报警求助f当值领班接报后应迅即通知工程修理部门派员现场检杳一与时切断气源或电源一杳事故缘由,切记爱护住户的平安是至关重要的. 燃气泄漏事务的处置：1.保安如遇燃气（主要是煤气、液化气）泄漏迅即向工程修理部门或有关部门报告T同时组织有关人员马上离开现场f禁止按门铃,禁止四周人员吸烟和运用打火机、电话与电器设备等一进入该单元（场所）后即关闭煤气开关或燃气设备阀门f打开门窗或排风设备f抢救煤气中毒者.2保安接燃气泄露报警通知后先确定事故单元或场所一依据现场状况和条件实行相应防护措施f迅即通知相关人员或燃气公司进行检修f事后将事故发生的缘由、处理结果等详情记录于突发事务登记簿书面报告匕报上级 雷击、台风、水浸事务的处置：.1.遇大风雷雨时保安应主动巡察检查住户门窗是否关紧,玻璃有否破裂一留意有无电线吹断落地,留意平安一帮助修理部门检杳有关设施T协作居委会、业委会向住户进行防台防'雷平安宣扬2.遇汛期水浸时一保安应亲密留意城区路面积水、下水道排水、井口有无堵塞、地下车库排水泵是否正常运作、地下停车棚汛口是否预置沙包等状况一如有必要,队长应增加保安力气予以24小时防汛值班T发觉路面积水、下水道堵塞等马上上报抗台防汛指挥部一投入防汛其它各项活动.斗殴事务的处置1.发生重大斗殴事务保安应坚守现场限制事态f迅即上报领班作“1】0”报警处理2 .保安值勤或住户投诉过程中发觉争吵斗殴现象f与时制【匕设法劝阻和停止争斗f将双方或一方劝底现场（若属持械斗殴,则先制止持械一方一如无法限制局面则作报警处理f如有伤情,应视伤情轻重确定是否急送伤员去医院3 .留意事项我们保安只从社会公德之角度来帮助平静争吵斗殴事态.如处置斗殴事务力气不足,当值领班可向队K恳求力气予以增援.在制止双方争吵斗殴时,切记千万不能动粗、恶语相向,以免将我们保安自身卷入其中引来麻烦.如他人争吵、斗殴事务致使区内设施损坏的,应做好记录,拍照备杳,并由当事人签字认可,如有警方在场则由警方作勘察报告和签字证明.急救事务的处置：如遇他人突然晕到或患病求助时,当值保安应伸出暖和之手并马上上报领班迅即拨打“110”报警或“120”救援（简明扼要）,熟悉的还要通知其家人.爆炸危急物预防与处置1.日常预防:为确保小区财产与人员生命平安,在各部门协同前提下,通过本小区物业日常防范运行机制,重点关注下列地点或部位是否有可疑物品：区内投币电话处;机动车库；自行车停车棚;区内走道;绿化带;公用设施机房;餐饮消遣场所;平安通道;配电房；Q©电梯内外扶梯旁；）煤气总管等;废纸箱（筒）与垃圾箱（房）；（M）公共厕所.2.遇警处理:发觉可疑物体或受到炸弹恐吓f应迅即上报队长和经理T禁止随意碰触或干扰可疑物体一圈出可疑物体,F安警戒区域T由队长或上一级报警“110”“110”接警人员未达之前,现场人员需保持冷静,保安维持秩序T保安监控室亲密凝视城区各通道出口一发觉可疑状况与时跟踪录像.3报警后处置：确认是爆炸物或炸弹的一保安迅即疏散区全部住户等人员保安必需忠干职守组织力气加强巡察、警戒、管控.发生爆炸后各环保安保持冷静,封锁现场f帮助公安、消防人员做好各项工作f确保城区全部通道畅通f暂停全部外来无关车辆进入城区(待解除警报后方可进入)f亲密留意爆炸后火情并与火灾现场保持联络一仔细接待住户的询问电话并指导琉官方向T对本案发生之状况作详情记录至突发事务记录簿.发生爆炸后巡官f马上赶至火灾现场进行火情视察f把火灾状况与时反馈给消防中心f依据火势状况,引用城区现有灭火机、消防栓进行扑救一如不能自救一迅即向监控室报告f同时对四周人员主动实行营救f把围困人员转移到平安地点f当公安消防人员赶到后帮助其工作一灭火后与时关闭消防栓、喷淋阀开关,酹戒和受护好现场.发生爆炸后其他各部门T接警后,在不同的楼道、通道负贡疏散人员的平安撤离,引导他们尽快离开火灾现场f做好被疏散人员的工作与心情稳定f协作消防人员将困困人员尽快转移至平安点救援或护送火场撒卜.的受伤人员.留意事项:以上突发事务处置,事后领班或队长应将事情经过与处理结果写成报告呈报上一级领导.保安队应各方案流程图(KB-DB-22)搜杳或调查现M加强巡检并至W作好处警或救哙加强对人与车的维持秩序或爱护视情组织保安籍马上赶赴现场指事务事项失控I1.D将事务事项报告依据事务性质和马上对主要地印布巴邻区保安Iu