优质护理服务概念目标和内涵.docx

优质护理服务概念、目标和内涵优质护理殿务柢念：是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，”以病人为中心”是指在思想理念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务内涵：1、实施责任制整体护理；2、要满足病人基本生活的需要；3、要保证病人的安全；4、要保持病人躯体的舒适；5、协助平衡病人心理；6、取得病人家庭和社会的协调和支持；7、用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。优质护理腰务目标：患者满意；社会满意；政府满意。责任制要体护I1的含义；成任制整体护理：其特点是以患者为中心，由责任护士对患名的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。具体来讲就是“实行贡任包干”，即每名贡任护士均负责定数量的患者，整介基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患界提供全面、全程、连续的护理服务。这种工作模式对患者而言，在住院期间有1名责任护士负赤；对护士而言，每位护士须负货一定数量的忠者。