公司管理制度（适用于初创公司）汇编.docx

C,交接公司的相关物品和相关其他的学习资料。D、填写离职单，E.15天后额取工资及奖金.11、aA、为员工提供工作眼装。B、正式入职后办理意外伤害保险.C,员工享受每年一次生日礼物：D、公司视业绩和公司的发展情况根据员工的衣现僧况分批为员工办理养老,医疗（大病医疗,不含门诊）.及住房公积金：E、凡进公司的员工根据积分政策可享受积分兑换笔记本'出车的福利：12、耒导档案A、员工档案包括：简历、彩色相片、身份证如印件、毕业证宴印件、职业发展规划、包括其他相关协议.主要存档方式分原件存档和电子扫描存档.B.公司人力资源部将为员工建立荣静档案，荣誉档案包括：突出的业绩记录、为公司ft出的特殊贡献、受到公司或社会的表彰、为公司提出合理化建议、所提的建议为公司创造了突出的业绩.耻际档案包括：为公司造成重大损失、罚款和处罚记录、造成负面社会影响。C、荣辱档案将作为除开业缄外Hi赎考核员工和提拔员工，降职，劝退立要的标准。第四注日常管理制度1、作息时间作息时间8：OO12：0014s0018：002、考勤、SM早上、中午、晚上须报道.人事部或经理随时抽查，员工迟到一分钟每1分钟罚10元，退者每平退1次每1分钟罚10元.依次类推。负责人包庇者同罚.传后部的考勤：考勤由各点负说人记录，不的弄虚作假,并及时填写考勤表.开发部的考勤：在公司点名报到。处罚规定:在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退，迟到累计30分钟作旷工半天处理,无故旷工（未i?T黄也未到公司报道者半天罚款100元，1天罚款200元，出过一天半则按自动岗职处理。3、M事快和精假1天或1天以上都需提前1天电话谙示经Fi）（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或华天以下点负田人可以批准，个月必须保证26天（31天的必须保证27夫的上班日才可算全勤才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）.无特殊原因（生老病死公司活动的前1天不允许的请假.无任何说明而不到做旷工处理.凡请假必须提前1天办好请假程序.4、早晚会A、H会（特殊情况须向钱埋说明原因，如U上混玳或执行其他的工作）开发部在公司由开发制负货人召开.售后部在服务点由点负货人召开早会的主要内容：主要布巴当天的工作计划。B、晚会会议内容：主要总结当天的工作.5、JM1.每天下班前开发部和修眼部必须向经理调度当天的工作情况,内容见调度表.6、电话A,任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天.B、有个人的电话或者是长途电话需势财务或者地钱理批准方可，长途前面要拨打“193”C、一经查出有拨打私人电话公司查处详地珞以2倍罚款.7、会以A、公司的重要会议员工不得请他（除开生老烧死），否则员工料停职一天学习考核过后方可上班。B、公司的会议员工都必须做好华记记录。C.不允许电话曾响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论,8、宿合A.员工进驻宿舍须经试用期过后,经经理同遨方可搬进宿舍.B.员工进驻宿舍的都必须交押金100元.公F招从工资中朝扣.离联结算完后退回本人.C、宿舍选择1名作为物室长,负贲安排卫生、收取水电费、协调员工关系、监督执行宿舍纪律.D、1个月内员工累计10天不在宿舍住，公司将勒令搬出公司宿舍，公司将不再予安排住南，E.宿舍系公E员工生活场地任何人未经允许不可行非本公司的人员住进宿舍,公司一经发现或员工举报，将于100元旬次的罚款。（若亲俄或配偶探里，需i青示经理方可）F、寝室长根据员工饵天安排值口表，公司随时检i褶含卫生，一经发现不符合要求将好次予值班人30元的罚款.第五章.行为准时和礼仪牌范1.仪表仪春Ax男员工着装应得体大方,保持清雅悠沽之仪容.Ik男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须拉整齐,发型应齐整，干练，不留长发和胡须,不剃光头.Cx女性员工须清雅淡妆,莉联业装,披肩长发应束发,衣芾及饰物不得有某.【）、网末员工可穿着一些个性化衣岩.如:牛仔徒,球鞋,运动类休闲装.E、本公司员工在办公室内必须佩带胸牌,一律只带在左胸袋位置.2、工作纪律R、员工应按规定时间上下班,不迟到，不早退,工作时间不得界离职守，IR工作时间内,员_E不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点按恃.C、员工不得在工作时间内从小闹聊,看H报,吃零食,烟酒,唱歌，打必睡等与工作无关的“顶，更不御用公司的炀地，设施操作与本公司无关事物.D、员工不得在本公司办公室范用内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.E、员工应爱护公F设施.设备,生财工具,如有破坏或披川者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款.情节严«的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.F、员工不得利用职权营私舞瞥,假公济私,打击报复.（；、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.H、员工不得有损宙公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐胸或知情不报者,将受到严iR的纪律处分.K员工不得煽动其他员J1.愉.1：息懈.干扰日常工作.、员工不得违反公E保密规定,未经上司许可或授权.严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.K、员工不得在公司电脑上玩游戏.I½意拷贝,删除，篡改公司电脑资料,或带公司电脑软件带I可家.史不得泄斛公司电脑资料信息.1.、OITiCe范困内严禁吸烟.M、办公室内不汨存放贵虫狗品,如有遗失公司概不负贡.N、员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.0、员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有根于公司形象的事，未经上司授权不得向公司内，外人员描述,评论公司的各项Ii策及经营手段，公司的各类文件，资昌均加公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密.Px除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民害或刑"检控.Q、工作时间内,员工对上司应该百分之百的急从,不寿作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上E下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.3、幽见理A、站要挺拔,坐要端正,行要平稔轻快,不能左猫右晃,拖拉或声响过大.B.讲话要保持适当声响,叶.字消斯,抬群得体大方,讲话时神情要和谒专注.不要东某西望,心不在现C,手势要适当,不要举动某扬.D、打招呼：遇到上司要称呼XX总XX经理,XX部长.遇见同事.要互相问候”你好”,多次见面也应点头微笑.E、下班时后到同兴仍在工作的应道别“辛苦了，我先走了"，如同中在烽头工作，讲不要打扰.院电话接听：员工应在电话性声响3遍之内接听.首先说:您好!某某金汉方”.同事不在但电话铃声响,周圉同事应代为接听，问清对方姓Z,来电事项以使行告.第六章.JR客贵料管理IM度1、A、新顾客的界定：B、15天没有进行跟踪的顺客公司将重新安排员工实施跟踪.C、员工自动放弃的地客公司将顼客资源重新进行分配，产生栉电将给与原跟踪员工提成奖金的202、者餐客RMA,老顾客资源概述：老顾客资源是属于公司所有，是公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以个人斑:护的名义拒绝公司对老演客资源的圜动安排，更不能以私人的名义谋取利益.B,老哽客的界定：开发都不能拥有老顾客货源,必须根据公司顾客交接手续移交到冉后部.开发部员工不得继续服务和感情的维护.C.老顾客的数盘管理：捋名售后服务人员的老顾客维护故量在30-40名之间，分发顾客的原则是：优先分配眼务好，效益稔的员工。D、老顾客资料管理：伊后部统一管理老顾客资料.田服员工只能管理本人服务的顾客资料，并H.领客资料不得遗失和流出公司，更不得将顾客资料谋取利益，一经发现将作辞退处理。E,老顾客的回访：老顾客的回访一个月不得低于5次的上门回访，第七注会务管理制度1、会务的概念，A、凡公M开展的hB会议、联秋会、庆典、旅游、大型座谈会、思谈会、等均属会务管理范B、会务的组织和或划均有专人管理，公司所有参会员工均应遵守。2、会务坦IR.A,会务开展的时间和地点、参会人数'活动流程、注意事项、奖罚措施应由专管人巾将活动方案ISmf1个星期以书面的形式通知相关人员。B,在活动前天开全员动员会和对方案、流程、注意事项进行讲解C,在活动的前一天调度：到会人数意向戚客.老顾客发才等.3、会务纪热A、秩序及纪律维持的负贡人为开发部和售后部负击人.B、各部门必须在活动开始前15分钟将顾客安择好座位.确保活动准时开始,C、员工在活动开始前提醒顾客上洗手间并要求顾客将手机关机或调为振动.D、参会人员必须若正装（黑西服、白衬衣、领带），配带胸口否则处以20元罚款。E、员工在会场不要引导顾客喝水,倒水由礼仪负责倒水要倒半杯.F、不允许邀请有突发性疾病和身体太崩的人参加活动,不允许顾客带小孩过来.G,员工安排好颐齐座位后不得的意走动,不得聚佻在一起聊天、相互说笑，不得接门窗开活动现场.I1.员工和经理要带头鼓掌,鼓掌要热烈,调书现场气氛.I、对发言顾客壑提前沟通好.确保到位和发*效果.J、严禁员工在会场睡觉、吃东西，会场不准发短信、不准打电话.K、活动未结束之前不允许放客提前先走.第八班财务管理制度1、货物A、出纳对货物进行统一管理.B、所有的货物均葡办理出货总，由领货人签字确认,包括：产品、蒯品、办公用品等.C、所有收到的货物必须办理入库手续，建立入库清总。2、回收A,公司一律不予嫁账。B.冉后部和开发部的员工从帧客W厅订单之日应在3日内收齐货款交至财务部.否则公司收回产品。3、寤品A、员工不的承诺订优单额外的燃品。如确实因为顾客对等更换的霜求，则应向经理或财务申请方可.B、公司订货单额外的需求任何员工不得1.意承诺,若造成放客的纠纷则由员工自行承担.（顾客若1年以上的购货量员工可向经理或财务通过书面申请）C、赠品的兑现是顾客交完全款方可,因违反规定造成赠品的损失则由员工承担，D顾客领到雷品后必须签名研认，确认的单据由财务统一存档。4、A.未经公M同意的费用招不予报倘由员工自行承担.B.报倘费用必须凭借发票单据.C,每周星期六和星期三中午城下班前为报曾时间.D、报倘拢用时请按标准填写方法和统一报销凭据报销.由经理签字确认后，财务审核方可E.在报销的过程中要详细注明报第的项I1.和人员名单.F、在报销的过程中不能和财务人员发生争执和矛应，有问题可由经理进行两节.5、费用申请A、各郃门人员申请费用霜提前和财务沟通协调.金额较大的需提前半天或一天逋如财务郃.B.黄用申请先填写£决用申谢单，借款人签字确认，经理签字同意后财务方可借出，要明确注明报销时间”C、在一个星期内将借故归还予财芬部，否则不予报箱.（特殊情况除外，如长时间出差）D、员工的生活费用开支不能以公司的名义借调使用.6、xssMesfiA.短月15日发放工资及奖金。B.短月财务核算工资和奖金后由个人签名确认后方可发放.C,工资和奖金将统一发至员工的工资卡,员工核对后发现和确认表不一致的3天内和财务协调.D、卡上金额系税后金额.7、trnmA.1.装执行全国统一价格埒盒488元，特供装执行市场价祗依298元B.任何人不料随意更改价格.如发现作肝退处理.如何落实好公司管理制度很多时候，企业变了很大的精力制定和完善了规章制