教练员教学规章制度.docx

教练员教学规章制度1、 教练员教学期间不能随意接打电话，如有急事，通话限制2分钟内：-2分2、 教学期间不允许吸烟、说脏话、带方言：-2分3、 教学时要保护好客人的安全：4、 教练员要爱护XX场的公共设施，例如：缆车、拖牵、魔毯等：5、 教学过程中不得迟到早退，例如：未到教学结束时间，提前回到学校，让客人等待时间过长；-2分6、 教练员要依据自身的教学能力来接待客人，例如：客人的XX水平高于自身的水平，应推荐比自己XX水平好的教练员；7、 教练员教学结束后不得与他人议论客人：-1分8、 教学结束后，十五分钟内回到前台，如需加时，XX餐吧可操作：9、 教练员联系客人时，不可抢导，如果两.名教练於同时联系一名客人发生争执时，都视为抢导；-5分10、 教练员每月至少两次公导任务（无偿为公司副总以上领导指定的客人提供教学服务为公导，公导须由方总签字，由学校派出教练员为公导客人提供教学服务）：+2分Ik拒导：-3分（1） 学校前台按排序派出教练员，教练员拒绝或者找借口不出导为拒导；（2） 学校管理层（包含队长）派出教练员，教练员拒绝或找借口不出导为拒导：（3） 客人指定教练员，教练员拒绝或找借口不出导为拒导。12、 教学结束后带领客人I可到前台填写教学评价卡（如当天统计缺少评价卡,教练员自行填写评价卡或评价卡信息不其实，出导金额为零）：T分13、 出导期间配合巡逻队的监督，检杳工作，禁止与巡逻队员发生冲突：-2分14、预定教练分为两种，客人与教练口头预定和客人与前台预定，当天预定至少提前半小时，公司或拧预订部的预定至少提前一天下发到学校前台，由副校长签字确认：-3分15、 出私导、收小费（客人给也不允许）、遭到客人投诉，一律开除：16、 在XX教学或者训练期间，看到附近客人摔倒，一定要提供帮助；2分17、 XX上发现石头、垃圾等异物一定要清除：T分18、所有高管都有管理教练员的权利：19、 注意自己的言行，例如公共场合吸烟（-3分）、说脏话（T分）、和客人抢缆车（-3分）：20、 每天XX场会有百分之十五的回访电话，遭到投诉者开除。违反以上规定的教练员将扣除相对应的分数，严重者开除处分。