电力公司营销服务管理对标指标定义和计算方法.docx

电力公司营销服务管理对标指标序号指标名毒指标单位KKmft周期定义和计算方法计口程一、1供用电合同笈订率%小数点后两位月度统计期内，已签“供用电合同的客户数/应空订供用电合同的叁户数XIOW2运行表抽检完成率%小数点后两位年度运行衣抽检完成率;完成运行表计划内抽质效，统计色用内应抽板法力我总数X】00、3省退计Ift中心检1能力符合丰小数点Je两位年度布嫉计出中心检测能力符合车”实际开展的智能电能表全性能试验项目数，标准址定应开展的智徙电健改企性能试验项目数XKxn二、V三Mft4月末拶见电敝占月伊电V的比卓%小数点后的位月收统计期内，月末抄见电地/当月付电fito考核期内,公历月25HO时至月末坡后天24时的独通电景占当月传电Ht的比ft.指标达到70及以上的.均进入A段.其他按煦排序评价.5短期市场预测法硼东%小敷点后两位年度域大用电负荷（密电11DJf1.期准嫡率FVCrHSC（月度ff1.测准确率）*）O%averac（奉5预测准确率）*60%年度预测准确率43呢.其中：预消准媚率=（I-（预测tf实际招）/实际超*100、预观准M率允许误差I年度5、.季度科.月度3&预测3差值小于允许谀T.进A段；垠差的大于允辟球龙的冷位进行推序.及大鱼荷预测准现率占3W忤电V便*1准扁率占70.序号指林名募指*单位KKsmsJWM定义和计算方法IW口径6应收用户电费余IR占当年月均应收用户电费平均比例%小效点后两位月度考楂用内，各月（应收用户电费氽SV当年应收用户电费总0*100»之和/等搐期止月份噌1.应收用户电瘠余领用统计期内圻月月末24点财务口径攻掂.八根熨各网省公司用电结构和月末抄见电价占比，fiii1.各谷公司的收用户电费余酸占f1.均应收电责的比例的IIkfiV加年通过稼价计划下达.年慢指标控制在计划值更国内的，H接进A段.7电费回收率%小散点后三位电费回收率=当，F电费回收率枸研+陈欠电费下*率Mg上年无陈欠电费结转的.陈欠电费卜降率视为1O<>.序号指林名募指*单位KKsmsJWM定义和计算方法IW口径8业扩服务时1«达标率%小散点后两位季度毋核期内.柘车（未超时RI的当年Cig1.档幕装、地奔流"tk当年Ci日科软装、增容流程数总和）XI8%的加权平均值.1 .以S«18«着指业务系统中的数第为基础数招淞，按月提取已归档的新装、增春业务的供电方案答复、受电工程设计中核、中间检蛋、工程抬收.装表接电5个流程节点,进忏掖季统计.以上各业务环打时我均达标的业务为业犷时跟达标业务.各节点时不标准下：供电方案咎Si期限I自受理客户申谛之日起,居民客户不超过3个工ftEI1政氏电力客户不超过7个工作日I上乐单电源客户不超过15个工作日：海尔双电两客户不超过30个工作日.设计审核期Rb自受理申请之日起,饪压供电用户不超过8小工作日,再压供电用户不超过20个工作日.启动中间检过肌眼，自接到在户申请之日起,低压供电客户不翅过3个工作日.高乐供电客户不翅过5个工作日.段:检验期限：自受理之日起,衽压供电客户不松13个工作日,高压供电客户不Ifi过5个工作H.装衣接电期Ah自受电笠E1.依险合格并办结相关r线之日起.般居民客户不出过3个工作日.ISUK供电客户不起过5个工作日.氤E供电客户不加过7个工作日.2 .制时Iuift程是折供电方案答辽、设计文件审置、中间检fit,竣工检验、装表接电等流程环节中的任时必超过标法时1«的.三、管理手段序号指林名募指*单位KKsms硒JWM定义和计算方法*计口径9电力用户M电信息采集忝航致累应用率%小散点后两位年收电力用户用电信息采埃系统数据应用军-宋蛆主站已经实现的功能项数0.8/28+新功能期数*0.2/281 .考核唯位为网?公司.2 .功能项总数:电力用户用电倡息笨用系统功能巫鱼3（QGM373-2O（9）中成定的28项功能,以28项功能均具备的，该指标评价直接进A段.3 .妓助各取位拓展'开发款的系统而祓应用.统H用内增加的析功能及效果感均公司审核验i£.1.新功能项数郃分«，分被大为20，10苗错昔理侑息系统用地数据可用率%小散点后两位月度业Mi数据上传完整#X0.3,康础以第上传准确率Xd7共机XSftM上传完整率=统计期内，各月（已上传明如数据茨兹偶/应上传明加数氨代数果"00之和/考梭期止月份数些Mi数据上传准确率=统计期内，«月”已上传明加数据乘数负一心错敛据发妆/应上传明细Iwg衣敷at）*wo9之和/考校期止月份1 .未按现定的时间上传的数据K不计入己上传明用数据次数.2 .以附有公司为单位上传所辖各塔层以位的明剂效必，破失基层单位的不H人已上传数it3 .差fft数据表致h1.I上传男总部的町训教必表中存在数据错谀、攻如缺项的数据表散豉.按问退好网方公司的数第&aiCti1.So1.同数擀混存在Y期数IW错设.技次整精计入uUJ差错改心.5.因分析软件数氟加工（含分析软件数据抽取）、网省与总部：级之间数据交换蚊因造成的数据差错.不计入差错故城.