厂区保洁工作要求与卫生标准.docx

厂区保洁工作要求与卫生标准第一节保洁工作要求1一、工作职责1二、操作程序和总原则2三、保洁过程中应注意的事项2四、清洁剂的认识与使用4五、常用工具的认识与使用10六、清洁物品材质的识别12七、保洁工作的基本操作12第二节各区域清洁服务标准14一、清洁标准总则14二、室外公共区域清洁标准15三、办公楼及室内公共区域清洁标准17四、餐厅清洁标准18五、宿舍楼清洁标准19六、生产车间、绿化及停车场清洁标准20第三节保洁考核标准21第一节保洁工作要求一、工作职责（一）负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。（二）服从上级领导的工作安排并按时按量完成。（三）积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。（四）严格遵守作业指导书中的安全规定操作。（五）协助、配合安全值班、工程维修等工作问题，发现立即汇报。（六）阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。（七）完成上级交办的其他工作任务。二、操作程序和总原则般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。（一）扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。（二）抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。（三）垃圾桶的清理：室内、室外垃圾不能超出2/3满，不能出现异味、较脏、破坏等现象要及时清理垃圾桶的垃圾。（四）推尘：沿地面直线成行操作。三、保洁过程中应注意的事项（一）表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。（二）保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的职工，可以用家乡话同职工交流，上班前不食用有异味的食物，无论是职工还是访客有事讯问,一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。（三）礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见职工、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与访客讲一些与工作无关的话，与访客同乘电梯时，应主动让访客先出先进。（四）仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，旦必须着工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。（五）室内清洁时，不得随意翻阅办公室物品，不得使用电话、电脑、洗手间等，注意与职工沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到职工应主动让路。（六）在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况卜.，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。（七）清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。（八）清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。(九)清洁后应及时向上级汇报清洁结果。四、清洁剂的认识与使用清洁剂种类繁多，用途、用法各异，但从其性质可分为3种类型:酸性清洁剂(PH<7);中性清洁剂(PH=7)；碱性清洁剂(PH>7)o酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈，但禁止对石材地面使用，常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂等。中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹，副作用小，安全性高，是一种使用最广泛的清洁剂，常用中性清洁剂有万能清洁剂等。碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹，更多用厨房清洁油烟污垢，常用碱性清洁剂有地毯清洁剂、除油剂等。使用清洁剂时要根据不同的清洁对象，不同的污物性质,而正确使用清洁剂，这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。以下是几种常见的清洁剂：(一)84消毒液1 .特性：液体、有异味、有一定的刺激性与腐蚀性、消毒清洁剂。2 .性能及用途：全能的高浓缩清洁消毒剂，透明或淡黄色液体。是以次氨酸钠为主要有效成分的消毒液，有效疑含量为1.1.%1.3*,可杀灭肠道致病菌、化脓性球菌和细菌芽抱。适用一般物体表面、白色衣物、医院污染物品的消毒。3 .配比及用量：按照1：200的稀释比例，可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油脂等、去污力强，去除顽固污渍并具消毒功能。其具有一定的消毒作用，也可用于特殊保洁方面。4 .注意事项：对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，须慎用；毛、麻、尼龙、皮革、丝织品禁用；对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。（二）玻璃清洁剂1 .特性：液体，清香味或无味。2 .性能及用途：专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍，适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具，去污力强，用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。3 .配比及用量：稀释比例1：20TOo左右，根据实际情况进行操作。4 .使用方法：使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器，均匀地涂抹玻璃表面，使用刮水器刮净即可。（三）洁厕剂1 .特性：液体，有刺鼻气味，弱酸性类清洁剂。2 .性能及用途：洗手间专用清洁剂，独特的渗透功能,有效去除水锈、尿碱等顽固污渍，迅速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹，水垢等。3 .配比及用量：按1：10-30比例稀释。4 .使用方法：将稀释后液体直接喷洒在恭桶内，使用洁厕工具刷洗，然后用清水冲洗干净。（四）万能清洁剂1.特性：液体，有轻微气味，中性类清洁剂。5 .性能及用途：本品适用于任何清洁工作，广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类清洁工作。6 .配比及用量:按1：10-30比例稀释。7 .使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布或抹布擦洗，然后用清水冲洗干净。（五）家具蜡1 .特性：液体，有轻微香味。2 .性能及用途：木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类家具和用品而配制的。使用时只需轻轻一擦，便可去除指印、尘埃和水性污迹，用后会形成一层光洁而结实的防污保护层，使家具光洁如新，加倍亮泽。3 .配比及用量：无需勾兑，直接使用。4 .使用方法：用抹布沾好家具蜡，按家具的纹理进行擦拭，均匀擦拭后，用干净抹布进行抛光。（六）静电纤尘液1 .特性：无色液体，有刺鼻气味。2 .性能及用途：本品由极性分子的作用，使其具有极佳的吸尘去污能力，吸生后的尘推极易抖去尘土，可重复使用。适合用于现代高档办公楼地面，特别对要求高清洁度地面的使用。3 .配比及用量：直接使用原液，不能稀释。4 .使用方法：将本品适量喷在尘推上，待其晾干后即可使用，尘土收集达到一定程度时，抖去尘土，可继续使用。（七）高泡地毯清洁剂1.特性：有轻微气味、碱性。5 .性能及用途：本品是专业地毯清洁剂，它能适用于不同类型的地毯、挂毯，高浓度配方，泡沫丰富，去污力强,清洗后使地毯不会因湿润而发霉，能使地毯恢复本身色彩。最适合清洗：纯毛、化纤、混纺以及沙发、桌椅等其他方面布料。6 .配比及用量:一般稀释比例1：20-30o7 .使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱内，清洗地毯即可。（八）低泡地毯清洁剂1.特性：清香气味、中性偏碱，没有太多泡沫。8 .性能及用途：本品主要用于地毯抽洗机，低量的泡沫不至于使抽洗机堵塞。它对一般油性、泥尘等不同性质的污垢都有良好的清洁作用，最适合清洗：化纤、混纺以及沙发、桌椅等其它方面布料。9 .配比及用量：稀释比例1：20-30o10 使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱或三合一地毯抽吸机清水箱内，即时使用即可。（九）消泡剂1.特性：液体，无味。2 .性能及用途：本品是由浓缩矽化物乳化而成，可消除各种水质泡沫，特别适用于磴化物形成的泡沫，无论清水或污水中同样发挥强劲的化泡剂功能。特别适用于吸水机、抽吸式地毯机。3 .配比及用量：无需配比，直接使用原液即可。4 .使用方法：当机器污水箱内泡沫过多时，只需将适量消泡剂直接加入污水箱内，便可将泡沫去除。（十）理石结晶粉1.特性：白色颗粒5 .性能及用途：本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简单，无需专用晶面处理机，只要普通擦地机，就可以达到理想的晶饰效果，其清澈程度和酎磨性比以往任何蜡产品更好，成本更低。6 .配比及用量：与水按2：1配合使用。7 .使用方法：先将地面清洗干净，然后将配好的本产品洒于地面，随后使用擦地机配百洁垫研磨，直到地面光滑、光亮为止。（十一）空气清新剂1 .特性：无色液体，气味芬芳。2 .性能及用途：本品采用组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中提炼出的芬芳气味，能彻底消除异味和臭气，使空气更加清新。3 .配比及用量：直接使用原液，不可稀释。4 .使用方法：使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处即可。（十二）洗手液1 .特性：粉色液体，芬芳清香。2 .性能及用途：本品是一种含花草香型的高级洗手液，它酸碱平衡，清洁效能显著，香味醉和，用后能使手部皮肤清爽滋润，保护天然养分，是物业保洁人员不可缺少的清洁用品。3 .配比及用量：直接使用原液。4 .使用方法：将手弄湿，取适量洗手液轻揉双手，至起泡沫，再用清水冲净。（十三）不锈钢光亮剂1.特性：无色无味液体或罐装泡沫，有一定气味。5 .性能及用途：本品专用:不锈钢表面清洁与保养，去污力强，能有效去除油污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜，使其金属表面保持光洁如新，防尘、防手指印残留，同时具有一定的防锈功能。6 .配比及用量：直接使用原液，不可稀释。7 .使用方法：用原液直接作用于物体表面，用无纺布或毛巾直接擦拭，直至光亮。五、常用工具的认识与使用（一）扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把,扫地应从里到外顺序。（猪毛扫不能沾水）（二）垃圾铲用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。（三）拖把、拖桶用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大泡洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人，防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。（四）尘推用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干10分钟后再使用。（五）水刮：用于洗地、雨天刮水。（六）玻璃刮、涂水器用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。（七）刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。（八）地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。（九）胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。（十）毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。（十一）镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。（十二）百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。（十三）伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。（十四）铝梯：用于清洁高位处的卫生工作。（十五）不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。（十六）常用清洁机械的认识和作用1 .洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在