售后服务委托协议范本.docx

托付售后上门服务协议甲方:乙方：甲乙双方本着同等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好XXX地区客户的相关业务，依据合同法与有关规定，双方自愿签署本协议。经双方共同协商，协议内容如产：、甲方的交任与权利1 .负责为乙方进行相关业务的培训，为乙方供应产品的修理配件与相关技术资料。2 .制订并供应修理收费标准给乙方。3 .对乙方的服务工作质量不定期进行客户满足度考核。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付修理费用。4 .对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。二、乙方的交任与权利1 .必需配备专人负责甲方在XXX地区各项目的售后服务，具有相关服务的设备与服务场地。2明确修理负责人和专职修理人员，同时供应自后服务地址与泡问电话给甲方，若有变更应提前X天通知甲方。3 .乙方对于特别状况应与时联络甲方协商处理。4 .接受甲方的指导与监督，按甲方供应的售后修理月报表格式与时、具体地记录修理信息，并在次月X日内传真给甲方。三、具体服务流程与费用标准1 .甲方接到客户反馈问题后，如可以远程调试解决，则需在X个小时内干脆对接客户进行服务。2 .如沟通协调后，客户须要上门进行系统调试、运用方式的培训服务，则乙方需在X个工作日内上门进行服务。3 .如乙方上门修理后问题仍未解决，甲方在接到通知后X个工作日内支配特地人员到达现场供应调试与培训服务。4 .如项目标书中有其它售后修理时间要求说明，则以项目标书要求为准。5 .双方依据合同约定，按项目单独核算运维费用。双方应对执行本协议过程中所涉与的全部商业机密严格保密，未经对方同意不得透湍给第三方，否则违约方将依法担当相关的法律去任。本协议若有未尽事宜经甲乙双方协商一样后另签订协议进行补充。本协议自甲乙双方签章之日起生效。本协议一式两份，双方各持一份。甲乙双方就本协议产生的争议应在五U内进行协商解决，协商不成的应向管辖地法院提起诉讼。甲方（盖章）：授权代表：日期:20XX年XX月XX日乙方（盖章）：授权代表：日期：20XX年XX月××H